為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，深入開(kāi)展“產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)， 扎實(shí)推進(jìn)“六比一看”競(jìng)賽，為企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù)，特制定本工作制度。
一、 具體要求
1.全程辦。將“企業(yè)人員辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?府專人專辦”，縣行政服務(wù)中心組織審批人 員對(duì)企業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè) 服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目業(yè)主，合力聯(lián)動(dòng)，為 工業(yè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)、全程協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.免費(fèi)辦。確定的幫辦代辦項(xiàng)目，除法 律法規(guī)規(guī)定必須由申請(qǐng)人繳納的費(fèi)用外，一 律實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。
3.創(chuàng)新辦。對(duì)時(shí)間要求緊，按一般審批 流程無(wú)法滿足要求的審批工作由企業(yè)服務(wù)中 心提前介入，相關(guān)審批部門(mén)啟動(dòng)“告知承諾 +模擬審批”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、審批無(wú)縫銜接。
二、 服務(wù)流程
1.咨詢。企業(yè)服務(wù)中心提供業(yè)務(wù)咨詢， 解答申請(qǐng)企業(yè)提出的關(guān)于幫辦代辦問(wèn)題。
2.申請(qǐng)。申請(qǐng)企業(yè)可通過(guò)企業(yè)服務(wù)中心 提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《幫辦代辦申請(qǐng)表》。
3.受理。對(duì)符合幫辦代辦條件的，由企 業(yè)服務(wù)中心出具《受理單》，明確幫辦代辦員； 對(duì)于不符合條件的，及時(shí)告知申請(qǐng)企業(yè)并說(shuō) 明理由。
4.承辦。幫辦代辦員負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請(qǐng)企業(yè) 準(zhǔn)備相關(guān)申報(bào)材料，根據(jù)企業(yè)需求，協(xié)助或 代理申請(qǐng)企業(yè)向?qū)徟块T(mén)遞交材料；對(duì)幫辦 代辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)并及時(shí)與申請(qǐng)企業(yè) 進(jìn)行信息對(duì)接；建立《幫辦代辦工作日志》； 協(xié)助做好與各有關(guān)審批部門(mén)的溝通工作。
5.辦結(jié)。幫辦代辦工作完成或因其他原 因終止的，幫辦代辦員應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)企業(yè)移交 全部資料和審批文件，填寫(xiě)《辦結(jié)(終止) 單》，經(jīng)申請(qǐng)企業(yè)簽字確認(rèn)后，幫辦代辦工 作結(jié)束。
三、工作職責(zé)
1.縣行政服務(wù)中心職責(zé)
落實(shí)“每周一例會(huì)，每月一協(xié)調(diào)會(huì)”制度， 協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題 并做好跟蹤管理。
2.企業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)咨詢、指導(dǎo)、受理、 跟進(jìn)、督辦，協(xié)助準(zhǔn)備或代收申請(qǐng)材料，并 協(xié)調(diào)解決幫辦代辦服務(wù)中遇到的審批問(wèn)題。
3.各審批部門(mén)職責(zé)
各審批部門(mén)均應(yīng)指定專人對(duì)接專班，提 前介入指導(dǎo)，并在審批過(guò)程中啟動(dòng)“告知承 諾+模擬審批”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、審批無(wú)縫對(duì)接。
