中新網(wǎng)福建新聞11月28日電(鄭永珊)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為社會(huì)消費(fèi)的一大潮流。各大購(gòu)物平臺(tái)為留住顧客各出奇招，推出了“僅退款”規(guī)則，初衷是為更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但也有個(gè)別消費(fèi)者利用該規(guī)則漏洞薅商家“羊毛”。近日，羅源法院快速調(diào)解了一起因退款不退貨而引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。
黃某在某電商平臺(tái)購(gòu)買了一個(gè)16元的五金配件，收到貨后發(fā)現(xiàn)配件有質(zhì)量問題，在等待商家客服處理的過程中申請(qǐng)了“僅退款”，通過平臺(tái)退款成功，但商品并未進(jìn)行退貨處理。事后商家和黃某通過電話溝通退貨時(shí)起了爭(zhēng)執(zhí)，商家一氣之下將黃某訴至羅源法院，要求黃某退還貨款，同時(shí)賠償調(diào)檔費(fèi)、快遞費(fèi)、材料打印費(fèi)等共計(jì)900多元。
受理案件后，承辦法官主動(dòng)聯(lián)系了被告黃某了解情況，“你申請(qǐng)‘僅退款’的行為雖然符合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的消費(fèi)規(guī)則，但依據(jù)公平誠(chéng)信原則，該行為一定程度上超出了正常維權(quán)的限度。這種僅退款不退貨的行為不符合法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初衷，還有可能觸碰法律紅線。……”法官明確告知黃某，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)雖然規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可享受“七天無理由退貨權(quán)”，但民事主體不得濫用民事權(quán)利，損害他人的合法利益。在承辦法官的耐心調(diào)解下，黃某意識(shí)到了自己的行為不妥，于是聯(lián)系商家退還貨款并支付了賠償款800元。最終雙方達(dá)成和解，商家撤訴。
網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，“退款不退貨”不僅有違誠(chéng)信，還可能涉嫌非法占有他人財(cái)物。大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)耐素浲丝罘绞剑形鹨颉柏澬”阋恕薄稗堆蛎倍|碰法律底線。(完)