中新網(wǎng)福建新聞11月10日電(洪翠同)自新一輪疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)福州市防疫政策，高效規(guī)范做好供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
保供電，搶修不停歇
“終于趕上了，孩子們可以正常的上網(wǎng)課了！”閩侯縣閩都大莊園不少學(xué)生家長(zhǎng)看著接通的電，都松了一口氣。
受疫情影響，自10月底以來(lái)，福州11個(gè)縣域內(nèi)的學(xué)校轉(zhuǎn)為線上教學(xué)。11月7日13時(shí)，高新區(qū)供電服務(wù)中心接到用戶報(bào)修，閩都大莊園小區(qū)部份用戶停電，如果沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)供電，小區(qū)內(nèi)部分學(xué)生的網(wǎng)課將會(huì)受到影響。
事關(guān)學(xué)生上網(wǎng)課，高新區(qū)供電服務(wù)中心立即組織搶修人員，做好防疫措施，前往故障現(xiàn)場(chǎng)排查。經(jīng)過(guò)實(shí)地查看，搶修人員迅速找出故障原因：小區(qū)一戶居民移栽樹(shù)木時(shí)，施工器具挖傷了埋在地底的0.4kV電力電纜，造成故障導(dǎo)致停電。
為減少對(duì)居民的用電影響，運(yùn)搶人員按照“先復(fù)電后搶修”的原則，對(duì)停電箱變的10條出電纜分別進(jìn)行試送電，確定并隔離故障電纜，使用短接的方式給故障用戶先行送電，并于當(dāng)天下午3點(diǎn)前完成該小區(qū)96戶居民恢復(fù)用電。
優(yōu)服務(wù)，辦電不打烊
“喂，是快安供電所嗎？現(xiàn)在疫情比較嚴(yán)重，請(qǐng)問(wèn)只能去營(yíng)業(yè)廳里繳費(fèi)嗎？”10月28日，馬尾區(qū)下德郡小區(qū)3號(hào)樓的一位業(yè)主，撥通了快安供電所的的電話。
“不需要到營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP就能繳納電費(fèi)了�！痹陔娫捴�，快安供電所工作人員向客戶介紹了疫情期間線上業(yè)務(wù)辦理的舉措，并耐心指導(dǎo)客戶下載安裝“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，幫助客戶完成網(wǎng)上繳費(fèi)。
據(jù)了解，為進(jìn)一步做好疫情防控期間客戶繳費(fèi)、辦電等工作，國(guó)網(wǎng)福州供電公司加大線上辦電舉措宣傳力度，公司工作人員積極引導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信、支付寶等線上辦電渠道，辦理用電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦、電費(fèi)線上繳，確保供電服務(wù)始終“在線”。
勇逆行，核酸不暫停
用時(shí)10分鐘，國(guó)網(wǎng)福建電力“雙滿意”(福州黃頌)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以“鐵軍速度”恢復(fù)核酸檢測(cè)點(diǎn)正常供電。
11月1日中午，黨員服務(wù)隊(duì)接到鼓樓區(qū)湯門社區(qū)陳書(shū)記電話求助，稱社區(qū)的一處核酸檢測(cè)點(diǎn)突然停電。當(dāng)前福州疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，核酸檢測(cè)點(diǎn)一旦出現(xiàn)停電情況，檢測(cè)室內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)和擴(kuò)音器等設(shè)備將無(wú)法運(yùn)行，也將給附近居民的檢測(cè)造成極大不便。
疫情就是命令，送電就是責(zé)任。向社區(qū)工作人員詳細(xì)了解具體情況，黨員服務(wù)隊(duì)迅速集結(jié)工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況預(yù)判停電故障原因，并配備足量備品備件和工器具奔赴核酸檢測(cè)點(diǎn)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，僅用時(shí)10分鐘，黨員服務(wù)隊(duì)就完成停電現(xiàn)場(chǎng)勘查、故障點(diǎn)開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)修復(fù)工作。
“幸好有你們，這么短時(shí)間就來(lái)電了，檢測(cè)工作絲毫不受影響，太感謝了”社區(qū)陳書(shū)記對(duì)隊(duì)員們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)和誠(chéng)摯謝意。
同住一座城，共護(hù)一個(gè)家。國(guó)網(wǎng)福州供電公司將繼續(xù)堅(jiān)守抗疫一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，助力美麗榕城打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！(完)