近年來，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長中的帶動效應(yīng)不斷增強(qiáng)，文旅消費(fèi)是促進(jìn)消費(fèi)繁榮的重要動力。在優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策的新階段，我國各地文旅消費(fèi)逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢。為持續(xù)推動文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，全面落實(shí)省委關(guān)于實(shí)施“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動部署，今年福建省文旅廳把恢復(fù)和擴(kuò)大文旅消費(fèi)放在優(yōu)先位置，落實(shí)好《福建省推進(jìn)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展行動計劃(2022—2025年)》，從提升產(chǎn)品有效供給、堅(jiān)持項(xiàng)目帶動、推進(jìn)文旅深度融合、抓好品牌宣傳等方面全面發(fā)力，為省文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入強(qiáng)勁活力。當(dāng)前，業(yè)內(nèi)業(yè)外對文旅行業(yè)發(fā)展一片看好。新年伊始，文旅行業(yè)該如何抓住機(jī)遇，有的放矢，精準(zhǔn)施策，盡快讓沉寂三年的旅游業(yè)得到盡快恢復(fù)呢？
加緊拼經(jīng)濟(jì) 迎來開門紅
今年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復(fù)至2019年同期的88.6%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。在福建，2023年春節(jié)假日全省累計接待游客2087.79萬人次，同比增長25.4%；累計實(shí)現(xiàn)旅游收入136.55億元，同比增長78.0%。數(shù)據(jù)告訴我們，隨著疫情管控放開，2023年文旅行業(yè)復(fù)蘇趨勢明顯，這些得益于政策的推動，全省文旅系統(tǒng)創(chuàng)新推出系列文旅促消費(fèi)和惠民措施，精心策劃舉辦文旅迎新春活動，豐富假日產(chǎn)品供給，假日市場總體安全平穩(wěn)有序，文旅市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。福州市三坊七巷保護(hù)開發(fā)運(yùn)營有限公司副總經(jīng)理陳浩對此感同身受。據(jù)其介紹，今年春節(jié)元宵假期，三坊七巷景區(qū)人流如織，接待游客人數(shù)達(dá)76.36萬人次。
加快上新文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)
疫情三年，隨著游客體驗(yàn)需求深化，文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)不斷推陳出新，成為促進(jìn)消費(fèi)的新熱點(diǎn)和新增長點(diǎn)。三坊七巷景區(qū)作為老牌A級景區(qū)，在制定發(fā)展規(guī)劃時，將“新需求”列入重要策劃因素中。春節(jié)期間，三坊七巷景區(qū)就文旅新融合推出一系列升級的文旅活動，每周約有28余場街頭演出，舉辦坊巷音樂節(jié)、街頭藝人紅歌季等活動。
除了經(jīng)典景區(qū)的特色新項(xiàng)目，新晉網(wǎng)紅打卡地?zé)熍_山也不甘落后創(chuàng)新步伐。煙山舊沉浸式劇場負(fù)責(zé)人劉兆麟表示，煙山舊沉浸式劇場將積極推動景區(qū)發(fā)展新模式，讓文旅融合在劇場煥發(fā)新生機(jī)，“我們將物品融入劇目中的元素推出特色文創(chuàng)產(chǎn)品，并且充分發(fā)揮煙臺山的歷史文化優(yōu)勢，在本月即將推出煙山戲劇社、煙山茶館，為戲劇愛好者打造興趣班，邀請專業(yè)的表演教師為戲劇愛好者上課�！辈粌H如此，煙山舊沉浸式劇場還將與企業(yè)進(jìn)行異業(yè)合作，在跨界賦能方面做出新嘗試。武夷山“印象大紅袍”假期開演當(dāng)天共接待觀眾7300多人，創(chuàng)春節(jié)假期單日接待紀(jì)錄。平潭推出“福詩�！庇履昊顒�，吸引廣大游客前往打卡。
