1月28日，疫情防控常態(tài)化的首個(gè)春運(yùn)在“冷靜”中拉開帷幕。
春運(yùn)第一天，上午9點(diǎn)的福州長樂國際機(jī)場不見往年熙熙攘攘的人群，偌大的登機(jī)大廳雖有點(diǎn)冷清但溫情不減。在織牢嚴(yán)密抗疫防線的同時(shí)，機(jī)場和航空公司均推出了細(xì)致周密又有溫度的服務(wù)舉措，確保旅客出行更安全、更放心、更舒心。
一下車，在國內(nèi)出發(fā)廳門口，“請戴好口罩，至少保持1米的距離”這樣的溫馨提示就響徹耳畔。工作人員首先提醒旅客出示健康碼，查驗(yàn)后方能進(jìn)入航站樓大門。進(jìn)門后，所有人員必須100%佩戴口罩和100%接受紅外線無感測溫，利用安全分隔帶，工作人員對旅客進(jìn)行了人為分流，間隔放行，盡量杜絕群聚現(xiàn)象。
機(jī)場內(nèi)，游客三三兩兩分布，一有5人以上聚集，就有工作人員過來善意提醒。值機(jī)柜臺前地板上一米分隔線清晰可見，每個(gè)柜臺上都放有消毒液。
據(jù)了解，值機(jī)大廳特設(shè)了返鄉(xiāng)旅客專柜，為異地在榕人員提供幫助。對于孕婦、老人等特殊旅客，機(jī)場還推出福孕歡樂行、長者尊享等特色服務(wù)。此外，機(jī)場內(nèi)有工作人員在游動(dòng)執(zhí)勤，隨時(shí)為旅客提供咨詢幫助。
航空公司也盡量提供無接觸服務(wù)，例如廈航針對特殊旅客實(shí)施全流程服務(wù)電子化服務(wù)，包括為行動(dòng)不便旅客、需要嬰兒搖籃旅客、獨(dú)自乘機(jī)的兒童及青少年、攜帶服務(wù)犬旅客等特殊旅客群體，開放提前預(yù)約線上申請窗口。在候機(jī)樓，為孕婦、視覺及聽覺障礙旅客提供現(xiàn)場線上申請服務(wù)。
辦理完登機(jī)手續(xù)，所有旅客都要經(jīng)過安檢。穿戴口罩、手套、面罩等全套防護(hù)設(shè)備，安檢人員一絲不茍地完成所有安檢程序。據(jù)悉，福州機(jī)場所有安檢通道均支持電子二維碼過檢。
元翔(福州)國際航空港有限公司安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢班長周林介紹說，為了迎接這個(gè)特殊春運(yùn)，安檢人員進(jìn)行了全員業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)和“工匠杯”崗位技能競賽，同時(shí)開展相關(guān)應(yīng)急演練，強(qiáng)化值班干部以及崗位員工的應(yīng)急處置能力。值班員會根據(jù)旅客的預(yù)售動(dòng)態(tài)提前安排好次日保障勤務(wù)。
安檢等候區(qū)最容易出現(xiàn)人群聚集，機(jī)場工作人員穿著“有事搭個(gè)訕”紅色馬甲，手舉小喇叭，一直在提醒旅客拉開距離，提示不能攜帶的違禁物品。保潔人員每2個(gè)小時(shí)對重點(diǎn)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，空氣中始終有股淡淡的消毒藥水味。
10點(diǎn)過后，人流量開始增加。來自遼寧鐵嶺的王大姐夫婦和其他3位工友結(jié)伴回家，盡管歸家的路比往年曲折，東北疫情也有反復(fù)�！斑^年就得回家！”王大姐爽朗地回答。
歸家的心是美的，臉上的笑是甜的，行色匆匆的旅客奔向故鄉(xiāng)。民航工作人員選擇了堅(jiān)守，他們的工作性質(zhì)就是服務(wù)，奉獻(xiàn)給旅客，越是節(jié)假日越忙。
來自湖北的周林已經(jīng)10年沒回老家過年，和她一起留下的還有旅檢部230名小伙伴。他們來自五湖四海，遠(yuǎn)至新疆，近在福州，今年春節(jié)沒有一人提出回家，春運(yùn)期間，機(jī)場就是他們的家。
這個(gè)春節(jié)，一邊是回家團(tuán)圓的溫暖，一邊是國家疫情防控的嚴(yán)峻，有堅(jiān)守有留下，有奔波有期待。這一年感謝選擇不回家過年的你，也尊重每一顆歸心似箭的游子之心。無論留守還是堅(jiān)守，我們都會記住這個(gè)別樣的春運(yùn)。(記者 張穎)
