中新網福建新聞4月21日電(張珺 黃蓉)4月16日，永泰縣城峰鎮(zhèn)馬洋工業(yè)區(qū)福州香米拉酒店投資有限公司負責人對國網永泰縣供電公司的聯合走訪服務贊不絕口：“水電氣訊‘1+N’大走訪舉措真正解決了我們的痛點！四家公司主動上門，提供一站式服務，不僅幫我們優(yōu)化用能成本，還精準指導提升能效，這樣的服務讓我們發(fā)展底氣更足了！”
自今年3月起，該公司以“百千萬”客戶大走訪活動為契機，創(chuàng)新推出“1+N”聯合大走訪服務模式，聯合供水、供氣、通訊等單位，形成“水電氣訊”協同服務機制。在“榕e電·福萬家”服務理念引領下，該公司通過“服務+專業(yè)”模式，打造水電氣訊聯動服務協同治理體系，為企業(yè)提供從需求對接、問題解決到長效保障的全鏈條服務。
精準服務解難題，協同聯動提效能
在走訪馬洋工業(yè)區(qū)期間，該公司紀委書記帶隊深入企業(yè)，通過座談會精準對接客戶需求，現場協調解決供電、供水、供氣及通訊難題。針對企業(yè)關注的能效提升問題，聯合團隊開展設備安全隱患排查，提供節(jié)能降本分析建議，并詳細解讀營商環(huán)境政策及“水電氣訊”業(yè)務聯辦流程。此外，通過推廣“電e金服”等金融產品，為企業(yè)拓寬低成本融資渠道，有效緩解資金壓力。
監(jiān)督與服務并行，護航長效促發(fā)展
為確保服務舉措落地見效，該公司創(chuàng)新采用“監(jiān)督+服務”模式，將日常監(jiān)督嵌入走訪活動，建立問題清單跟蹤機制，確保企業(yè)訴求“件件有回應、事事有落實”。截至目前，已累計走訪重點企業(yè)56家，解決用能問題18項，推動客戶滿意度提升至98%。
下一階段，國網永泰縣供電公司將深化“1+N”服務內涵，聚焦企業(yè)急難愁盼，細化惠企舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。同時，依托數字化手段推進“水電氣訊”業(yè)務“一網通辦”，為永泰縣建設現代化綠色發(fā)展先行區(qū)注入強勁動能。(完)