近日，中國銀行業(yè)協(xié)會公布《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位名單》，中信銀行杭州分行舟山分行營業(yè)部、重慶分行渝中支行、太原分行營業(yè)部三家網(wǎng)點入選，入選網(wǎng)點數(shù)量位列股份制銀行并列第一。
中國銀行業(yè)協(xié)會認為，百佳示范單位將服務(wù)意識與服務(wù)文化融入到日常經(jīng)營管理中，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)管理模式，展示了良好的行業(yè)實踐。同時，積極踐行金融工作的人民性，提升客戶體驗，關(guān)切消費者訴求，深化服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)生態(tài)，履行社會責任，不斷提升金融服務(wù)覆蓋面和觸及深度，用高質(zhì)量服務(wù)能力贏得社會各界的贊譽和認可。
中信銀行杭州分行舟山分行營業(yè)部將“溫度”融入金融發(fā)展實踐中，在廳堂打造“‘信’福助老”服務(wù)區(qū)；專配手語專員、盲文業(yè)務(wù)指南等助盲服務(wù)；在廳堂精心配置輪椅、免撥電話、助聽器、老花鏡、健康體驗桌、無障礙ATM機、無障礙洗手間、無障礙網(wǎng)銀體驗機等10余種“關(guān)愛特殊人群”服務(wù)設(shè)施，為戶外勞動者準備了愛心冰箱和保溫箱。網(wǎng)點始終將高品質(zhì)服務(wù)亮在一線，致力于打造“有溫度”的銀行。
中信銀行重慶分行渝中支行始終堅持黨建引領(lǐng)促業(yè)務(wù)發(fā)展，成立鳴笛黨建工作室，支行負責人深入貧困地區(qū)5年創(chuàng)新設(shè)立產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療、教育幫扶基金。支行定期走訪定點扶貧村，為山區(qū)孩子提供1.2萬小時的愛心支教，十萬盒愛心牛奶，超百萬的愛心資助；幫助自閉癥孩子進行陶藝義賣；在廳堂設(shè)立“溫度驛站”，配齊相關(guān)設(shè)施，為小微、普惠企業(yè)出臺專項措施，為市民盡力提供幫助，傳遞著社會的大愛。
中信銀行太原分行營業(yè)部創(chuàng)新推出“信守溫度暖百家，真情服務(wù)向陽升”的“暖陽文化”。截至2023年上半年，支行已累計為國民經(jīng)濟關(guān)鍵領(lǐng)域提供金融支持近百億元。大力支持綠色金融、普惠金融、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)；運用“商票e貸”“經(jīng)銷e貸”“房抵e貸”“政采e貸”等數(shù)字化產(chǎn)品，通過線上化服務(wù)渠道和智能化風控平臺實現(xiàn)“金融+科技”的雙驅(qū)賦能。
中信銀行表示，將切實發(fā)揮百佳示范單位引領(lǐng)帶動作用，傳承好以“人民”為中心服務(wù)理念，踐行“讓財富有溫度”品牌主張，持續(xù)提升服務(wù)水平，為服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生貢獻中信力量。
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