讓辦事更方便 讓服務(wù)更走心
數(shù)字技術(shù)推動(dòng)福州住房公積金業(yè)務(wù)好辦易辦快辦
政務(wù)服務(wù)影響營(yíng)商環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展，同人民群眾的生活品質(zhì)密切相關(guān)。近年來，福州住房公積金中心聚焦廣大繳存職工業(yè)務(wù)辦理多樣化需求，積極探索實(shí)踐住房公積金數(shù)字化發(fā)展路徑，持續(xù)拓展線上業(yè)務(wù)辦理渠道，不斷擴(kuò)容線上業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，讓辦事更方便，讓服務(wù)更走心。
辦理渠道全覆蓋
實(shí)現(xiàn)“一站式”便民服務(wù)
“現(xiàn)在辦公積金業(yè)務(wù)真的太方便了，很多業(yè)務(wù)手機(jī)上就能辦理，還能隨時(shí)查業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、賬戶詳情這些信息，再也不用去窗口問了！”作為公積金繳存職工，市民謝女士真切感受到了近年來公積金業(yè)務(wù)辦理的便捷化、智能化。
近年來，福州住房公積金中心加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造升級(jí)，提升與各有關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享，搭建了多樣化、全覆蓋的網(wǎng)上辦、掌上辦渠道。
據(jù)了解，網(wǎng)上辦渠道方面，繳存職工可搜索“福建省住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)站，在網(wǎng)站首頁(yè)選擇個(gè)人業(yè)務(wù)辦理，登錄個(gè)人賬號(hào)，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)界面上的引導(dǎo)進(jìn)行操作。掌上辦渠道方面，繳存職工可通過“福州住房公積金中心”微信公眾號(hào)、“福州住房公積金中心”微信小程序、e福州APP、閩政通APP等辦理。
“為滿足廣大繳存職工對(duì)公積金基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線上辦的需求，中心還推出信息查詢、修改、打印的線上‘一站式’服務(wù)。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中信息查詢類，包含個(gè)人賬戶信息(個(gè)人賬戶繳存基本信息、個(gè)人賬戶繳存明細(xì))、提取(提取進(jìn)度、沖還貸簽約數(shù)據(jù))、貸款(貸款基本信息、貸款明細(xì)、貸款進(jìn)度)、政策信息(政策法規(guī)、辦事指南、公積金中心及受托銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)辦理相關(guān)表格、辦事渠道網(wǎng)址及二維碼)等。信息修改類，包含銀行卡、手機(jī)號(hào)的簽約與變更等業(yè)務(wù)。證明打印類，包含個(gè)人公積金繳存證明、住房公積金業(yè)務(wù)辦理個(gè)人信息表、公積金賬戶明細(xì)、公積金貸款基本信息證明、還款明細(xì)、公積金貸款還款計(jì)劃、異地貸款繳存使用證明、個(gè)人異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函、公積金貸款結(jié)清證明。值得一提的是，線上證明打印加蓋電子章，且提供二維碼掃描驗(yàn)證。
提取業(yè)務(wù)全網(wǎng)辦
高頻事項(xiàng)智能秒批
“過去辦理公積金提取不僅手續(xù)多、材料多，還要到中心現(xiàn)場(chǎng)辦，對(duì)于我這種工作忙的人來說很不方便�，F(xiàn)在不僅手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就能辦，資金還秒到賬。”市民林先生對(duì)福州住房公積金中心推出的提取業(yè)務(wù)線上辦點(diǎn)贊。
