中新網(wǎng)福建新聞11月11日電(胡玲) “你們服務(wù)真好，及時(shí)避免了我們損失，最主要是保障了我們老兩口的安全，真是太感謝了！”近日，看著恢復(fù)正常走字的電表，家住福建石獅市永寧鎮(zhèn)梅林村的張文進(jìn)老人一個(gè)勁兒的道謝。
原來(lái)，前不久，國(guó)網(wǎng)石獅市供電公司永寧鎮(zhèn)供電所員工陳輝琳在每月的例行抄表后，一眼就發(fā)現(xiàn)用戶張文進(jìn)的月度用電量高達(dá)1000度。“老兩口不可能用這么多的電。”對(duì)轄區(qū)用戶情況了然于心的他意識(shí)到了不對(duì)勁，張文進(jìn)家是老兩口在生活，日常用電只有照明和家用電器負(fù)荷，之前每月的用電量不過(guò)百余度。為了查明原因，他立即與同事動(dòng)身前往現(xiàn)場(chǎng)，在了解到老兩口沒(méi)有新增用電設(shè)備，查看排除了電表故障后，他判斷是該戶內(nèi)線故障，經(jīng)過(guò)和同事的仔細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)原來(lái)是老張家的進(jìn)戶線破損漏電導(dǎo)致電表走字異常，考慮到老兩口行動(dòng)不便且漏電存在安全隱患便隨即幫忙進(jìn)行了修復(fù)。
“真的太謝謝你們了，要不是有你們幫忙，我們還真不知道該怎么辦呢�！睆埼倪M(jìn)老人握著陳輝琳的手再三說(shuō)道。“老人家，不客氣，以后有用電問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們�！迸R走前，陳輝琳還幫助老人下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App，教老人用手機(jī)隨時(shí)交電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)�！耙院笕绻浽趺床僮髁�，就隨時(shí)給我打電話！”陳輝琳耐心的指導(dǎo)張文進(jìn)老人使用手機(jī)操作。
在農(nóng)村，像張文進(jìn)這樣的老人不在少數(shù)。為解決老人用電問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)石獅市供電公司組織供電所員工定期走村入戶，走訪需要幫助的老人，了解他們的用電需求，為老人排查家中低壓線路、進(jìn)戶線及用電設(shè)備運(yùn)行情況，義務(wù)為老人更換線路、開(kāi)關(guān)，消除用電安全隱患。此外，該公司還定期開(kāi)展用電安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，主動(dòng)上門為老年人客戶群體提供線路檢修、電費(fèi)查繳、智能化辦電等便民服務(wù)，貼心為老年人解決用電問(wèn)題。(完)