每到夜幕降臨，在下杭路廣場的國風(fēng)杭肆·開箱尋寶——后備箱集市同樣吸引了不少市民選購商品。該市集以閩都非遺文化為核心，包括捏泥人、糖畫、翻紙花，制作糖葫蘆等，滿滿的童年記憶，讓游客近距離感受手藝人與工藝品之間的溫度。
沉浸式旅游演藝項(xiàng)目打破舞臺界限，觀眾作為角色通過移步換景進(jìn)入劇情場景，極大地深化了觀劇體驗(yàn)。據(jù)介紹，角色扮演參與式景區(qū)尤其受到年輕人的追捧，代表了文旅沉浸體驗(yàn)的新趨勢，是今后一段時期文旅消費(fèi)的新熱點(diǎn)。
文旅企業(yè)在推陳出新的同時，也離不開部門政策的扶持。福建省文旅廳黨組副書記、副廳長林守欽表示，今年，按照政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、企業(yè)參與，以“清新福建 精彩四季”為主題，省市縣三級聯(lián)動，統(tǒng)籌資源，打造互動式沉浸式文旅消費(fèi)新場景，舉辦系列活動，全方位推動文旅消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。福建將以5個國家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市為重點(diǎn)，率先推進(jìn)城市更新和文旅消費(fèi)設(shè)施改造升級。大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，開展“市市20個夜間打卡點(diǎn)”活動，培育后備箱經(jīng)濟(jì)新模式。
靈活運(yùn)用數(shù)字文旅新科技
疫情三年，許多數(shù)字文旅產(chǎn)品成為了大家的出行“代餐”，利用“云游”過過旅行的干癮。疫情期間開發(fā)流行的多種多樣的數(shù)字“云端”文旅產(chǎn)品為新模式轉(zhuǎn)變總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)字文旅創(chuàng)新升級打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春節(jié)假期，各大歷史文化街區(qū)通過支付寶“厝厝有余”生活號舉辦“延續(xù)城市記憶，回味人文鄉(xiāng)情”系列直播，主播帶領(lǐng)觀眾云游古厝、體驗(yàn)文旅活動、探訪特色空間，打造互動性和沉浸感強(qiáng)的線上文旅體驗(yàn)。
隨著“首屆文旅中國元宇宙創(chuàng)新大賽”在福建的舉行，文旅行業(yè)眾多從業(yè)者從中看到機(jī)遇，紛紛以“文旅＋科技”的新方式，探索在數(shù)字時代中更多適合的應(yīng)用場景和文旅模式。
泰寧縣旅委會市場推廣局副局長黃小榮表示，泰寧文旅將繼續(xù)升級云游產(chǎn)品，持續(xù)發(fā)揮線上產(chǎn)品“一部手機(jī)游泰寧”小程序的優(yōu)勢，在文旅復(fù)蘇期間，開設(shè)“發(fā)現(xiàn)不一樣的泰寧”短視頻大賽，邀請達(dá)人前來打卡，體驗(yàn)云端到實(shí)地的線上線下聯(lián)動旅行模式。
福建師范大學(xué)文化旅游與公共管理學(xué)院院務(wù)委員儲德平副教授認(rèn)為，數(shù)字科技的迅猛發(fā)展，催生出一大批數(shù)字文旅的新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新場景，為文旅融合注入了新活力，形成了虛擬旅游、數(shù)字沉浸體驗(yàn)、數(shù)字展覽、數(shù)字講解、景區(qū)街區(qū)元宇宙等諸多新型融合業(yè)態(tài)。靈活綜合運(yùn)用數(shù)字文旅新科技，極大地豐富拓展了文化旅游體驗(yàn)的邊界、方式和深度，形成數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)和新消費(fèi)方式，是推動文旅消費(fèi)復(fù)興的重要舉措。
