中新網(wǎng)福建新聞5月25日電 (林榕生)健康碼怎么看？幸福通如何登陸？怎么預(yù)約醫(yī)院掛號(hào)？這些看似普通的操作，讓許多老年人無從下手。
中國(guó)電信寧德分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人25日表示，為服務(wù)好老齡用戶，該公司圍繞“滿意服務(wù)，十分信賴”這一服務(wù)主題，從五個(gè)方面不斷優(yōu)化適老化服務(wù)，讓“銀發(fā)族”共享數(shù)字新生活。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更廣闊。近年來，寧德電信在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村及臨近海域新建156個(gè)4G基站，采用3/4G聯(lián)合部署的方式實(shí)現(xiàn)無線覆蓋最優(yōu)匹配，建立起通達(dá)鄉(xiāng)村、穿越山海的通信信息網(wǎng)絡(luò)，讓信號(hào)在深山、海域“扎根”；同時(shí)，對(duì)部分區(qū)域?qū)嵤?G延遲退網(wǎng)保護(hù)策略，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)留守老人始終連接在線。
通信服務(wù)更舒心。針對(duì)老年人的通信需求，寧德電信推出“孝心卡”優(yōu)惠套餐，自動(dòng)為老年用戶開通天翼防騷擾和通信助理漏話提醒業(yè)務(wù)，免費(fèi)提供安全守護(hù)服務(wù)，創(chuàng)造清凈的通信環(huán)境。
同時(shí)，中國(guó)電信推動(dòng)線上營(yíng)業(yè)廳APP的適老化改造，關(guān)愛版界面采用大字體、大圖標(biāo)，展示老人最關(guān)心的剩余話費(fèi)、本月待扣話費(fèi)、剩余流量等信息，并提供一鍵語音播報(bào)用量、語音智能助手、一鍵電話客服等人性化功能，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程和交互流程，便于老人簡(jiǎn)單操作。
數(shù)字生活更便捷。基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，綜合考慮老年人生活健康需求，推出物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)護(hù)手表、智能血壓儀等老年人安全及健康提醒服務(wù)，打造智能煙感報(bào)警器、燃?xì)鈭?bào)警器、智能門磁等老年人居家安防類智能應(yīng)用。
在古田碧桂園小區(qū)打造智慧社區(qū)，落地智能門禁設(shè)備實(shí)現(xiàn)居民“刷臉”進(jìn)出、無接觸通行，并支持老人出入動(dòng)態(tài)通過手機(jī)短信提醒，便于居民及時(shí)了解老人社區(qū)活動(dòng)情況，讓家人更放心。在霞浦牙城西門村，打造智慧鄉(xiāng)村平臺(tái)，推廣天翼大喇叭、語音群呼等應(yīng)用，支持本地方言群呼提醒，確保只能聽懂鄉(xiāng)音的老年人也能及時(shí)了解到疫情防控、村情村務(wù)等信息。
線上服務(wù)更貼心。為方便老年人訴求得到盡快響應(yīng)，10000號(hào)熱線推出老年人優(yōu)先接入功能，65周歲以上實(shí)名制認(rèn)證的老人呼入，優(yōu)先接入人工臺(tái)席，縮短等候時(shí)長(zhǎng)；為出行不便的老年人提供客戶經(jīng)理上門服務(wù)、10000號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)，讓老年人在家也能享受面對(duì)面服務(wù)，解決各類業(yè)務(wù)辦理需求。
愛心翼站更溫暖。寧德電信持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳適老化改造，全市建成愛心翼站39家，提供無障礙通道設(shè)施、進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)充電等便民服務(wù)，備有創(chuàng)口貼、針線盒、保濟(jì)丸、老花鏡、輪椅等常用應(yīng)急物品。
針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，寧德電信定期組織智能手機(jī)使用、防范通信詐騙等專題學(xué)習(xí)小課堂，切實(shí)保障老年群體安全使用科技產(chǎn)品、享受數(shù)字化服務(wù)。
上述負(fù)責(zé)人表示，未來，中國(guó)電信寧德分公司將圍繞老年人衣食住行、娛樂、醫(yī)療等民生需求，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的賦能作用，提供更周全、更貼心、更直接的信息化服務(wù)，讓老年人更好地共享數(shù)字生活。(完)