這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。狄更斯的《雙城記》的開(kāi)篇如此寫(xiě)到。縱觀當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)，套用這句話，也很是貼切。更有人這樣評(píng)價(jià)當(dāng)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)——這是一個(gè)高喊品質(zhì)為王的時(shí)代，也是一個(gè)產(chǎn)品“躺平”的時(shí)代。
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)及房企品牌兌現(xiàn)？買家秀還是賣家秀？交房，對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，是造不了假的“交卷時(shí)刻”。福州即將迎來(lái)的年中“交付潮”中，那些將一一被大眾評(píng)審的樓盤(pán)和開(kāi)發(fā)商們，又將分別獲得怎樣的成績(jī)？
福州將迎年中“交付潮”，23個(gè)樓盤(pán)面臨“交房大考”
在嚴(yán)格貫徹“房住不炒”的背景下，作為沿海重鎮(zhèn)的福州，近三年來(lái)樓市始終平穩(wěn)發(fā)展。去年12月開(kāi)始，零門檻落戶、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家中心城市、GDP 突破萬(wàn)億元大關(guān)、《福州都市圈發(fā)展規(guī)劃》被審議通過(guò)……眾多的利好消息，逐步加持著福州樓市，使得今年的福州樓市相較往年顯得尤為“熱鬧”。
與“銷售熱”同步出現(xiàn)的，還有“交房熱”。據(jù)藍(lán)房網(wǎng)福州不完全統(tǒng)計(jì)，2021年年中(5-7月)，福州有23個(gè)項(xiàng)目交付/即將交付。其中包括鼓樓區(qū)1個(gè)，晉安區(qū)5個(gè)，倉(cāng)山區(qū)9個(gè)，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)1個(gè)，閩侯縣5個(gè)，馬尾2個(gè)。
從整理的數(shù)據(jù)來(lái)看：在這批即將交付的樓盤(pán)中，品牌房企的項(xiàng)目居多，包括龍湖、建發(fā)、中海等，產(chǎn)品類型上涵蓋了低密度多層、高層住宅、回遷安置房等多種。占據(jù)交房主力軍的倉(cāng)山區(qū)預(yù)計(jì)有9個(gè)樓盤(pán)即將年中交付，主要集中在奧體片區(qū)，晉安區(qū)和閩侯縣各5個(gè)項(xiàng)目次之，其中不乏龍湖云峰原著、龍湖天鉅、龍湖春江天璽、萬(wàn)科陽(yáng)光城翡翠之光、中海錦江城等福州頗受關(guān)注的人氣紅盤(pán)。
為實(shí)現(xiàn)品牌承諾兌現(xiàn)，大牌房企不斷助力加碼
對(duì)于購(gòu)房人而言，買新房要等2-3年，而對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，交房相當(dāng)于一次“畢業(yè)升學(xué)大考”。
縱觀全國(guó)交房現(xiàn)場(chǎng)，“無(wú)故延期交房”、“爛尾”、“房屋工程質(zhì)量堪憂”、“園區(qū)與銷售承諾差距較大強(qiáng)迫業(yè)主交房”……等眾多問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，福州近些年被公眾所熟知的“不及格”交付也不在少數(shù)。如何兌現(xiàn)品牌承諾？如何獲得業(yè)主滿意，收獲大眾口碑？成為大品牌房企越來(lái)越看重且越來(lái)越愿意花心思思考的地方。
在今年的集中交付潮中，記者發(fā)現(xiàn)，龍湖是眾多房企中集中交付最多的一家。包括龍湖春江天璽、龍湖云峰原著和龍湖天鉅3個(gè)項(xiàng)目。且值得一提的是，這三個(gè)項(xiàng)目都非常具有代表性：龍湖春江天璽，是當(dāng)時(shí)“五開(kāi)五罄，年銷售額超過(guò)21億”紅極一時(shí)的網(wǎng)紅盤(pán)；龍湖云峰原著，是龍湖進(jìn)入福州市區(qū)的第一個(gè)高端“原著”系項(xiàng)目；龍湖天鉅，不但是龍湖第一個(gè)“天字”系高端項(xiàng)目，也是備受福州各級(jí)政府和大眾關(guān)注的安商房重點(diǎn)民生項(xiàng)目。
