在現(xiàn)實生活中，總有一些不法商家利用人們對美好生活的向往設(shè)下消費(fèi)陷阱。日前，福建省福州市羅源縣人民法院就依法審理了一起圍繞“不老藥”展開的消費(fèi)維權(quán)糾紛。
據(jù)了解，張某長期遭受失眠困擾。一日，他在瀏覽網(wǎng)頁時，一則“NMN，助您青春永駐，告別年齡增長帶來的困擾，改善睡眠質(zhì)量”的帖子抓住了他的眼球�？释纳扑吆脱泳徦ダ系膹埬嘲崔嗖蛔『闷妫S即通過平臺搜索相關(guān)產(chǎn)品，購買了三瓶日本原裝進(jìn)口某品牌膠囊，共花費(fèi)16199.9元。
然而，多次服用膠囊后，張某并未感受到任何效果。他仔細(xì)查看產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該款膠囊無在華注冊碼、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等關(guān)鍵信息。感覺受到欺騙的張某，擔(dān)憂自身健康遂要求淘寶店鋪退貨退款，但店鋪以“海淘貨物一旦出售不能退款”為由拒絕了張某的請求。后張某經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)在我國境內(nèi)，NMN不能作為藥品、保健食品進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營。為維護(hù)自身作為消費(fèi)者的權(quán)益，張某將淘寶店鋪起訴至羅源法院，要求店鋪“退一賠十”。
訴訟過程中，店鋪方認(rèn)為張某主張“退一賠十”需滿足三個條件：證明食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、證明自身因食用該食品受到損害、證明店鋪主觀上明知產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)仍售賣。店鋪堅稱張某無法舉證其因食用購買的膠囊受到損害，也無法證明店鋪在主觀上是明知產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)還進(jìn)行售賣，遂拒絕支付賠償款。
法官向店鋪釋明，國家市場監(jiān)督管理總局食品經(jīng)營司發(fā)布的《關(guān)于排查違法經(jīng)營“不老藥”的函》明確規(guī)定，NMN在我國未獲藥品、保健食品等許可。且根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，該條款的懲罰性賠償不以實際損害為要件，故張某的訴求于法有據(jù)，店鋪應(yīng)該進(jìn)行賠償。
最終，經(jīng)過法官多輪耐心的法律講解和類似案例分析，經(jīng)營者承認(rèn)了違法事實，同意對首件商品進(jìn)行十倍賠償，其余商品退貨退款。調(diào)解過程中，張某也袒露了心聲，其之所以訴請全部商品“退一賠十”是基于淘寶店鋪最初不同意退貨退款且態(tài)度惡劣，現(xiàn)淘寶店鋪已認(rèn)識到自身錯誤，于是同意了調(diào)解方案。
目前，雙方已達(dá)成調(diào)解，張某退還全部膠囊，淘寶店鋪支付賠償款并退還全部貨款共計7萬余元。(羅源法院、李巧芳、江曉惠)