中新網(wǎng)福建新聞7月21日電(陳慧 郭麗云 陳麗嬌) “‘三伏天’氣溫不斷升溫，電網(wǎng)進(jìn)入‘迎峰度夏’的關(guān)鍵時期，高溫天氣和強(qiáng)降雨交替發(fā)生，我們要通過優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提升供電服務(wù)、強(qiáng)化應(yīng)急演練等措施，全力保障迎峰度夏期間電網(wǎng)可靠運行�！�7月19日，國網(wǎng)漳州供電公司薌城供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳榮輝在部門生產(chǎn)周例會上說道。這是該公司迎峰度夏工作的一個縮影。
精準(zhǔn)運維 護(hù)航電網(wǎng)
連日來，受持續(xù)高溫天氣影響，漳州市區(qū)供電負(fù)荷不斷攀升。為了確保迎峰度夏期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，國網(wǎng)漳州供電公司鳴響保電保民生的沖峰號角，全員不懼“烤”驗，積極開展迎峰度夏專項隱患排查行動，加大線路、設(shè)備巡視、特巡力度，組織運維人員利用紅外測溫儀、無人機(jī)對線路、變壓器等設(shè)備連接點是否“高燒”等情況進(jìn)行全面檢查，現(xiàn)場運用“看、聞、聽、測”為線路、設(shè)備“把脈”，嚴(yán)格落實每一個高負(fù)荷線路設(shè)備精準(zhǔn)測溫，及時檢測設(shè)備健康狀態(tài)，防止設(shè)備帶病“上崗，并制定詳細(xì)的保電設(shè)備運維管理方案，綜合利用無人機(jī)地面空中遠(yuǎn)程多人多維度，對設(shè)備開展周期性立體巡視，全面掌握配網(wǎng)運行狀態(tài)。
晝夜搶修 守護(hù)光明
“騰飛路362號農(nóng)機(jī)宿舍309，表后空開跳閘，現(xiàn)已恢復(fù)送電�！�、“霞田下166號(33號表箱邊)，表前開關(guān)損壞，現(xiàn)已更換并恢復(fù)送電�！�、“前鋒新村8棟203室表后線銅呂線氧化，現(xiàn)已協(xié)助處理，并恢復(fù)送電�！�......7月19日當(dāng)天晚上至20日凌晨7時45分，國網(wǎng)漳州供電公司“內(nèi)部搶修溝通群”工作信息快速響應(yīng)、執(zhí)行有力。為應(yīng)對高溫高負(fù)荷，該公司建立“內(nèi)部搶修溝通群”、“搶修快響溝通群”，搶修班實行24小時搶修應(yīng)急值班制度，搶修班工作人員積極反饋現(xiàn)場各類突發(fā)故障停電搶修工作進(jìn)展，以“馬上就辦”的速度和“辦就辦好”的力度，通過線上+線下聯(lián)動及時高效應(yīng)對故障搶修工作，確保突發(fā)事件情況下?lián)屝薰ぷ黜樌M(jìn)行。
巡視消缺 保障供電
國網(wǎng)漳州供電公司在保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的前提下，對轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，做好防雨、防風(fēng)、防火等有關(guān)措施，組織低壓綜合班全體網(wǎng)格員開展“迎峰度夏”保供電特巡專項行動，深入轄區(qū)內(nèi)各個計量點，排查計量裝置缺陷及存在隱患，建立“高故障工作群”、“零星報修群”、“低壓班清障群”等，網(wǎng)格員對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報整改，并結(jié)合抄催工作對各個小區(qū)表箱通道進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)可燃物及時通知物業(yè)、提醒居民清除整理，避免火災(zāi)事故的發(fā)生；開展社區(qū)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪，與大、中型小區(qū)物業(yè)建立即時互動，主動靠前解決客戶需求，提升客戶滿意率。
7月期間，國網(wǎng)漳州供電公司共出動巡視121人次、車輛52臺次、排查整治隱患21處，完成搶修任務(wù)438件，完成巡視設(shè)備65339個，通過社區(qū)供電服務(wù)微信群、網(wǎng)格云服務(wù)電話等共受理客戶咨詢約1560余件，其中量價費咨詢904件，綜合類咨詢621件(含基礎(chǔ)信息訂閱、安全用電咨詢)、報裝報修32件、延升服務(wù)訴求(客戶內(nèi)部開關(guān)跳閘訴求)5件等；電網(wǎng)檢修、短時故障停電期間，通過服務(wù)電話受理客戶訴求和開展客戶安撫共計82件，客戶滿意率達(dá)到100%。(完)