中新網(wǎng)福建新聞7月21日電 (記者 吳晟煒)21日，記者從福州市公安局召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，福州市公安局根據(jù)市委市政府“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實事”集中提升專項行動部署，切實解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業(yè)務(wù)時遇到的“急難愁盼”問題，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，讓疑難問題歸零，不斷提升市民對公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度。具體如下：
一、“歸零窗口”線上設(shè)置
群眾可通過關(guān)注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號，按照“歸零窗口”模塊導(dǎo)辦指引登記信息和提交相關(guān)材料。
二、“歸零窗口”受理范圍
集中受理群眾、企業(yè)在鼓樓、臺江、倉山、晉安、上街(高新區(qū))辦理公安交管業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難雜癥。具體為：
1、窗口類業(yè)務(wù)
�、僖寻匆�(guī)定事項提交申請、提供材料，公安交管業(yè)務(wù)窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。
�、诠步还艽翱谵k理各類業(yè)務(wù)，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內(nèi)設(shè)部門協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況。
�、圩缘�、核發(fā)地為福州的機(jī)動車、駕駛證，遇到在異地(福州以外地區(qū))的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯誤等情況。
�、芙煌ㄟ`法復(fù)核、復(fù)議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應(yīng)由交警自行核實證據(jù)等情況。
2、案件類業(yè)務(wù)
�、萆婕敖煌ㄐ姓䦶�(qiáng)制措施和交通刑事案件辦理中存在履職不到位、執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。
三、“歸零窗口”服務(wù)承諾
1.一日辦結(jié)。對于業(yè)務(wù)清晰、材料齊全、受理部門明確的事項，在1個工作日內(nèi)辦結(jié)。
2.三日辦結(jié)。對于業(yè)務(wù)受理部門明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
3.五日辦結(jié)。對于需要跨部門協(xié)調(diào)、問詢調(diào)查、實地取證的事項，在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。(完)
