隨著社會(huì)老齡化的日益嚴(yán)重和慢性病患者群體的不斷擴(kuò)大，人們對(duì)專(zhuān)業(yè)護(hù)工需求不斷上升。福建省政協(xié)老委員專(zhuān)家組成員陳雨農(nóng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，護(hù)工存在上崗門(mén)檻低、收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、管理無(wú)秩序等問(wèn)題，他建議通過(guò)健全管理機(jī)構(gòu)、建立準(zhǔn)入制度，提升護(hù)理水平等措施，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)工管理。
據(jù)了解，護(hù)工的主要工作內(nèi)容是在醫(yī)院內(nèi)為患者提供日常生活照料及進(jìn)行簡(jiǎn)單基礎(chǔ)護(hù)理，大部分護(hù)工由醫(yī)院外的第三方公司派出，和醫(yī)院沒(méi)有任何勞動(dòng)合同關(guān)系。
陳雨農(nóng)表示，醫(yī)院護(hù)工行業(yè)缺乏明確的法律法規(guī)規(guī)范，導(dǎo)致護(hù)工的用工性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在混亂現(xiàn)象。護(hù)工的素質(zhì)和能力參差不齊，一些護(hù)工缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和技能，無(wú)法提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。一些護(hù)工存在與患者或家屬發(fā)生糾紛的情況，例如護(hù)工向患者收取一對(duì)一陪護(hù)費(fèi)、實(shí)際一人兼管多位患者的情況時(shí)有發(fā)生。
他提到，一些護(hù)工的身份信息不明確，存在流動(dòng)性大的情況，甚至有些護(hù)工會(huì)盜取醫(yī)院物品供自己使用，向家屬傳遞錯(cuò)誤醫(yī)療信息，引發(fā)醫(yī)患矛盾及醫(yī)療糾紛。一些醫(yī)院與護(hù)工中介機(jī)構(gòu)間存在的利益關(guān)系。
對(duì)此，陳雨農(nóng)建議，盡快制定出臺(tái)護(hù)工行業(yè)管理?xiàng)l例，完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范護(hù)工的用工性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。加強(qiáng)護(hù)工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能提升，提高護(hù)工的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
“嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)療減負(fù)的相關(guān)政策，精準(zhǔn)打擊醫(yī)院與護(hù)工中介機(jī)構(gòu)間存在的利益關(guān)系。”陳雨農(nóng)建議，將請(qǐng)護(hù)工的費(fèi)用納入醫(yī)療保障體系，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
陳雨農(nóng)還建議，建立全省護(hù)工平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)工行業(yè)的監(jiān)管力度。護(hù)工由政府委托有關(guān)部門(mén)考核，持證上崗，根據(jù)崗位難度及用工者匿名評(píng)分定級(jí)定酬。用工者與護(hù)工在平臺(tái)雙向評(píng)價(jià)，差評(píng)者平臺(tái)要及時(shí)了解，及時(shí)介入。護(hù)工多次被投訴并事實(shí)確鑿者，平臺(tái)下架其信息；用工者多次被投訴并事實(shí)確鑿者，平臺(tái)可將其加入黑名單。(記者 盧金福)