這三個(gè)項(xiàng)目的交付，在受到業(yè)主關(guān)注的同時(shí)，也受到了福州房地產(chǎn)圈的關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士這樣分析：“龍湖進(jìn)入福州市場(chǎng)短短不到四年時(shí)間，就已經(jīng)在2座城市(福州、莆田)布局了19個(gè)盤(pán)，2020年的簽約額突破百億，位居福州前3，上升勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。同時(shí)3個(gè)項(xiàng)目交付，一定意義上可以說(shuō)，這是福州龍湖的交付元年，也是品牌兌現(xiàn)年�！敝劣趯�(duì)此次福州龍湖集中交付的信心值有多高？該業(yè)內(nèi)人士也給了他的看法。他說(shuō)，龍湖作為被宋衛(wèi)平夸獎(jiǎng)過(guò)的房企，自然是有它優(yōu)于別人的所在，既然是龍湖在福州的品牌兌現(xiàn)年，相信在這個(gè)交付季，它會(huì)拿出足夠的誠(chéng)意。
帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者也從各方了解到這三個(gè)項(xiàng)目交付背后的故事，也許值得其他友商借鑒。
*龍湖春江天璽：提前55天驚艷交付，實(shí)現(xiàn)業(yè)主高滿意度
龍湖春江天璽，2019年的網(wǎng)紅熱盤(pán)，彼時(shí)，南通一度成為投資熱土，性價(jià)比高引得市場(chǎng)側(cè)目。今年6月上旬，項(xiàng)目提前55天交付，記者在交付現(xiàn)場(chǎng)看到，業(yè)主們打出的最終交付滿意度為99%。項(xiàng)目客服相關(guān)負(fù)責(zé)人很“凡爾賽”的告訴記者，“我們應(yīng)該做得更好，100%的滿意度才是我們的目標(biāo)。”
為何能達(dá)到如此高的滿意度？一位業(yè)主代表的回答或許可以解答�！拔覀儚拈_(kāi)放日參觀時(shí)的呈現(xiàn)已經(jīng)很滿意了，沒(méi)想到龍湖在提前交付這么多天的情況下，交付的園區(qū)比我們工地開(kāi)放日參觀時(shí)的更好，做了很多園區(qū)品質(zhì)提升，我們都感覺(jué)得到龍湖能這么高標(biāo)準(zhǔn)和精益求精的態(tài)度，真的是超乎想象，有鄰居還說(shuō)沒(méi)想到龍湖這么靠譜，下一套還買龍湖房�！�
針對(duì)這一點(diǎn)，記者采訪了項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，考慮到天璽是首個(gè)純住宅交付項(xiàng)目，營(yíng)造過(guò)程中公司反復(fù)評(píng)估，包括傾聽(tīng)客戶聲音，為了做到讓業(yè)主的舒心和滿意，最后收尾階段做了很多的品質(zhì)加碼，更好地兌現(xiàn)我們對(duì)業(yè)主的承諾。
另外更值得一提的是這次龍湖的交付的黑科技“云交付”，龍湖·春江天璽是福州龍湖首個(gè)“云交付”項(xiàng)目，解決了身在外地的業(yè)主也能完成線上簽到、認(rèn)證繳費(fèi)的流程，現(xiàn)場(chǎng)交房的業(yè)主在也不用烈日下苦苦排隊(duì)等候，讓業(yè)主倍感便捷，本次交付的1073戶，其中1056戶均選擇了云交付，使用率98%，見(jiàn)微知著，龍湖從方方面面都收獲了業(yè)主的好評(píng)。
*龍湖云峰原著：投入累計(jì)超過(guò)千萬(wàn)，完成道路粗瀝青歸家大堂口
龍湖云峰原著，位于五四北區(qū)域，作為龍湖在主城區(qū)的第一個(gè)交付樓盤(pán)，龍湖加的第一個(gè)碼在于“路”上。
2019年9月，福州市第三批治堵項(xiàng)目——晉安區(qū)新店鎮(zhèn)泉頭舊改片區(qū)“兩縱兩橫”共4條道路啟動(dòng)建設(shè)，其中位于龍湖云峰原著附近的舊改片區(qū)路網(wǎng)A2、C路段，是通往云峰原著項(xiàng)目的僅有道路，很長(zhǎng)一段時(shí)間，礙于新店外環(huán)路現(xiàn)場(chǎng)交叉施工情況復(fù)雜和各類因素，進(jìn)展緩慢。項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人說(shuō)：“雨天道路泥濘，我們?yōu)榱瞬坏⒄`施工進(jìn)度，主動(dòng)自行采購(gòu)磚渣幫施工單位去整理路面，3月份距離云峰交付越來(lái)越近了，一想到業(yè)主歸家道理不順暢都著急上火吃不下飯，匯報(bào)公司決策后，緊急出資增加鏟車、挖機(jī)、工人去協(xié)助施工方加速施工速度，為了這條道路修成雖然我們?cè)诒澈蠼?jīng)歷了九九八十一難，但是在工地開(kāi)放日的時(shí)候得到業(yè)主對(duì)龍湖的付出認(rèn)可，這一切都值了�！苯刂�4月30日，龍湖已投入1000多萬(wàn)資金、人員等多方支持下已完成道路瀝青鋪設(shè)，為項(xiàng)目順利交付提供了保障，工地開(kāi)放日有業(yè)主說(shuō)“來(lái)之前還很擔(dān)心那條路，現(xiàn)在看完就放心了，這一片樓盤(pán)林立，我們是唯一新修市政路直通小區(qū)的，當(dāng)時(shí)買龍湖就是覺(jué)得大品牌值得信賴，現(xiàn)在帶著家里人來(lái)看覺(jué)得當(dāng)初的選擇沒(méi)錯(cuò)，龍湖靠譜”。