記者獲悉，省文旅廳將推動出臺《推進(jìn)數(shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，要求加快推進(jìn)數(shù)字文旅系統(tǒng)融合與提升一期工程和數(shù)字文旅綜合服務(wù)平臺建設(shè)，評選20家高等級智慧景區(qū)，支持8個試點(diǎn)公共文化場館開展智能導(dǎo)覽后續(xù)建設(shè)開發(fā)，培育若干在全國有影響力的數(shù)字文旅應(yīng)用場景。在拓展服務(wù)功能的同時，數(shù)字化應(yīng)與文旅深度融合，推動文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
提升產(chǎn)品有效供給
2月20日，中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》(以下簡稱“《藍(lán)皮書》”)指出，疫情對旅游偏好的影響將深刻改變旅游產(chǎn)業(yè)的投資方式。從供給側(cè)來說，疫情迫使多數(shù)旅游投資創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)和市場主體改變傳統(tǒng)的投資模式、商業(yè)形態(tài)和業(yè)務(wù)板塊，市場主體將在細(xì)分市場上加大融合創(chuàng)新的力度。
福建師范大學(xué)文化旅游與公共管理學(xué)院院務(wù)委員儲德平副教授認(rèn)為，旅行社的一成不變必將走入“死胡同”，面對更加精準(zhǔn)化、個性化的消費(fèi)需要，旅行社應(yīng)主動調(diào)整市場方向，精準(zhǔn)設(shè)計旅游產(chǎn)品線路，為打好這次翻身仗做足準(zhǔn)備。
面對游客出行心理的變化，對于縮短出游距離的需求，旅行社挖掘省內(nèi)周邊小眾旅游目的地制定旅游產(chǎn)品，正值春季，全省旅行社推出了賞花踏青線路，如尤溪俠天下看桃花，永泰看青梅，霞浦賞櫻花等周邊短途線路；對于個性化需求的提升，旅行社也緊跟市場需求，將在假日期間推出一系列為游客量身定制的旅游產(chǎn)品；對于入出境旅游還處于恢復(fù)期的情況，在恢復(fù)初期會把產(chǎn)品重心放在人數(shù)較少的定制型團(tuán)隊(duì)上，先推出以當(dāng)?shù)亟哟秊橹鞯穆糜萎a(chǎn)品，后續(xù)恢復(fù)的過程中推出多樣符合不同需求的出境旅游產(chǎn)品。
針對游客感興趣的網(wǎng)紅線路，旅行社緊鑼密鼓進(jìn)行規(guī)劃。福建省春秋國際旅行社對外公布自3月份起，“福州／廈門⇌西雙版納”航線將增加執(zhí)飛頻次，今年內(nèi)預(yù)計執(zhí)飛658架次，預(yù)計將輸送旅客75000多人次。
面對疫后文旅市場新需求和新機(jī)遇，如何積極創(chuàng)新和豐富文旅產(chǎn)品供給，是從業(yè)者值得深思的問題，如何利用福建的優(yōu)勢，進(jìn)一步打響福建文旅品牌，相關(guān)主管部門也正在不遺余力。省文旅廳黨組副書記、副廳長林守欽表示，景區(qū)融合創(chuàng)新將圍繞“五圈”(環(huán)武夷山、泰寧丹霞、福建土樓、鼓浪嶼、泉州古城5個世界遺產(chǎn)地文旅集聚區(qū))“三線”(1號濱海風(fēng)景道、武夷山國家森林風(fēng)景道、長征國家文化公園福建段)，積極探索旅游資源集聚區(qū)與行政區(qū)適度分離改革，加快優(yōu)質(zhì)資源跨區(qū)域高效整合。除此之外，還將依托世界文化和自然遺產(chǎn)打造世界級旅游景區(qū)，打造更多文化休閑和非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，培育文旅“一市一地標(biāo)”。
對于景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展模式，應(yīng)該推出更多符合“Z世代”的文旅產(chǎn)品，既有利于全省文旅行業(yè)快速步入復(fù)蘇軌道，同時在全國范圍內(nèi)也更能夠打響福建文旅品牌，唱響福建文旅篇章。
利用新媒體平臺抓好品牌宣傳
近日，中國多地文旅局長們紛紛從幕后走到臺前。有人一襲民族服飾，有人變身古裝俠客，有人策馬奔騰……局長們借助新媒體平臺希望“出圈”，這是一種值得肯定的營銷宣傳探索，對于提高地方知名度吸引更多游客前往游玩會起到積極助推。
省文旅廳一級巡視員吳立官指出：做好文旅宣傳工作，要把游客視角和市場導(dǎo)向當(dāng)成發(fā)展文旅經(jīng)濟(jì)的視角和導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從“流量”向“銷量”的轉(zhuǎn)變。
