法治日報全媒體記者 王瑩 通訊員 黃美榕
近日，福建省泉州市洛江區(qū)人民法院與洛江區(qū)住建局聯(lián)合調(diào)解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，獲得當事人高度贊譽。
原來，2021年1月至2024年10月期間，杜某一直未繳納物業(yè)費，欠繳物業(yè)費41415元及逾期繳款違約金。多年來，洛江某物業(yè)公司通過多種途徑向杜某催收物業(yè)費，杜某均置之不理，該公司遂起訴至洛江法院。
洛江法院收到該案件后，及時與杜某取得聯(lián)系，經(jīng)了解，杜某系因訴爭店面外墻漏水，多次與物業(yè)公司交涉未果，也向當?shù)厣鐓^(qū)、街道辦等部門反映無果，故拒絕繳納物業(yè)費。
為更全面了解案情，準確認定事實，妥善化解矛盾糾紛，法院在征得當事人同意后，依托人民法院調(diào)解平臺將該案件委派洛江區(qū)住建局聯(lián)合調(diào)解，并邀請具有住建領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和糾紛調(diào)處經(jīng)驗的專家及物業(yè)協(xié)會工作人員上門現(xiàn)場調(diào)解。
期間，洛江法院、住建部門、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)公司等幾方的工作人員到杜某的店面進行現(xiàn)場勘查。經(jīng)住建專家現(xiàn)場勘驗和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漏水問題系因外墻滲水導致，確因物業(yè)公司維護不當造成。
本著促進“矛盾糾紛根源性化解”的原則，住建專家現(xiàn)場向雙方答疑解惑，調(diào)解人員耐心向雙方釋明相關(guān)法律責任及法律后果，最終促成雙方初步達成協(xié)調(diào)方案：物業(yè)公司承諾近期對店面內(nèi)外墻進行全面修復，墻壁修復好后經(jīng)觀察若未再漏水，杜某及時向物業(yè)公司足額繳納物業(yè)費。由物業(yè)協(xié)會督促物業(yè)公司完成墻面的修復工作，并跟蹤修復后有無漏水情形。
達成調(diào)解方案后，物業(yè)公司及時聯(lián)系工人進行現(xiàn)場修復，并于5個工作日內(nèi)完成內(nèi)外墻壁的修復工作。修復工作完成后正值多雨時期，經(jīng)觀察未再出現(xiàn)漏水情形。
鑒于訴爭店面未再漏水，調(diào)解員根據(jù)雙方初步達成的調(diào)解方案及時敦促杜某繳納物業(yè)費，杜某對修復結(jié)果表示滿意并及時足額繳納物業(yè)費，因物業(yè)公司自身也存在一定的責任，物業(yè)公司自愿放棄對逾期違約金的主張。
至此，該起拖欠三年多物業(yè)費的物業(yè)服務(wù)合同糾紛得以圓滿解決，也避免了業(yè)主另行起訴物業(yè)公司涉侵權(quán)糾紛案件，這樣“一攬子”解決糾紛的模式不僅減少當事人的訴累、訴訟成本，也從源頭上解決潛在訴訟案件，得到當事人的盛贊。