中新網(wǎng)福建新聞4月25日電(孟冬昵 林丹 林麗平 江菲輝) 日前，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司“三全”供電服務(wù)指揮平臺(tái)上線應(yīng)用。該平臺(tái)是國(guó)網(wǎng)福建電力面向供電服務(wù)指揮中心人員打造的全景、全量、全程數(shù)字化管理平臺(tái)，是該公司構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系、建強(qiáng)供電服務(wù)指揮“大中臺(tái)”的創(chuàng)新成果之一。
該平臺(tái)貫通營(yíng)銷、配網(wǎng)、調(diào)度等多專業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)“分鐘級(jí)”匯集，建立供電服務(wù)指揮“一張圖”，具備供電服務(wù)過(guò)程指揮、管理支撐應(yīng)用管控兩大主要功能，不僅涵蓋了全量停電管控、保供電個(gè)案客戶監(jiān)控、配網(wǎng)調(diào)控、搶修指揮、服務(wù)指揮等應(yīng)用場(chǎng)景，還能支撐管理人員開展日常運(yùn)營(yíng)管理、指標(biāo)評(píng)價(jià)等工作。
以往，供電服務(wù)指揮中心員工需要在多個(gè)平臺(tái)間來(lái)回切換，才能獲取全部業(yè)務(wù)信息，不僅效率低，還容易出現(xiàn)研判結(jié)果不精準(zhǔn)的情況。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)同源同表，供電員工一次登錄即可訪問(wèn)全量資源，助力決策分析，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率。
平臺(tái)依托高速電力線載波智能電表末端感知、“電網(wǎng)一張圖”拓?fù)浞治龅燃夹g(shù)成果，實(shí)現(xiàn)了故障定位到戶，將停電管理觸角由臺(tái)區(qū)延伸到每一戶客戶。平臺(tái)集成設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備狀態(tài)、搶修人車物、客戶服務(wù)等關(guān)鍵信息，供電服務(wù)指揮中心員工通過(guò)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)了解全省全量停電客戶分布及復(fù)電進(jìn)展，開展工單穿透分析、停電原因智能研判、搶修作業(yè)圖上指揮、客戶訴求監(jiān)測(cè)跟蹤等，有力支撐供電服務(wù)指揮全鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升供電服務(wù)的響應(yīng)速度和處置效率。
“作為供電服務(wù)指揮中心員工的‘智慧助手’，平臺(tái)集數(shù)據(jù)可視化監(jiān)測(cè)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警、多視角研判等功能于一體，能夠幫助員工直觀了解供電服務(wù)的整體狀況，全面監(jiān)控和深度分析供電服務(wù)質(zhì)量，快速識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并定位問(wèn)題區(qū)域�！眹�(guó)網(wǎng)福建電力營(yíng)銷服務(wù)中心供電服務(wù)部負(fù)責(zé)人周昆介紹。
目前，國(guó)網(wǎng)福建電力“三全”供電服務(wù)指揮平臺(tái)一期功能已完成建設(shè)。國(guó)網(wǎng)福建電力加快開發(fā)平臺(tái)二期功能，將打造智能監(jiān)控預(yù)警、深度數(shù)據(jù)分析與高效輔助決策于一體的供電服務(wù)指揮平臺(tái)，提升主動(dòng)服務(wù)客戶能力。(完)