福建省旅游宣傳中心主任張鵬表示，局長們流量“狂飆”后需要進(jìn)行冷思考，為了避免讓“網(wǎng)紅效應(yīng)”成為曇花一現(xiàn)，需要多下功夫研究游客的需求，從游客視角出發(fā)對當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗筮M(jìn)行再培育、再推廣。今后福建還將實(shí)施省市縣文旅聯(lián)動營銷，發(fā)布福建文旅熱度榜單、新媒體平臺傳播力指數(shù)排行榜。用好抖音、快手等新媒體，講好福建文旅故事。組織文旅創(chuàng)意視頻劇本挑戰(zhàn)賽，實(shí)現(xiàn)傳播＋營銷雙功能驅(qū)動。延續(xù)入閩游客過夜獎勵政策，吸引更多省外游客來閩體驗(yàn)“清新福建”和“�！蔽幕�。
今年，福建將搭建“英雄聯(lián)盟”升級版平臺、搭建“10萬人直播帶游”平臺、搭建“清新福建”文旅產(chǎn)品銷售平臺三項(xiàng)重要動作已經(jīng)擺上議程。搭建“英雄聯(lián)盟”升級版平臺，在原來“文旅系統(tǒng)＋服務(wù)機(jī)構(gòu)”基礎(chǔ)上增設(shè)優(yōu)質(zhì)文旅達(dá)人專區(qū)，依托網(wǎng)信辦和各新媒體平臺的優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源，細(xì)分屬性篩選入庫。將邀請各地市文旅宣傳部門進(jìn)駐“英雄聯(lián)盟”，搭建文旅宣傳部門與專業(yè)機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)達(dá)人的供需服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享。還將聯(lián)合抖音平臺啟動福建文旅全國云分享會，該活動包含“星人”培訓(xùn)計劃、“達(dá)人帶你鄉(xiāng)村游”等內(nèi)容。將聯(lián)合省商務(wù)廳，攜程、同程、阿里、美團(tuán)、抖音等OTA平臺設(shè)立“清新福建”文旅產(chǎn)品銷售平臺，為我省文旅企業(yè)搭建官方認(rèn)證的線上銷售平臺。通過品牌賦能和官方認(rèn)證，持續(xù)引流，實(shí)現(xiàn)流量和銷量的有效轉(zhuǎn)化。
風(fēng)景很美旅途也依然遙遠(yuǎn)。文旅行業(yè)等待了3年的市場機(jī)遇能否讓他們迎來真正的“春天”？追逐詩和遠(yuǎn)方的旅程即將繼續(xù)展開，文旅市場的迎春復(fù)蘇、文旅新模式給所有人帶來體驗(yàn)與驚喜，是所有人的期盼與等待。
短評：
文旅消費(fèi)是促進(jìn)消費(fèi)繁榮的重要動力。在優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策的新階段，文旅經(jīng)濟(jì)如何跑出加速度，恢復(fù)至2019年疫情前的水平，這只是暫時亟需攻克的難題，從長遠(yuǎn)上來看，文旅經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展是一個永恒的話題，但旅游的最終目的是要讓游客生活得開心，能夠感興趣、愿意來、留得下、能消費(fèi)，這需要各地既重風(fēng)景、也要注重靈魂，靈魂之所在，則是積極擁抱新時代，聚焦市場需求，針對當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，深化多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，促進(jìn)旅游與文化、鄉(xiāng)村振興等有機(jī)融合，開發(fā)有特色、有亮點(diǎn)、有新意的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品、解鎖流量密碼、做好運(yùn)營傳播。最重要的還是要提升本地服務(wù)質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的工作也要及時跟上，讓游客的期待值與滿意度盡可能吻合，讓更多的“頭回客”變成“回頭客”，為每一位文旅消費(fèi)者創(chuàng)造美好體驗(yàn)，才能真正做深、做好文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展這篇大文章。(記者 莊宇婧 張立慶)