通過核驗(yàn)相關(guān)實(shí)時(shí)共享的信息和智能計(jì)算審批金額，目前中心21項(xiàng)提取業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)線上辦理，其中12個(gè)高頻提取事項(xiàng)智能秒批。
近日，福州住房公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人就高頻業(yè)務(wù)線上辦理熱點(diǎn)問題作詳細(xì)解答。
問：所有銀行的商業(yè)貸款都可以線上提取嗎？
答：可以線上辦理償還商業(yè)貸款提取的銀行包括福建省內(nèi)(不含廈門)的建行、工行、中行、興業(yè)、交行、農(nóng)行、中信、農(nóng)商、海峽、招商等銀行。
問：主貸人配偶想加入沖還貸業(yè)務(wù)一同還款，如何線上辦理？
答：需主貸人先申請(qǐng)辦理委托還貸業(yè)務(wù)，辦理后主貸人的配偶通過線上申請(qǐng)辦理委托還貸變更，參與該筆委托還貸業(yè)務(wù)。
問：租賃自住房提取可線上辦理的范圍？
答：符合租賃住房提取條件且繳存職工及配偶已簽約省內(nèi)(除廈門)公積金12329短信。
問：正常退休提取業(yè)務(wù)可線上辦理的范圍？
答：繳存職工達(dá)到男60周歲、女55周歲的法定退休年齡且個(gè)人住房公積金賬戶為封存狀態(tài)，封存原因?yàn)椤罢Ｍ诵莘獯妗薄?/p>
問：離職后可以馬上線上申請(qǐng)?zhí)崛幔?/p>
答：公積金賬戶封存滿6個(gè)月(含)以上、與上次離職提取間隔滿24個(gè)月，且封存原因?yàn)椤敖獬贤钡睦U存職工可以線上申請(qǐng)?zhí)崛 ?/p>
貸款業(yè)務(wù)逐步網(wǎng)上辦
跨省通辦讓群眾少跑腿
“沒想到辦貸款業(yè)務(wù)不用在公積金中心和銀行窗口來回跑，全程幾分鐘就辦好了，這樣的服務(wù)真的太貼心了！”回想自己申請(qǐng)?zhí)崆安糠謨斶�公積金貸款的經(jīng)歷，張女士難掩激動(dòng)之情。
“目前，個(gè)人公積金貸款變更還款方式、個(gè)人公積金貸款變更還款賬戶、提前部分償還個(gè)人公積金貸款、提前結(jié)清個(gè)人公積金貸款等貸款類業(yè)務(wù)可在線辦理。”福州住房公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，提前部分償還個(gè)人公積金貸款、提前結(jié)清個(gè)人公積金貸款的辦理時(shí)間為工作日的9:00~17:00，申請(qǐng)時(shí)還款卡內(nèi)需有足夠資金。貸款結(jié)清前只能申請(qǐng)一次還款方式的變更，請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)后提交申請(qǐng)。截至8月底，今年已有2474名繳存職工在線上申請(qǐng)?zhí)崆安糠诌�款，共計(jì)還款金額3.02億元。
吳女士同樣享受了線上辦理業(yè)務(wù)帶來的便利�！霸疽詾橐馗Ｖ蒉k理，沒想到在老家四川就能打印，現(xiàn)在辦理公積金業(yè)務(wù)太省心了�！苯衲甏汗�(jié)前夕，回老家購(gòu)房的吳女士在辦貸款時(shí)才發(fā)現(xiàn)需提供異地貸款繳存證明，電話咨詢福州住房公積金中心工作人員后，了解到線上就可以打印證明。
目前，福州住房公積金中心推出了個(gè)人基本信息變更、購(gòu)房提取住房公積金等13項(xiàng)跨省通辦業(yè)務(wù)，并主動(dòng)拓展新增了與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)提取住房公積金等14項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“規(guī)定項(xiàng)+自選項(xiàng)”雙軌并行，進(jìn)一步滿足繳存人異地辦事需求。
“我們把‘以人民為中心’的服務(wù)宗旨落實(shí)、落細(xì)在公積金服務(wù)的每一處。”福州住房公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，中心將持續(xù)深入推進(jìn)住房公積金數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，以實(shí)際行動(dòng)和效果增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和滿意度。(記者 賴志昌 通訊員 林君超)