東南網(wǎng)2月1日訊(通訊員 劉麗玲 本網(wǎng)記者 謝玉妹)一元復(fù)始，人在歸途，平安春運(yùn)是回家的底色，提升服務(wù)是春運(yùn)的亮色，泉州交通執(zhí)法人堅(jiān)守崗位，為過(guò)往司乘人員提供細(xì)致周到的暖心服務(wù)，講好春運(yùn)溫情好故事。
一段護(hù)送保安心
“寶寶不哭哈，不哭哈�！备哞F中隊(duì)執(zhí)法人員例行巡查到網(wǎng)約車候客點(diǎn)時(shí)，一位正慌亂哄著孩子的媽媽引起了執(zhí)法人員的注意。執(zhí)法人員觀察到，這位媽媽是獨(dú)自帶孩子出行，身邊還攜帶了大量行李，便立即上前詢問(wèn)是否需要幫助。得知旅客已經(jīng)叫好網(wǎng)約車后，執(zhí)法人員在一旁陪著等待車輛并幫助裝運(yùn)行李�！鞍パ�，這個(gè)推車合起來(lái)需要點(diǎn)技巧，你幫我抱下孩子，我來(lái)！”媽媽信任地將孩子交到執(zhí)法人員懷里。
執(zhí)法人員小蘇清楚地認(rèn)識(shí)到：“被認(rèn)可是一種幸福，被信任更是一份責(zé)任。”作為城市窗口的動(dòng)車站，每日往來(lái)人流不絕，泉州站高鐵中隊(duì)的交通執(zhí)法人除每日?qǐng)?jiān)守崗位、嚴(yán)格執(zhí)法外，志愿服務(wù)也從未停過(guò)：幫助聾啞人士叫車、照顧老幼旅客、提供交通出行咨詢、幫提大件行李等等�！拔覀円屄每蛠�(lái)泉首先體驗(yàn)到的就是交通出行服務(wù)的順心、暖心、安心！”中隊(duì)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
一杯暖茶慰辛勞
位于安溪彭亭治超站內(nèi)的司機(jī)之家迎來(lái)了自春運(yùn)啟用以來(lái)的第一位“家人”。王師傅在駕駛貨運(yùn)車輛經(jīng)過(guò)治超站時(shí)，被發(fā)現(xiàn)涉嫌存在幾何超限違法行為。執(zhí)法人員在依法依規(guī)處理案件的同時(shí)，從司機(jī)角度出發(fā)，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)來(lái)協(xié)助司機(jī)辦理大件運(yùn)輸車輛通行證，在等待審批的過(guò)程中，為其奉上暖茶并普法。
“執(zhí)法有矩，服務(wù)無(wú)距，我們希望司機(jī)朋友們規(guī)范合法運(yùn)輸，也期盼他們貨運(yùn)顛簸路上有溫暖相伴�！痹趫�(zhí)法人員的真誠(chéng)下，王師傅也對(duì)執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法的行為表示了認(rèn)同，并積極配合整改事宜。
一次免罰彰柔情
“處罰不是目的，規(guī)范才是根本。這次免罰了，但我們更希望您能吸取這次教訓(xùn)，有序規(guī)范運(yùn)營(yíng)�！眻�(zhí)法人員向守在一旁無(wú)比緊張的包車司機(jī)董某溫和說(shuō)道。近日，晉江機(jī)場(chǎng)中隊(duì)執(zhí)法人員開(kāi)展執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)董某駕駛一部銀白色閩D車牌旅游包車在機(jī)場(chǎng)3號(hào)停車場(chǎng)陸續(xù)上客，經(jīng)調(diào)查，該車核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍為市際(旅游)包車客運(yùn)，本趟運(yùn)輸共搭載30名乘客，準(zhǔn)備前往廈門(mén)某酒店。駕駛員董某主動(dòng)出示了車輛《道路運(yùn)輸證》、本人《從業(yè)資格證》，但現(xiàn)場(chǎng)未能提供本趟次的包車合同。
鑒于當(dāng)事人員能積極配合執(zhí)法，該趟運(yùn)輸沒(méi)有造成危害后果，符合交通運(yùn)輸包容審慎執(zhí)法“首違免罰”清單適用條件，在董某表示認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，承諾不再發(fā)生此類違法行為，并簽署了《交通運(yùn)輸違法行為告知承諾書(shū)》后，執(zhí)法人員對(duì)本次違法行為予以免罰，人性化的執(zhí)法也讓當(dāng)事人員贊一聲“有溫度的執(zhí)法”。
一碗泡面暖人心
慌張的眼神、無(wú)助的眼神、彷徨的步伐....。。在服務(wù)崗周邊來(lái)回多次的年邁身影引起了執(zhí)法人員的注意，經(jīng)過(guò)耐心引導(dǎo)，溫言舒緩老人情緒，老人家終于能表達(dá)出自己是附近村莊村民，但記不清具體住址和家人聯(lián)系方式。執(zhí)法人員立即聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，詳細(xì)描述老人外貌特征、穿著以及目前精神狀態(tài)，在村委會(huì)協(xié)助下，執(zhí)法人員迅速確認(rèn)老人身份，成功聯(lián)系上其家屬。在等待家屬將老人接回的空隙，執(zhí)法人員還為老人家端上熱茶熱面，貼心照料。無(wú)獨(dú)有偶，在送回老人的前一小時(shí)內(nèi)，執(zhí)法人員剛協(xié)助因上洗手間被遺落的旅客陳先生重新搭上了回家的客車。
2025年泉州市共在各高速公路出入口及市際交界處設(shè)立10個(gè)春運(yùn)服務(wù)崗，其中4個(gè)實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)，服務(wù)崗除對(duì)途經(jīng)的客車、危貨等重點(diǎn)車輛實(shí)施嚴(yán)格檢查登記，還扮演著路上溫馨驛站的角色，為過(guò)往司乘人員排憂解難，提供熱水、泡面、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，讓群眾溫暖在途。
一次尋找撫焦慮
“你們棒棒噠！”來(lái)自北京的文藝工作者仇女士送來(lái)的這面錦旗用語(yǔ)可愛(ài)，讓高鐵動(dòng)車站的執(zhí)法人員樂(lè)笑了。原來(lái)仇女士來(lái)泉旅游結(jié)束準(zhǔn)備回京，手機(jī)卻不慎遺落在來(lái)動(dòng)車站的網(wǎng)約車上，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，手機(jī)上存有大量不可復(fù)制、沒(méi)有備份的素材資料，仇女士在焦慮無(wú)奈下向執(zhí)法人員尋求幫助。執(zhí)法人員通過(guò)調(diào)取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等確認(rèn)了仇女士乘坐的車輛，第一時(shí)間聯(lián)系了網(wǎng)約車司機(jī)，雖然司機(jī)師傅已經(jīng)接單前往石獅，依然選擇立即送回。仇女士在失而復(fù)得的喜悅之余向執(zhí)法人員送上了這么一面肯定的錦旗。
為迷路的旅客引航、為獨(dú)身帶娃出行的寶媽護(hù)導(dǎo)、為房車出游的旅人們提供應(yīng)急救援....。。這樣的溫暖小事還有許多許多，泉州交通執(zhí)法藍(lán)們以“不啻微茫，造炬成陽(yáng)”的暖心服務(wù)心態(tài)助力平安春運(yùn)，無(wú)數(shù)涓滴細(xì)流，最終將匯成蜿蜒水道，奔流向時(shí)代精神文明的滾滾江河，鑄造出一個(gè)更加平安、便捷、溫馨的春運(yùn)！