中新網(wǎng)福建新聞1月8日電 隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)難以滿足人們?nèi)諠u多元的生活需求，科技化發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的共識，現(xiàn)代智慧科技與傳統(tǒng)物業(yè)的結(jié)合打開了物業(yè)服務(wù)的新時代。龍湖物業(yè)緊跟時代趨勢，以“服務(wù)”為核心，探索創(chuàng)新智慧物業(yè)管理模式，努力以服務(wù)打造高品質(zhì)的社區(qū)生活。
智慧守護(hù) 讓管理更高效
科技煥新服務(wù)，龍湖在科技上不斷探索服務(wù)的新方式，自主研發(fā)RBA設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“人工+智能技術(shù)”雙管齊下的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。從設(shè)施投入使用的那一刻起，RBA就開始記錄“設(shè)備的一生”，實(shí)時監(jiān)控預(yù)警，出現(xiàn)問題立馬預(yù)警，工作人員立即處理，做到秒級監(jiān)控，讓故障無處遁形。集成指揮中心，為業(yè)主提供365天24小時不間斷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)計算精準(zhǔn)獲取業(yè)主訴求并有效傳遞，讓服務(wù)更加貼合業(yè)主需求。通過高標(biāo)準(zhǔn)、高專業(yè)的智慧服務(wù)，讓業(yè)主們的生活更安心。
智慧服務(wù) 讓生活更輕松
科技領(lǐng)銜智慧生活，龍湖智慧服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一直是以細(xì)節(jié)著稱的。為了更貼近業(yè)主的生活，更快速的為業(yè)主解決生活中大小事物，龍湖智慧服務(wù)推出了業(yè)主APP軟件，業(yè)主通過業(yè)主App可以一鍵報事報修、處理進(jìn)度查詢、代取快遞、水電物業(yè)費(fèi)繳納、24小時有專屬客服15分鐘接單等功能，真正讓業(yè)主享受到智慧服務(wù)帶來的美好安心生活。
人性化服務(wù) 為智慧加成
隨著龍湖物業(yè)智慧服務(wù)變革深入，給業(yè)主帶來生活便利的同時，也給員工作用帶來工作便利，技術(shù)的提升讓解放的雙手能更好地投入為客戶提供個性化服務(wù)。
龍湖在服務(wù)上注重與業(yè)主在心理和感情上的溝通，將每位業(yè)主都當(dāng)作自己的親人看待，站在業(yè)主和客戶的角度思考問題，看待事物，更切實(shí)的了解業(yè)主需求。與業(yè)主交流過程中，態(tài)度和藹，笑容溫暖，舉止得體，帶給業(yè)主舒適的服務(wù)體驗。當(dāng)業(yè)主出現(xiàn)不當(dāng)行為，我們要予以理解，耐心做好解釋工作，在細(xì)小之處體現(xiàn)出服務(wù)的人性化關(guān)懷。從細(xì)微之處服務(wù)，讓業(yè)主的生活更暖心。
住在龍湖，一生幸福。未來，龍湖將繼續(xù)發(fā)展智慧服務(wù)，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以溫馨、全面、周到的生活體驗，筑造龍民們的美好智慧生活。
龍湖•春江天璽
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