中新網(wǎng)福建新聞莆田11月17日電 (封偉強 王仲杰)近日，市民可通過手機掃碼進入“云上辦事大廳”，點開各類功能模塊，體驗了一把數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)為辦證群眾帶來的便利。
近兩年來，在“數(shù)字福建”建設浪潮中，莆田市煙草專賣局試點先行，扎實推進專賣數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)，深化場景運用。
全員爭當“數(shù)字工匠”
“全市專賣人員在海上打私、機械制假打擊數(shù)據(jù)模型構(gòu)建、電子沙盤完善、行政許可智能預勘察等方面深入實踐，進一步提升了工作質(zhì)效�！痹诮照匍_的一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進會上，莆田市煙草專賣局局長江晟為基層專賣人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)點贊。
近兩年來，莆田市局致力將基層專賣人員培養(yǎng)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者和實踐者，通過舉辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓、數(shù)字化主題沙龍等活動，培養(yǎng)專賣人員數(shù)字思維。
試點先行，莆田市城廂區(qū)煙草專賣局成立了4個專賣課題組，自主開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品28個。
“通過對數(shù)字化應用創(chuàng)新的摸索實踐，我們得到了鍛煉、增長了見識、積累了經(jīng)驗�！弊鳛檎n題組成員，莆田市城廂區(qū)煙草專賣局法制員陳禎棟深有感觸。
在日前發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果中，體現(xiàn)管理行為數(shù)字化的專賣移動辦公平臺、體現(xiàn)數(shù)據(jù)運行可視化的專賣數(shù)據(jù)系統(tǒng)、體現(xiàn)市場監(jiān)管精準化的預警模型、體現(xiàn)行政服務智能化的智慧服務大廳，皆來自基層專賣人員的創(chuàng)新實踐。
莆田煙草專賣局局長江晟表示，專賣智慧平臺貴在能真正解決問題、提高工作效率、滿足管理決策需要、為基層員工減負，專賣數(shù)字化轉(zhuǎn)型不一定全是“高大上”，也可以是“小而美”“小而精。
立足實際創(chuàng)新應用
“從工作實際出發(fā)，用常見的技術(shù)資源，開發(fā)出實用的數(shù)字產(chǎn)品。”福建省煙草專賣局專賣處處長郭立對于城廂區(qū)局創(chuàng)新工作評價道。
立足實際開發(fā)應用，這是莆田煙草推進專賣數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)的初衷，一系列實用性強、安全性強、功能豐富的“智慧”產(chǎn)品相繼誕生。
圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)字管理、場景運用、智能升級四個模塊建設，專賣課題組構(gòu)建了實用、好用、管用的專賣移動辦公平臺。
該平臺包括60余項功能，較好地解決了基層市場監(jiān)管中存在的實際問題。課題組通過開發(fā)市場走訪模塊，實現(xiàn)了零售戶走訪行為數(shù)據(jù)化；開發(fā)涉案物品倉庫管理模塊，推動涉案物品監(jiān)督向現(xiàn)場執(zhí)法環(huán)節(jié)延伸；開發(fā)異常信息處置模塊，實現(xiàn)了平臺流轉(zhuǎn)、短信提醒、數(shù)據(jù)留存和分類統(tǒng)計；開發(fā)現(xiàn)場執(zhí)法工具，綜合提升了專賣管理效率.....。.
“專管員使用手機進入平臺，可隨時查詢走訪進度、終端月供貨量、卷煙配送時間、違規(guī)記錄等基本信息。”城廂區(qū)局副局長王仲杰介紹道。
移動辦公平臺改變了傳統(tǒng)市場走訪模式，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)手工登記向電子記錄轉(zhuǎn)變，從過程無跡可尋向過程數(shù)字管理轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗判斷向數(shù)據(jù)研判轉(zhuǎn)變�！耙苿愚k公平臺的使用，解決了之前市場走訪遺漏、異常信息發(fā)現(xiàn)或處置不及時的問題，大大提升了市場監(jiān)管效率�！睂Ｙu工作人員黃欽賢如是說。
在零售戶信用監(jiān)管體系建設、重點零售戶精準監(jiān)管等實用工具的開發(fā)上，相關(guān)課題組建立起積分預警模型，通過數(shù)據(jù)分析研判，提升打擊效率。
“我們就是要整合數(shù)據(jù)資源、深挖專賣數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標簽化管理，按照監(jiān)管對象的特征搭建精準監(jiān)管數(shù)據(jù)模型，提升市場監(jiān)管成效�！背菐麉^(qū)局局長封偉強說道。
數(shù)字賦能“碼”上服務
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開高水平的數(shù)字化服務。
“移動式”辦證工作新模式、新辦證戶監(jiān)管前置、“碼上就辦”二維碼、 IVR智能語音應答.....。.去年以來，城廂區(qū)局從滿足群眾需求出發(fā)創(chuàng)新“作答”，打造出智能化行政服務大廳。
例如，“移動式”辦證真正實現(xiàn)了“辦證人員只跑一趟，客戶一都不用跑”。為助力移動辦證的順利實施，行政服務大廳工作人員制作并推廣了“碼上就辦”二維碼，集成了“一碼指南”“一碼鑒別”“一碼培訓”功能，形成了一體化網(wǎng)上辦事窗口。
隨著行政許可的線上申請數(shù)量攀升，相關(guān)課題組引進了 IVR智能語音應答，以更智能高效的工作方式來解決實際問題。
“大量服務需求倒逼我們主動思考如何創(chuàng)新工作方式方法，有效提升工作效率和服務質(zhì)量�！毙姓⻊沾髲d負責人洪學斌介紹道。
為此，在不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”平臺建設中，他們不斷豐富群眾辦事場景、優(yōu)化服務體驗，借助 VR技術(shù)，將線下服務1:1搬到了線上，建立了“云上辦事大廳”，群眾辦事不再受空間時間的限制。(完)