為加大轉變政府職能和“放管服”改革力度，深入開展“產業(yè)發(fā)展項目建設年”活動， 扎實推進“六比一看”競賽，為企業(yè)提供“媽媽式”服務，特制定本工作制度。
一、 具體要求
1.全程辦。將“企業(yè)人員辦”轉變?yōu)椤罢?府專人專辦”，縣行政服務中心組織審批人 員對企業(yè)服務中心業(yè)務人員進行培訓，企業(yè) 服務中心主動對接項目業(yè)主，合力聯(lián)動，為 工業(yè)項目提供幫辦代辦服務、全程協(xié)調服務。
2.免費辦。確定的幫辦代辦項目，除法 律法規(guī)規(guī)定必須由申請人繳納的費用外，一 律實行免費服務。
3.創(chuàng)新辦。對時間要求緊，按一般審批 流程無法滿足要求的審批工作由企業(yè)服務中 心提前介入，相關審批部門啟動“告知承諾 +模擬審批”，實現(xiàn)服務、審批無縫銜接。
二、 服務流程
1.咨詢。企業(yè)服務中心提供業(yè)務咨詢， 解答申請企業(yè)提出的關于幫辦代辦問題。
2.申請。申請企業(yè)可通過企業(yè)服務中心 提出申請，填寫《幫辦代辦申請表》。
3.受理。對符合幫辦代辦條件的，由企 業(yè)服務中心出具《受理單》，明確幫辦代辦員； 對于不符合條件的，及時告知申請企業(yè)并說 明理由。
4.承辦。幫辦代辦員負責指導申請企業(yè) 準備相關申報材料，根據(jù)企業(yè)需求，協(xié)助或 代理申請企業(yè)向審批部門遞交材料；對幫辦 代辦事項進行跟蹤、協(xié)調并及時與申請企業(yè) 進行信息對接；建立《幫辦代辦工作日志》； 協(xié)助做好與各有關審批部門的溝通工作。
5.辦結。幫辦代辦工作完成或因其他原 因終止的，幫辦代辦員應當向申請企業(yè)移交 全部資料和審批文件，填寫《辦結(終止) 單》，經(jīng)申請企業(yè)簽字確認后，幫辦代辦工 作結束。
三、工作職責
1.縣行政服務中心職責
落實“每周一例會，每月一協(xié)調會”制度， 協(xié)調解決項目審批過程中的痛點、難點問題 并做好跟蹤管理。
2.企業(yè)服務中心職責
企業(yè)服務中心負責咨詢、指導、受理、 跟進、督辦，協(xié)助準備或代收申請材料，并 協(xié)調解決幫辦代辦服務中遇到的審批問題。
3.各審批部門職責
各審批部門均應指定專人對接專班，提 前介入指導，并在審批過程中啟動“告知承 諾+模擬審批”，實現(xiàn)服務、審批無縫對接。
