中新網(wǎng)福建新聞3月20日電 2023年3月20日，一名聾啞旅客在南安北火車站售票廳柜臺前來回踱步，看上去焦急萬分，但因語言障礙無法與售票員進(jìn)行有效溝通，正在執(zhí)勤的廈門鐵路公安處泉州東車站派出所民警陳偉燦發(fā)現(xiàn)后，立即上前進(jìn)行幫助。
經(jīng)了解得知，該聾啞旅客既不能開口表達(dá)，也聽不到他人的言語。于是，民警拿出隨身攜帶的紙筆，嘗試通過文字方式進(jìn)行溝通交流，臨時當(dāng)起了旅客和售票員的“翻譯”。原來，旅客王女士是一名外來務(wù)工人員，完成工作后想要回江西贛州老家。由于錯過了乘車時間，只能辦理退票，并打算購買第二天的車票。最終，在民警的耐心幫助下，該旅客順利完成了退票和購票手續(xù)。
臨別時，旅客王女士連連向民警陳偉燦鞠躬致謝，伸出雙手豎起大拇指，向民警表達(dá)感激之情。(完)
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