宣稱冷敷貼內(nèi)置光量子芯片，能在人體內(nèi)發(fā)射能量，達(dá)到抗衰老、預(yù)防疾病的效果，日前，某公司因欺詐消費(fèi)者被北京市第三中級(jí)人民法院判決承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。
年逾七十的王大媽經(jīng)人介紹加入某公司的產(chǎn)品銷售微信群中。該公司的工作人員不斷在微信群中采用多種形式宣傳推廣一款被稱為“光量子芯片醫(yī)用冷敷貼”的產(chǎn)品，工作人員強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是經(jīng)核準(zhǔn)的國(guó)家一類醫(yī)療器械，產(chǎn)品內(nèi)置日本進(jìn)口的光量子芯片能夠在人體內(nèi)發(fā)射能量，芯片釋放的光量子能量以微粒子和高頻短波的形式直接調(diào)理細(xì)胞，達(dá)到抗衰老、預(yù)防疾病和調(diào)理身體的目的。工作人員以贈(zèng)送禮物等方式誘導(dǎo)王大媽及與其結(jié)伴的楊大媽多次線下免費(fèi)體驗(yàn)。2020年12月，在該公司工作人員的推薦引導(dǎo)下，楊大媽、王大媽各花費(fèi)27760元購(gòu)買該冷敷貼。事實(shí)上，國(guó)家核準(zhǔn)的該冷敷貼適用范圍僅為物理退熱、冷敷理療功能，而該商品名稱中的光量子芯片僅為經(jīng)多次申請(qǐng)未被國(guó)家核準(zhǔn)的未注冊(cè)商標(biāo)。楊大媽、王大媽使用后未感覺(jué)到效果，認(rèn)為自己受到了欺詐，起訴要求該公司承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。
北京三中院審理后認(rèn)為，本案中的醫(yī)療冷敷貼屬于監(jiān)管部門備案管理的醫(yī)療器械，經(jīng)監(jiān)管部門核準(zhǔn)的備案信息中僅為由無(wú)紡布背襯層、凝膠層、聚乙烯薄膜覆蓋層等部分組成。涉案公司所稱訴爭(zhēng)產(chǎn)品中含有日本進(jìn)口的光量子芯片與該產(chǎn)品在監(jiān)管部門備案信息的產(chǎn)品描述并不一致，監(jiān)管部門核準(zhǔn)的預(yù)期用途及訴爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書的適用范圍也僅僅顯示為物理退熱、冷敷理療。由此可見(jiàn)，監(jiān)管部門對(duì)訴爭(zhēng)產(chǎn)品所備案認(rèn)可的只有冷敷貼的一般性能。涉案公司的銷售人員在所管理的擁有百余名成員的微信群組中多次直接或者組織他人對(duì)訴爭(zhēng)產(chǎn)品中未經(jīng)國(guó)家備案或者核準(zhǔn)的所謂“光量子芯片”性能進(jìn)行突出宣傳，其所宣傳的產(chǎn)品具備能量發(fā)射、釋放微粒子共振波等均沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，其描述的糾正紊亂的細(xì)胞頻率，修復(fù)受損的、病變的、衰老的細(xì)胞，讓細(xì)胞更年輕更健康，繼而強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能夠抗衰老、調(diào)理身體等功效并未經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門的核準(zhǔn)或認(rèn)可。涉案公司宣傳的防衰老、治疼痛等功能，顯然對(duì)渴望健康的老年人群體足以產(chǎn)生購(gòu)買吸引力。結(jié)合訴爭(zhēng)產(chǎn)品的標(biāo)簽，涉案公司工作人員的宣傳線下體驗(yàn)可以換糧票，并繼而換免費(fèi)禮品等事實(shí)及王大媽、楊大媽一起通過(guò)該工作人員購(gòu)買訴爭(zhēng)產(chǎn)品的情形，本案能夠認(rèn)定王大媽、楊大媽系受到了涉案公司不實(shí)宣傳的影響，出于對(duì)健康的渴望才每人花費(fèi)近3萬(wàn)元購(gòu)買了僅具有退熱冷敷功能的普通醫(yī)用冷敷貼。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定涉案公司的行為構(gòu)成欺詐消費(fèi)者。
涉案公司在明知商標(biāo)多次審批未通過(guò)的情形下，仍然以光量子芯片作為商品名稱置于醫(yī)療器械通用名稱前并在宣傳推廣中向消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)群體以光量子芯片及其功能為產(chǎn)品突出賣點(diǎn)，足以誤導(dǎo)消費(fèi)者相信光量子芯片本身及光量子芯片的功能已經(jīng)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)所認(rèn)可。因此，涉案公司的行為屬于通過(guò)夸大或者隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，該行為應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為。法院遂依法作出上述判決。(鄭吉喆 田艷飛)
法官說(shuō)法
醫(yī)療器械、藥品、保健食品等特殊商品關(guān)系到消費(fèi)者的健康利益及生命安全，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)微信群組推廣、送禮物免費(fèi)體驗(yàn)等方式突出宣傳醫(yī)療產(chǎn)品未經(jīng)國(guó)家監(jiān)管部門核準(zhǔn)的預(yù)期用途和性能的，或者濫用商標(biāo)申請(qǐng)權(quán)使得產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)出現(xiàn)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者信息的，構(gòu)成對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品消費(fèi)者的欺詐，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
本案事實(shí)具有代表性。通過(guò)微信群宣傳洗腦、線下體驗(yàn)送禮物從而誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買明顯被夸大了功能的商品，是醫(yī)療保健品欺詐老年人的典型套路。人民法院對(duì)該案的欺詐認(rèn)定體現(xiàn)了法律對(duì)消費(fèi)違法行為的打擊力度，既保護(hù)了老年消費(fèi)群體的合法權(quán)益，也有力地凈化了相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)市場(chǎng)，案件對(duì)于規(guī)范特殊商品誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)具有積極的引導(dǎo)作用。案件確立了在涉及老年人消費(fèi)領(lǐng)域，既要保障老年人的身子骨，也要守護(hù)老年人的錢袋子，增加老年人的獲得感、幸福感、安全感的裁判價(jià)值導(dǎo)向。