中新網福建新聞11月25日電 晉江市行政服務中心細化優(yōu)化便民利企服務措施，不斷完善線上線下辦事指引，讓信息多跑路群眾少跑腿，全力提高群眾辦事便利度。
報批時需要準備哪些材料、需要什么手續(xù)、線上如何辦理、線下審批窗口在什么位置……這些看似簡單的問題，對于初次辦理政務審批事項的企業(yè)和群眾來說，卻沒有那么簡單。
為方便企業(yè)和群眾辦理政務服務事項，晉江市行政服務中心以群眾和企業(yè)需求為導向，以提升群眾和企業(yè)獲得感為目標，以動態(tài)調整政務服務事項清單及辦事指南為抓手，不斷完善線上線下辦事指引，實現(xiàn)辦事指南“一看就懂”。
線上，他們在政務大廳一至三樓增設9臺多媒體查詢引導系統(tǒng)，系統(tǒng)內主要設有高頻事項二維碼、中心簡介、樓層指引、辦事指南、政務公開五大功能板塊。對于高頻事項，二維碼模塊通過細化梳理各部門高頻事項，生成高頻事項二維碼，群眾可用手機掃描二維碼查看所辦服務事項辦事指南；對于非高頻事項，群眾若在二維碼模塊查找不了的，可通過辦事指南模塊進行手動輸入查找，系統(tǒng)會提供詳細的業(yè)務辦理內容引導。
線下，企業(yè)和群眾到政務大廳辦事時，只需要通過在觸摸屏上查找平面圖進行簡單的觸摸操作，就能準確規(guī)劃出抵達辦事窗口的最短路線、輕松了解與查詢所需辦理業(yè)務的詳細信息。
對于不識字和不熟練使用電子設備的特殊群體，晉江行政服務中心在政務大廳設立服務臺、流動崗和專門窗口負責咨詢、指引、基本信息查詢等事宜。
對于難以保證正確填表的辦事企業(yè)和群眾，晉江行政服務中心專門安排人員“手把手”教他們填寫表格，還設置了智能填表機輔助填表，保證材料填寫過程“一次過”提高辦事效率。
此外，針對前來市場監(jiān)管窗口辦理事項的企業(yè)和群眾較多的實際，中心還在三樓商務區(qū)設置了一批群眾問詢多、關注度高的申報資料范本二維碼，群眾只需通過微信掃碼，便可以清晰查閱公司設立、公司變更、公司注銷登記等范本，進一步提高企業(yè)和群眾的辦事便利度。
線上線下指引引導、關心幫助特殊群體辦事、不斷完善線上線下辦事指引，晉江市行政服務中心的暖心之舉，贏得了企業(yè)和群眾的衷心稱贊，同時，也更好地促進了政務服務工作標準化、規(guī)范化、便利化。(完)