*龍湖天鉅：安置房交付，從產(chǎn)品到配置做了全面的品質(zhì)升級(jí)
龍湖天鉅項(xiàng)目作為福州重點(diǎn)安商房項(xiàng)目，小區(qū)內(nèi)90%為安置型商品房，龍湖人仍以一貫的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，打造好這片民生項(xiàng)目。為了給業(yè)主更好的居住體驗(yàn)，龍湖同樣以苛刻嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)打造該項(xiàng)目建筑及景觀，對(duì)安置房從產(chǎn)品到配置做了全面的品質(zhì)升級(jí)：為提升業(yè)主的歸家體驗(yàn)，龍湖天鉅在園區(qū)大門、單元門頭、住宅屋面等關(guān)鍵節(jié)設(shè)計(jì)進(jìn)行精細(xì)化管控。主入口大門正面采用葡萄牙米黃石材跌級(jí)造型并內(nèi)襯線性燈帶，側(cè)墻墻飾面采用不銹鋼波紋板，天棚采用整體金屬格柵吊頂并嵌入LED面板燈，增加歸家體驗(yàn)感的同時(shí)為業(yè)主提供了一個(gè)避雨空間；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還給記者講了個(gè)小故事，在現(xiàn)場(chǎng)巡檢期間，發(fā)現(xiàn)單元門頭雨披的土建線條不夠平整及涂料質(zhì)感不佳，雖然不影響使用，但是對(duì)于“處女座”的龍湖人來(lái)說(shuō)，這樣的瑕疵絕對(duì)不允許出現(xiàn)的，于是我們不計(jì)成本將雨披鑿除重做，更換為更高質(zhì)感的金屬雨披；在園林設(shè)計(jì)上，結(jié)合未來(lái)居住者以老人和孩子居多的人群特征，設(shè)置了兒童游樂(lè)專區(qū)和老年活動(dòng)專區(qū)等全齡樂(lè)活空間，并規(guī)劃了不同主題的藝術(shù)園林景觀，甚至在住宅的屋面上用了耐候性藍(lán)色地坪漆，只為業(yè)主曬衣服或者屋面戶外活動(dòng)的時(shí)候有個(gè)愉悅舒心的環(huán)境。
這次去采訪天鉅項(xiàng)目深有感觸，龍湖連做安商房都要追求做成福州標(biāo)桿，從細(xì)節(jié)的精益求精、質(zhì)量的嚴(yán)苛把控，可能就是因?yàn)檫@些潤(rùn)物無(wú)聲的龍湖人和龍湖標(biāo)準(zhǔn)才能讓龍湖成為一個(gè)長(zhǎng)期主義的企業(yè)，能讓綠城宋衛(wèi)平稱贊“在中國(guó)，比綠城房子蓋得好的，只有一家半。其中，一家是龍湖”。
作為房地產(chǎn)行業(yè)的“三好生”，龍湖一直非常自律，堅(jiān)持修煉內(nèi)功，保持財(cái)務(wù)穩(wěn)健，才能“三道紅線”指標(biāo)頒布時(shí)全線達(dá)標(biāo)，零踩線，對(duì)于龍湖這種秉承長(zhǎng)期主義精神發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，交付不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。三個(gè)項(xiàng)目交付元年，對(duì)龍湖，乃至福州房地產(chǎn)市場(chǎng)而言，都是新的序章。4年布局2城，打造19個(gè)精品項(xiàng)目，相信這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)是“地產(chǎn)三好生”龍湖在福州的目標(biāo)，而是其深耕榕城的起點(diǎn)。筆者認(rèn)為，福州市場(chǎng)需要像龍湖這樣靠譜有責(zé)任感的開(kāi)發(fā)商，敢于兌現(xiàn)承諾，讓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高，讓交付不再挑戰(zhàn)客戶的底線，而是超出客戶的預(yù)期，同時(shí)關(guān)于龍湖交卷后的故事將如何續(xù)寫(xiě)？我們也拭目以待。(本文為推廣，不代表本網(wǎng)立場(chǎng)和觀點(diǎn))
