中新網福建新聞7月7日電 (賀云鵬)“旅客的求助看起來似乎都是小事,可是如果我們換位思考,會理解每一起求助、每一個訴求對于當事人來說都是大事!”近日,福州鐵路公安處莆田車站派出所執(zhí)勤警務隊警長李劍封對警組民警如是說。
2022年1月,李劍封調整崗位擔任執(zhí)勤警務隊警長,在平凡、普通的客運執(zhí)勤一線,用心經營、腳踏實地。深耕基層12年,李劍封總是牽掛著旅客群眾,從列車值乘到線路巡防,再轉戰(zhàn)客運執(zhí)勤,崗位雖有調整,但為民服務的初心始終不變。
用心用情,安全宣傳春風化雨
莆田站位于杭深線、永莆線交匯處,往來車次密、乘降客流大。李劍封堅持“公安工作不僅僅是打擊犯罪,更要做好防范和守護”,他堅持日常安全宣傳、重要節(jié)點宣傳和主題安全宣傳相結合,聯(lián)通路內、路外兩個平臺,以平安和諧有序為一個中心的“三二一”宣傳工作法。
為了擴大安全宣傳效果,李劍封從自身的一言一行做起。每逢當班,他的身影總是在候車廳、安檢口等客流量大的地點頻繁出沒,手捧一沓宣傳冊、手握一個擴音器,細聲叮囑每一位旅客要看管好隨身財物、看護好老人小孩、謹防電信網絡詐騙。
在春運、五一等重要節(jié)點,他積極組織警組民警、客運部門及“平安義警”志愿者開展大型宣傳活動,力求通過廣泛宣傳提升旅客出行安全意識。
火車站作為客運運輸樞紐,也是禁毒、反詐宣傳的前沿陣地,聯(lián)動禁毒、消防等職能部門開展專題宣傳能夠起到良好的宣傳效果。同時,李劍封積極結合上級部署,今年4月以來廣泛組織開展“反霸座、防猥褻、拒強討”專項宣傳。
今年以來,在李劍封的組織下,開展高鐵安全宣傳、反詐宣傳27場次,開展禁毒、國家安全宣傳等3場次,組織開展春運、五一等聯(lián)合宣傳活動4場次,累計受宣群眾2.6萬余人。
盡心盡力,點滴小事情暖人心
一枝一葉總關情�!靶邪z失找回難”是旅客反應最強烈、最急切的問題,李劍封堅持凡是旅客求助“多盡力一分、多用心一分”的“1+1”服務工作法,面對旅客的求助他總是不厭其煩、不辭辛苦,爭取以最大努力解決旅客的“急難愁盼”。
“謝謝你們!感謝公安同志,如果不是你及時幫我找回背包,真的會耽誤公司的大事!”旅客陳女士激動地握住李劍封的雙手,向他致謝。
6月13日,陳女士乘坐D6233次列車由莆田至廈門參加公司重要會議,在進站候車期間不慎將裝有會議資料及個人的挎包遺失,陳女士趕忙向正在候車室執(zhí)勤的李劍封求助。
了解事情經過后,李劍封第一時間聯(lián)系車站工作人員通過廣播幫助尋找失物,通過視頻回放等多途徑幫助尋找,經過近1小時的努力,終于幫助陳女士找回遺失挎包。
“人民公安為人民,我們多走一步、多做一點,旅客群眾就方便一點�!崩顒Ψ庠緟^(qū)一線,結合派出所青年文明號創(chuàng)建工作積極開展志愿服務工作。今年以來,及時幫助旅客找回遺失物品42件、價值約17萬元,旅客主動送來錦旗2面、感謝信4封。
盡職盡責,多方聯(lián)動守護平安
“共建平安高鐵,他是做得實在、干的用心�!逼翁镎究瓦\主任葉秋英這樣評價李劍封。
李劍封以莆田站為中心,結合治安管控和群眾服務兩個重點,構建了集合金融調解服務、少數民族“同心”便民服務站、鐵衛(wèi)警務服務站、路地聯(lián)勤聯(lián)動一體的平安共建體系,為確保站區(qū)秩序平安有序、響應旅客群眾訴求提供保障。
“為旅客群眾排憂解難是我們的福氣,保障旅客群眾平安出行是我們的本職�!崩顒Ψ馊缡钦f道。(完)