中新網(wǎng)福建新聞11月22日電(姚曉瑩 陳宇捷)近年來，隨著幼兒托育需求的增長，托育行業(yè)發(fā)展迅速，各類托育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但由于孩子天性活潑好動、缺乏自我保護(hù)意識，托育機(jī)構(gòu)中的意外事故也時有發(fā)生。近日，羅源法院通過訴前調(diào)解高效化解了一起幼兒在托育機(jī)構(gòu)受傷引發(fā)的教育機(jī)構(gòu)責(zé)任糾紛，力促“事心雙解”，實現(xiàn)“案結(jié)事了”。
2023年2月，在一家托育機(jī)構(gòu)中，一名2周多的小孩甩動串珠繩子時不慎甩到另一名小孩的臉上，致其門牙斷裂。而附近的教師及保育員在孩子甩動玩耍將近一分鐘內(nèi)并未及時制止這一行為。事故發(fā)生后，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人積極配合并承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費。考慮到后續(xù)復(fù)查的可能性，家長向羅源法院提起訴訟，要求托育機(jī)構(gòu)賠償其醫(yī)療費、營養(yǎng)費、誤工費、交通費、后續(xù)醫(yī)療費及精神損失費等各項經(jīng)濟(jì)損失共計36322元。
接收案件后，訴訟服務(wù)中心的工作人員在征得當(dāng)事人訴前調(diào)解同意后，第一時間將案件委派給“肖老師工作室”調(diào)解員肖孝水進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解過程中，托育機(jī)構(gòu)認(rèn)為機(jī)構(gòu)已積極配合家長對孩子的牙齒進(jìn)行診治，也多次上門慰問，并愿意給予相應(yīng)賠償，但是孩子家長要求的賠償金額過高。而孩子家長則認(rèn)為門牙受損可能會影響孩子日常咬合及面容面貌，在未長出恒牙前門牙是何狀況無從知曉。雙方各執(zhí)己見，調(diào)解一時陷入僵局。
在調(diào)解員長達(dá)二十天努力溝通的基礎(chǔ)上，雙方當(dāng)事人的態(tài)度有所緩和，同意再溝通一次。
“目前孩子年齡尚小，乳牙在成長過程中也會自然脫落長出恒牙，不必過度擔(dān)憂……”教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說到。
“口腔診治費用確實比較高，在醫(yī)生建議后續(xù)復(fù)查的情況下，我們也肯定會陪孩子前往福州進(jìn)行復(fù)查，所以也要適當(dāng)增加賠償金額……”
調(diào)解室內(nèi)，經(jīng)驗豐富的調(diào)解員肖孝水耐心傾聽雙方的意見，并以法為據(jù)、以情感人，勸說雙方換位思考，不斷縮小賠償金額差距。最終，雙方達(dá)成和解，由托育機(jī)構(gòu)賠償孩子家長10000元。協(xié)議簽訂當(dāng)天，托育機(jī)構(gòu)便積極履行了賠付義務(wù)。
近年來，羅源法院創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，牢固樹立“抓前端、治未病”理念，堅持把非訴訟糾紛機(jī)制挺在前面，有效發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛、預(yù)防化解糾紛中的基礎(chǔ)性作用，推動大量矛盾糾紛化解在基層，以高質(zhì)量的司法服務(wù)回應(yīng)新時代人民群眾司法新需求。(完)