中新網(wǎng)福建新聞3月3日電 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，興業(yè)銀行三明分行多措并舉，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，加大減費(fèi)讓利力度，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，著力提升服務(wù)質(zhì)效。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，打好服務(wù)基礎(chǔ)
為更好服務(wù)企業(yè)，該行積極籌劃部署，專門成立優(yōu)化賬戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由該行運(yùn)營(yíng)管理部牽頭，制定服務(wù)方案，小組成員分工協(xié)同，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好開戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控。同時(shí)，該行注重提升崗位人員的專業(yè)素質(zhì)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)賬戶管理等知識(shí)，打好服務(wù)基礎(chǔ)。
優(yōu)化開戶流程，提升客戶體驗(yàn)
該行嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算賬戶管理相關(guān)辦法，采取靈活的差異化盡調(diào)方式，全面推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，通過電話、微信等渠道，為客戶線上預(yù)約開戶、填寫資料，合規(guī)簡(jiǎn)化開戶流程，確保3個(gè)工作日內(nèi)完成客戶開戶預(yù)約到賬戶正常使用，全力提高開戶效率，提升客戶開戶體驗(yàn)，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。
完善管理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
該行健全賬戶全生命周期管理機(jī)制，明確各崗位人員的賬戶管理職責(zé)，多條線聯(lián)防加強(qiáng)單位賬戶全生命周期管理。同時(shí)建立小微企業(yè)賬戶風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理體系、小微企業(yè)賬戶管理質(zhì)量保障機(jī)制，常態(tài)化實(shí)行監(jiān)督檢查、服務(wù)暗訪、服務(wù)質(zhì)效統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、咨詢投訴處理。
落實(shí)減費(fèi)讓利，激發(fā)企業(yè)活力
該行積極貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利的決策部署，加大減費(fèi)讓利力度，將企業(yè)首個(gè)結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)由50元/戶降至25元/戶，免除單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、降低對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬等支付手續(xù)費(fèi)，切實(shí)降低企業(yè)支付結(jié)算成本，激發(fā)小微企業(yè)活力，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
下一步，興業(yè)銀行三明分行將繼續(xù)秉持“支付為民”初心，落實(shí)“六穩(wěn)”、“六�！焙汀胺殴芊惫ぷ饕�，不斷強(qiáng)化開戶管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，提升金融服務(wù)質(zhì)量，用“興”、用“行”助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(完)
