中新網(wǎng)福建新聞12月31日電 新冠疫情發(fā)生以來，給大家的工作和生活帶來不同程度地沖擊，福建晉江市信訪局聚焦主責(zé)主業(yè)，規(guī)范辦理涉疫情信訪件，確保群眾合理訴求得到及時(shí)妥善解決。
說起在疫情期間合理訴求得到解決這件事，市民王先生(化名)對(duì)晉江市信訪局連連點(diǎn)贊。原來，在疫情最兇猛那段時(shí)間，由于無法前往醫(yī)院進(jìn)行腎透析，讓王先生及家人立刻緊張起來，于是，王先生通過晉江市長(zhǎng)專線將此情況向晉江市信訪局反映�！敖拥酵跸壬脑V求后，我們秉承以人民為中心的理念，將保證群眾的生命和健康放在首位。及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決，保證了王先生的就醫(yī)”，晉江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像王先生這樣的緊急情況，疫情期間他們遇到了很多。對(duì)此，晉江市信訪局規(guī)范辦理涉疫情信訪件，確保群眾的合理訴求不因疫情而延誤。
據(jù)了解，疫情期間，晉江市信訪局積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道反映訴求，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，既最大限度減少人員聚集帶來的風(fēng)險(xiǎn)，又確保優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)好信訪群眾。此外，晉江市信訪局全面啟動(dòng)“四個(gè)第一時(shí)間”和“六個(gè)及時(shí)”工作機(jī)制，在24小時(shí)內(nèi)完成辦理涉疫信訪事項(xiàng)，切實(shí)有效解決群眾困難。同時(shí)，晉江市信訪局還加大督辦催辦力度，采取電話催辦、跟蹤回訪等方式，跟蹤推動(dòng)解決群眾合理訴求。據(jù)介紹，今年來，晉江市信訪局共辦理涉疫訴求一萬多件，“網(wǎng)上信訪投訴”成為信訪局抗擊疫情、及時(shí)服務(wù)群眾的重要陣地。(完)