中新網(wǎng)福建新聞8月10日電(陳璐)快遞極大地便利了生活，但是在快遞運輸過程中物品丟件或者損壞的情況也時有發(fā)生，如果碰到這種情況該怎么辦？近日，連江法院審結了這樣一起案件。
2021年7月1日，小邱通過微信聯(lián)系某快遞公司的業(yè)務員寄送25臺顯示屏，共計支付運費4267元，每臺顯示屏保價4000元。業(yè)務員在履行查驗流程后收件，并按收件人地址寄至廣東佛山。7月5日，收件人收到貨物后，現(xiàn)場與快遞員開箱檢查，發(fā)現(xiàn)25臺顯示屏其中11臺碎屏，故拒絕收件�？爝f退回該快遞公司佛山網(wǎng)點后，在該網(wǎng)點遺失7臺，僅剩余18臺(含破損的11臺和表面完好的7臺)。小邱與快遞公司協(xié)商理賠事宜無果后，訴至法院，要求快遞公司賠償貨物損失44000元，返還運費4267元；退還未損壞的顯示屏，對無法原物退還的按每臺保價4000元予以賠償?shù)取?/p>
法院經(jīng)審理后認為，小邱與快遞公司之間在簽訂快遞運單時即成立快遞服務合同關系�？爝f公司自認在收寄案涉貨物時已經(jīng)對貨物進行驗視，當時其并未對貨物外觀或質(zhì)量提出異議，在貨物到達收件人處后，經(jīng)收件人與快遞員當場開箱驗貨，發(fā)現(xiàn)存在顯示屏碎屏的情況，快遞公司應當對碎屏現(xiàn)象的免責事由承擔舉證責任，快遞公司未能舉證證明案涉顯示屏的毀損、滅失系由于不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，因此其應當對運輸過程中顯示屏的毀損、滅失承擔賠償責任。最終法院判決：快遞公司賠償小邱損壞的11臺顯示屏共計44000元；返還小邱運費4267元；返還小邱尚未損壞的14臺剩余顯示屏，無法原物返還的，按每臺保價4000元對小邱予以賠償。
一審判決后，快遞公司不服判決提起上訴。福州中院判決駁回上訴，維持原判。
法官說法，《中華人民共和國民法典》第八百三十二條規(guī)定：“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。故就運輸過程中的貨物損失，承運人應當對免責事由承擔舉證證明責任�！钡诎税偃龡l：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定�！北景钢锌爝f公司未提交相關證據(jù)予以證明存在不可抗力、貨物自然損耗、托運人及收貨人存在過錯等免責事由，應當承擔不利后果。故快遞公司應當就案涉毀損貨物向小邱承擔相應賠償責任。而賠償數(shù)額，因小邱已就涉案貨物進行了保價，本案中快遞公司對保價金額未提出異議并實際承運了案涉貨物，故應當認定雙方就貨物毀損、滅失的賠償額有約定，本案應當按照保價的金額確定貨物毀損、滅失的賠償額。
法官提醒：貨物運輸過程中，難免發(fā)生磕碰損壞，為減少糾紛的發(fā)生，寄件人在貨物寄出時要對自己的貨物做好檢查，貴重物品做好保價，并留存單據(jù)以便維權；收件人收到貨物時要當場驗視貨物，特別是易碎物品，遇到物品毀損、滅失等情況，及時拒收；而作為貨物承運方的快遞公司，除了在收寄貨物時當場驗視，更重要的是履行安全高效運輸?shù)牧x務，確保貨物的完整、安全。(完)