中新網(wǎng)福建新聞5月15日電(黃健穎)近年來，福州市司法局深入貫徹《全國公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2021—2025年)》，以創(chuàng)新開展148工作典型經(jīng)驗為抓手，不斷深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)擦亮福州“法治名片”。
夯實提升公共法律服務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)效。福州市公共法律服務(wù)平臺堅持制度筑基，技術(shù)賦能，雙輪驅(qū)動促發(fā)展：
一是在熱線平臺方面，與簽約律師事務(wù)所開展座談會，聚焦7*24小時值班交接、監(jiān)督抽查、回撥回訪、疏導(dǎo)維權(quán)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)健全管理機制，制定《福州市12348熱線平臺密碼管理工作規(guī)則》《福州市12348熱線平臺律師工作指南》《福州市12348熱線平臺值班律師工作制度》等6項工作制度，有效提升值班律師服務(wù)的規(guī)范化水平。
二是在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，印發(fā)《關(guān)于加強福州市12348公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)管理工作的五項舉措》《福州市12348公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺運行管理辦法》等，明確了信息發(fā)布、數(shù)據(jù)更新、案例報送、訴求辦理等工作要求，推動網(wǎng)絡(luò)平臺標準化運行。
三是在應(yīng)急響應(yīng)方面，完善《福州市148公共法律事務(wù)中心大廳管理辦法》，制定12348網(wǎng)絡(luò)平臺、12348熱線平臺應(yīng)急預(yù)案，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的風險防控和處置能力。
四是在系統(tǒng)功能方面，與技術(shù)運維公司座談，梳理后臺管理系統(tǒng)存在的漏洞和不足，優(yōu)化提升了報表自動生成、群眾評價方式、回撥電話核查顯示等13項系統(tǒng)功能，并分析探討下一步AI接入的可行性和安全性，科技賦能驅(qū)動公共法律服務(wù)提質(zhì)增效。
拓展深化148工作典型經(jīng)驗做法。2025年以來，福州按照省司法廳關(guān)于學習推廣148公共法律服務(wù)工作典型經(jīng)驗做法相關(guān)要求，發(fā)揮“援滿調(diào)”“榕e證”等獲評全省“典型經(jīng)驗做法”的示范引領(lǐng)作用，進一步拓展創(chuàng)新148工作舉措，總結(jié)提煉工作長效機制。
在“榕e證”基礎(chǔ)上，市公證處持續(xù)加強線上公證服務(wù)建設(shè)，進一步擴大公證服務(wù)的地域和業(yè)務(wù)覆蓋面。一是在微信小程序、“e福州”APP、“閩政通”APP、福建省網(wǎng)上辦事大廳等平臺開設(shè)公證服務(wù)通道，支持簡單公證事項“全程網(wǎng)辦”；二是推進“公證e企通”涉企公證在線服務(wù)建設(shè)，在微信小程序、“e福州”APP、“閩政通”APP增設(shè)“涉企服務(wù)”優(yōu)先受理渠道，為企業(yè)提供個性化定制服務(wù)；三是在各受理平臺配備多方實時協(xié)議簽約及企業(yè)電簽系統(tǒng)，為申辦在線委托、在線賦強等公證的企業(yè)、個人提供線上公證簽約服務(wù)；四是在全市公證機構(gòu)中率先實現(xiàn)自建公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享平臺、市電子證照平臺、市可信電子文件應(yīng)用系統(tǒng)、市無證明管理系統(tǒng)的對接應(yīng)用，實現(xiàn)部分公證事項線上線下“免證辦”。
以“援滿調(diào)”為基礎(chǔ)，市法律援助中心總結(jié)提煉經(jīng)驗做法，在全市開展法律援助律師優(yōu)秀調(diào)解案例評選活動，于今年3月召開涉企法律援助工作座談會暨法律援助律師優(yōu)秀調(diào)解案例評審總結(jié)會，通過觀點碰撞、經(jīng)驗分享，為涉企法律援助工作激發(fā)新思路、注入了新動能。此外，發(fā)布十項涉企法律援助工作舉措，進一步深化“援滿調(diào)”效應(yīng)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供有力的法律援助支撐。(完)