東南網(wǎng)5月27日訊(記者 盧金福 文／圖)今日，“放心消費在福建”行動省級試點啟動儀式暨福州市放心消費“八閩第一街”開街儀式在福州三坊七巷舉行。省市場監(jiān)管局會同省司法廳、省商務廳、省文旅廳、福建金融監(jiān)管局、省消委會等單位，以及三坊七巷經(jīng)營者、消費者及志愿者代表等共同見證這一時刻。
“放心消費在福建”智慧服務平臺上線
活動現(xiàn)場，發(fā)布了“放心消費在福州‘1512’工程”。該工程聚焦一個目標——優(yōu)化消費環(huán)境，建設國際消費中心城市；突出五個放心——安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心；實施十二大放心消費提升行動，涵蓋食品藥品、日用消費品、電子商務等多個領域。
省文旅廳在現(xiàn)場發(fā)布了“銀齡樂學放心游福建”措施。同時，省市場監(jiān)管局開發(fā)的“放心消費在福建”智慧服務平臺正式上線運行，該平臺入駐閩政通，聚焦放心消費承諾單位申報、放心消費地圖兩大場景，推動構(gòu)建政府引導、企業(yè)自律、公眾參與、社會監(jiān)督的綜合治理模式。
現(xiàn)場還成立了福建省“蒲公英”普法消費維權(quán)分隊，為放心消費提供法治保障。福建省市場監(jiān)管局與支付寶(杭州)信息技術有限公司簽署合作備忘錄，共同推動“放心消費在福建”行動宣傳，引導經(jīng)營者參與承諾踐諾，加強消費教育和社會監(jiān)督。
現(xiàn)場還開展“四個一”宣傳教育活動。檢測機構(gòu)現(xiàn)場開展“你點我檢”放心消費點一下，對群眾送來的采樣，現(xiàn)場開展檢定產(chǎn)品收樣及記錄事宜。市場監(jiān)管局基層市場監(jiān)管所及稽查科執(zhí)法人員現(xiàn)場操作“閩政務－智慧市場監(jiān)管”平臺，使用移動執(zhí)法終端、執(zhí)法記錄儀、便攜打印機等，現(xiàn)場由技術人員使用檢定合格的電子秤，對群眾隨身攜帶的手機免費進行稱重并加貼克重標簽，使手機秒變“砝碼”。
此外，仙芝樓展示特殊食品及包含一品一碼標識產(chǎn)品，并操作“一品一碼”隨時查。聚春園作為街區(qū)內(nèi)無理由退換示范單位、先行賠付試點單位雙參與企業(yè)，展示老字號特色產(chǎn)品，并陳列參與無理由退換及先行賠付規(guī)則牌。
打造放心消費“八閩第一街”
在春倫名茶·坊巷店內(nèi)多款產(chǎn)品“一品一碼隨時查”查一下產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等追溯信息。在收銀位置，消費者還可以進行“放心消費小程序觸碰可見”碰一下體驗，通過放心消費地圖，了解區(qū)域放心消費行動承諾單位動態(tài)目錄，直觀展示備案商戶信息(名稱、聯(lián)系方式、地址、營業(yè)執(zhí)照等)，支持打分評價與地圖定位，讓消費者輕松找到放心之選。
據(jù)了解，三坊七巷作為福州的文化地標，憑借良好的消費環(huán)境和完善的保障制度，成為福州市放心消費的標桿。此次“放心消費在福建”行動省級試點啟動暨福州市放心消費“八閩第一街”開街，標志著福建省在優(yōu)化消費環(huán)境、保障消費者權(quán)益方面邁出了堅實一步。
現(xiàn)場，三坊七巷商戶代表宣讀了《三坊七巷放心消費行動街區(qū)承諾倡議書》，共筑放心消費八閩第一街。三坊七巷街區(qū)以打造發(fā)揚閩都文化傳承、匯集城市智慧、充滿生機活力的城市會客廳為目標，通過文商旅不斷融合發(fā)展，優(yōu)化提升街區(qū)整體品質(zhì)。三坊七巷街區(qū)在營店面263家，餐飲店89家；其中南后街主街店面130家，餐飲37家。經(jīng)營業(yè)態(tài)多種多樣，需要通過多樣的方式方法來提升消費者滿意度、經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安心度。
針對三坊七巷南后街匯聚眾多老字號、非遺項目與百年老店，市場監(jiān)管部門積極引導福州魚丸、脫胎漆器、油紙傘等傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展創(chuàng)新升級，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。指導企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)商標注冊、專利申請、地理標志產(chǎn)品申報等各項工作，提升經(jīng)營者知識產(chǎn)權(quán)保護意識，激發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)活力。針對外來游客較多的特點，積極推動線下無理由退換貨承諾和先行賠付工作，推動建設街區(qū)快速化解糾紛工作站點，提升快速化解糾紛水平。
據(jù)介紹，三坊七巷游客中心同時還是12315消費維權(quán)服務站，也是街區(qū)快速化解糾紛工作站點，已設置公平秤，并公示標識，讓消費者更加方便地實現(xiàn)自行稱重，就地復稱，為公平交易的市場秩序提供保障。文旅、市場、商務及公安等部門對站點工作人員加強業(yè)務指導，為街區(qū)內(nèi)簡易糾紛快速化解提供支持，提高人員化解能力，盡可能第一時間對訴求件予以處置化解。
今年3月，三坊七巷街區(qū)作為一個整體，積極參與放心消費環(huán)境建設，獲評福州市首批十家“放心消費承諾單位”。今后，三坊七巷街區(qū)作為“放心消費在福建”行動省級試點街區(qū)，將對照“八閩第一街”的更高標準，倡導街區(qū)內(nèi)廣大經(jīng)營者踐行誠信經(jīng)營，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的商品和服務。
今年開展26項重點工作 擦亮“放心消費在福建”品牌
近年來，福建省市場監(jiān)管局積極貫徹落實省委、省政府和市場監(jiān)管總局的決策部署，形成省市場監(jiān)管局牽頭、26個部門參與的省消費者權(quán)益保護工作廳際聯(lián)席會議制度，聯(lián)合近30個部門聚焦食品藥品、電子商務、教育培訓、文化旅游等12個重點領域，實施“放心消費在福建”三年行動，列入2025年省政府重點工作任務。
2025年圍繞“放心消費在福建 惠民強企勇爭先”放心消費行動年主題，福建全省聚焦高質(zhì)量擴大消費供給、高效能治理市場秩序、高標準優(yōu)化消費環(huán)境等五大方面開展26項重點工作，擦亮“放心消費在福建”工作品牌。
下一步，福建省市場監(jiān)管局將繼續(xù)發(fā)揮省級消費者權(quán)益保護工作廳際聯(lián)席會議機制作用，與各部門分工協(xié)作形成合力，不斷創(chuàng)新工作方法，聚焦主要消費集聚區(qū)和行業(yè)，突出特色發(fā)展，強化消費環(huán)境建設機制創(chuàng)新，在全省范圍內(nèi)重點打造23個“放心消費在福建”省級試點，推動形成一批可復制、可推廣的經(jīng)驗模式和成功做法，讓消費者可感可知可及，為消費者創(chuàng)造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境。