中新網(wǎng)福建新聞12月29日電 信訪疑難案件，是社會和諧穩(wěn)定和平安建設工作中一塊難啃的硬骨頭。面對難題，福建晉江市強化聯(lián)席會議制度，依法、用心、用情化解信訪疑難問題，全力保障信訪人的合法合理訴求，讓平安建設內(nèi)涵更豐富，轄區(qū)社會更加和諧穩(wěn)定。
黃某系晉江市羅山街道居民，多年來因房屋拆遷安置問題多次到各級信訪。晉江市召開信訪聯(lián)席會議成員單位會商會議，成員單位對全市信訪疑難問題進行分析研判，共同商討化解措施。隨后，羅山街道立即召開信訪工作聯(lián)席會議，組建工作專班，對信訪問題進一步分析研判，制定細化化解方案，最后制定“情、理、法”三字經(jīng)的化解措施，全力攻堅化解。
工作中，晉江市信訪局及羅山街道領導、社區(qū)干部等多次串門入戶，與信訪人面對面溝通協(xié)商，帶著感情傾聽信訪人訴求，并積極聯(lián)系與其關系親密的親友一起耐心聽其傾訴，細心疏導勸解，慢慢解開其心結(jié)。主動關心其生產(chǎn)生活，以情感化，讓其感受到黨和政府真心幫其解決問題。在講法律、講政策、化心結(jié)、真幫助等綜合措施下，黃某簽訂了息訪息訴協(xié)議書，多年的疑難信訪問題終于得到化解。
晉江市信訪局相關負責人表示，成功化解黃某信訪事項，得益于真情溝通心安撫、講清法規(guī)求突破、多方聯(lián)動聚合力和辦就辦好提效率等舉措的綜合發(fā)力。工作中，嚴守“法”度底線，講清政策法規(guī)，力爭在政策范圍內(nèi)尋求群眾利益的最大化。對于訴求中不合理的，耐心細致地做好心理疏導和法制宣傳工作，引導信訪人以解決實際需求為出發(fā)點，積極商討解決辦法；把握一個“情”字，將心比心，用真誠熱情的態(tài)度，讓信訪群眾由衷地感到解決問題的誠意，從心理上消除對立情緒，增強情感認同；圍繞“事”要解決，在初步確認解決方案的基礎上，通過再次召開信訪聯(lián)席會議，相關部門互聯(lián)互通，通力協(xié)作，針對信訪訴求開展專題研討論證，最終與信訪人達成統(tǒng)一解決方案。
據(jù)了解，晉江市鎮(zhèn)(街道)聯(lián)席會議運行以來，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、會商研判、督促落實的作用，定期會商研判，綜合施策，推動信訪疑難問題的化解工作。今年來，共化解8件信訪疑難問題。取得了“案結(jié)事了”和當事人滿意、社會和諧穩(wěn)定、平安建設有力推進的多贏局面。(完)
