中新網(wǎng)福建新聞12月20日電 近年來，福州市臺江區(qū)堅持“3820”戰(zhàn)略工程思想精髓，深入貫徹落實省委關(guān)于社會治理的部署要求，以鰲峰街道為改革試點，探索建立“1234N”工作機制，即組建網(wǎng)格化指揮中心；啟用“家在鰲峰里”微信公眾號、網(wǎng)格微信群2個平臺；健全隊伍管理、權(quán)責清單、代辦服務(wù)3項機制；強化黨建引領(lǐng)推進善治、數(shù)字賦能推進智治、平安建設(shè)推進綜治、民生保障推進長治4維治理；發(fā)動 N 種社會化力量共同參與，著力構(gòu)建“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”的基層治理格局。目前，鰲峰街道已建立38個網(wǎng)格群，48個小區(qū)群，429 個樓棟群，實現(xiàn)轄區(qū)居民入網(wǎng)格全覆蓋，微信公眾號累計收到網(wǎng)格事件 884 件，及時回復率 100%，辦結(jié)率達 99.9%。
數(shù)字化賦能“新智治”
通過搭建數(shù)字化服務(wù)管理平臺，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。一是集中指揮調(diào)度。在網(wǎng)格化指揮中心 LED 大屏上集成“家在鰲峰里”辦事平臺、政法委網(wǎng)格化終端、防汛視頻終端等，打造立體化、可視化、集成化的指揮系統(tǒng)“一張網(wǎng)”。二是推動“一網(wǎng)通辦”。在“家在鰲峰里”微信公眾號平臺中設(shè)置“大家小事”“金融樓宇”“云上展廳”三大模塊，在線受理群眾訴求，為企業(yè)提供金融、樓宇服務(wù)，打造一站式服務(wù)信息平臺，確保網(wǎng)格內(nèi)的人、企、物、地、事‘一網(wǎng)辦理’，為轄區(qū)居民、企業(yè)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是接入“雪亮工程”。將公安部門“雪亮工程”終端與網(wǎng)格化平臺接入融合，在部分小區(qū)運用人臉門禁、智能道閘、高空拋物、周界報警、云服務(wù)平臺、消防車道占用告警、公共區(qū)域高清監(jiān)控等智能設(shè)備開展預測預警、動態(tài)管理，打造網(wǎng)格化平安智慧社區(qū)。
網(wǎng)格化織密“治理網(wǎng)”
堅持“網(wǎng)格的事就是家里的事，群眾的事就是自己的事”工作理念，著力打通基層服務(wù)“最后一公里”。一是科學劃分網(wǎng)格。結(jié)合轄區(qū)特點，將商務(wù)樓宇、高端住宅、普通住宅按照任務(wù)相當、規(guī)模適度、方便管理、界定清晰的原則劃分出 38 個具體網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備 1 名專職網(wǎng)格員、10 名兼職網(wǎng)格員。二是規(guī)范工作職責。網(wǎng)格員負責網(wǎng)格內(nèi)的信息收集、事件上報、協(xié)調(diào)處置、情況反饋等工作，依據(jù)網(wǎng)格化平臺任務(wù)系統(tǒng)的指引及時做好處置，涉及內(nèi)容涵蓋黨建群團、民生服務(wù)、疫情防控、勞動保障、平安建設(shè)、城市管理、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等。三是推動多維調(diào)處。用好鰲峰派出所 e 體+多維調(diào)處中心平臺，依托治安、社區(qū)、法制民警，配合社區(qū)金牌調(diào)解員，發(fā)動各類主管部門力量，推進糾紛類警情分流聯(lián)處，將糾紛隱患及時化解在早在小。
專業(yè)化鍛造“大隊伍”
通過制定規(guī)范、日常培訓、社會招募，打造專業(yè)化網(wǎng)格隊伍。一是建設(shè)專業(yè)化網(wǎng)格員隊伍。制定《臺江區(qū)鰲峰街道網(wǎng)格員管理辦法》，明確“三訪”“四清”“五必報”服務(wù)原則和具體內(nèi)容，強化網(wǎng)格員工作紀律要求，實現(xiàn)量化績效考核。同時，開展統(tǒng)一培訓，配備統(tǒng)一制服，提升網(wǎng)格員隊伍形象。二是聯(lián)動公安機關(guān)巡邏隊。與鰲峰派出所巡邏隊配合，在臺江萬達廣場等轄區(qū)重點區(qū)域開展 24 小時不間斷巡防，實行“在巡邏中處警、在處警中巡邏”的主動警務(wù)模式，改變以往“坐等報警、被動出警”的靜態(tài)查控模式，持續(xù)開展“兩反兩防兩拒”宣傳，提升轄區(qū)居民的安全感。三是鼓勵社會力量積極參與。深挖轄區(qū)各項資源，搭建起網(wǎng)格金融員、網(wǎng)格法務(wù)員、網(wǎng)格為老員、網(wǎng)格醫(yī)療員、網(wǎng)格政企員、網(wǎng)格防疫員、網(wǎng)格通訊員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格安全員、網(wǎng)格文教員在內(nèi)的“十大員”隊伍，并充分發(fā)揮“金融人才助理” “法務(wù)人才助理” “銀發(fā)助理”、在職黨員進社區(qū)報到、新時代文明實踐志愿服務(wù)等機制作用，為轄區(qū)服務(wù)對象提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。(完)