中新網(wǎng)福建新聞7月21日電 “你們的服務(wù)真周到，效率也是杠杠的，謝謝！”7月21日上午9時，南安市水頭鎮(zhèn)臨近七旬旅客鄭先生從泉州車站派出所“海絲平安驛站”民警余曉悅手中接過遺失的雙肩背包連連感謝道。
原來，當(dāng)天上午鄭先生到泉州動車站乘車，上車后鄭先生的孩子打來電話關(guān)心老人，鄭先生還自豪的說自己已經(jīng)上車了，一轉(zhuǎn)頭就發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的一個黑色雙肩包跟別人拿錯了�！澳窃趺崔k，我包里還有五千多現(xiàn)金呢！”“別急別急，你詳細(xì)描述下你進(jìn)站的情況，包里都有哪些東西，我先幫你調(diào)閱監(jiān)控看看，你先繼續(xù)乘車旅行�！薄昂＝z平安驛站”的執(zhí)勤民警余曉悅在接到鄭先生的求助電話后，耐心安撫，立即著手查找。鄭先生電話剛掛掉還不到十分鐘，余曉悅就幫鄭先生找回了失物�！澳惴党痰臅r候到‘海絲平安驛站’認(rèn)領(lǐng)就可以了”得到余曉悅肯定的回答后，鄭先生安心的繼續(xù)旅程。
“公安窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)、聯(lián)系群眾的重要橋梁和平臺，關(guān)系著群眾的滿意度和公安機(jī)關(guān)的美譽(yù)度�！比蒈囌九沙鏊L林芳德介紹說，泉州所堅持發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，針對火車站人流量大、輻射面廣的特點(diǎn)，與泉州市鯉城法院在泉州站聯(lián)合設(shè)立“海絲平安驛站”�！昂＝z平安驛站”系全國首家由法院和公安聯(lián)合在火車站設(shè)立的綜合治理工作平臺，匯聚“便民服務(wù)”、“治安管理”、“糾紛調(diào)處”、“法制宣傳”與“法律咨詢”五大功能，通過集合公安治安管理、法院調(diào)處糾紛的優(yōu)勢，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“糾紛進(jìn)驛站，矛盾不出站”，將矛盾“中轉(zhuǎn)站”轉(zhuǎn)化為“終點(diǎn)站”。 “海絲平安驛站”自2020年1月9日揭牌成立以來，受理旅客報警求助3100余次，調(diào)解糾紛191起、幫助困難旅客42人、購買愛心車票11張、收到旅客群眾錦旗、感謝信400余面(封)，先后開展各類志愿服務(wù)活動35場次，受到旅客群眾一致好評，用心擦亮了窗口品牌。
“下一步，我們將下實(shí)功、出實(shí)績，助推‘五個泉州’建設(shè)，將‘海絲平安驛站’打造成響亮的工作品牌�！比蒈囌九沙鏊L林芳德表示。未來，蓄電滿格的“海絲平安驛站”將提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，讓旅客群眾的出行體驗(yàn)更美滿。(完)