中新網(wǎng)福建新聞12月4日電 以“事事放心”為引領(lǐng)，2024年，晉江市陳埭鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所在消費者權(quán)益保護、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、安全保障強化、知識產(chǎn)權(quán)保護以及執(zhí)法方式創(chuàng)新等多個領(lǐng)域取得了顯著成效。
消費舒心：筑牢權(quán)益保護屏障
2024年以來，陳埭市場監(jiān)管所多措并舉，將消費者權(quán)益保護工作做深做實，確保消費者能夠享受到更加放心的消費環(huán)境。一是積極引導(dǎo)企業(yè)加入在線糾紛解決機制平臺(簡稱“ODR”)，鼓勵商家主動解決問題，減少消費者的等待時間和維權(quán)成本，先后培育三六一度童裝有限公司和晉江吾悅商業(yè)管理有限公司等9家公司參與ODR，通過開展實地走訪，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范處理消費糾紛，進一步提升消費調(diào)解效率。二是加強對投訴舉報案件的跟蹤處理，確保每一件投訴都能得到及時有效的解決，切實維護消費者的合法權(quán)益。截至目前，2024年陳埭市場監(jiān)管所受理各類投訴舉報件5693件，立案查處126起。
在構(gòu)建良好的消費環(huán)境方面，陳埭市場監(jiān)管所加大計量器具監(jiān)管力度，采用定期與不定期相結(jié)合的方式進行現(xiàn)場抽查，強化計量法律法規(guī)宣傳力度，積極引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范使用計量器具，依法誠信經(jīng)營。陳埭市場監(jiān)管所聯(lián)合晉江市市場監(jiān)督管理局計量科、質(zhì)計所，開展“月月都5.20”計量惠民進社區(qū)活動，對商家的電子秤、血壓計等進行集中檢定。此外，還對金銀首飾行業(yè)的計量器具進行了監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營者履行經(jīng)營主體責(zé)任。同時，全面開展“夜市夜查”計量執(zhí)法行動，突擊檢查夜市商販?zhǔn)褂玫碾娮映�，�?yán)厲打擊計量作弊行為，提升經(jīng)營戶和消費者的法律意識，維護消費者權(quán)益，營造公平、安全的消費環(huán)境。
辦事順心：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程
為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，陳埭市場監(jiān)管所不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事程序，提高辦事效率。一是推行網(wǎng)上通辦＋自助辦理，免去了群眾排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的苦惱，解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點。同時，在洋埭村委會和江浦社區(qū)“鄰里中心”分別設(shè)置了自助打照機，只需一張身份證就可以實現(xiàn)全程自助辦理，當(dāng)場打照。二是因地制宜，從實際出發(fā)，分別在陳埭鎮(zhèn)政府、晉江國際鞋紡城、洋埭村委會設(shè)置三個登記窗口點，讓群眾“隨地辦”、就近“門口辦”。三是定期組織窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)能力，確保每一位前來辦事的群眾都能享受到高效、貼心的服務(wù)體驗。
人民安心：強化安全保障措施
在重大活動安全保障方面，陳埭市場監(jiān)管所始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在各種大型活動舉辦中，圍繞餐飲服務(wù)、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域開展了全面排查，確�；顒禹樌M行。2024年，累計進行重大活動保障13場次。
在學(xué)校食堂安全整治方面，結(jié)合春秋開學(xué)季，陳埭市場監(jiān)管所共開展學(xué)校食堂全覆蓋檢查189次，并利用暑假期間召集陳埭轄區(qū)內(nèi)68所學(xué)校參加食品安全工作會，針對各學(xué)校食堂“食安晉江”抓拍問題清單開展研討，具體問題具體分析，講解食堂從業(yè)人員管理、食品采購與儲存、食品留樣、環(huán)境衛(wèi)生整治等各環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。充分利用暑假空擋推動“黑榜”學(xué)校食堂完成改造升級，通過系統(tǒng)指導(dǎo)和比學(xué)趕超，助力“紅榜”單位提質(zhì)增優(yōu)發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過以風(fēng)險隱患排查結(jié)果為靶向分類實施重點監(jiān)管，轄區(qū)單位學(xué)校食堂紅榜上榜單位由春季的0家增加為6家，平均評分均達到90分以上。
在藥械安全方面，陳埭市場監(jiān)管所采取了多項措施，保障群眾用藥安全有效。加強培訓(xùn)教育，今年以來，陳埭市場監(jiān)管所先后組織了3場藥械不良反應(yīng)監(jiān)測培訓(xùn)會，著力提高監(jiān)測人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。強化指導(dǎo)力度，將藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作與日常監(jiān)管、專項整治緊密結(jié)合，督促各醫(yī)療機構(gòu)、注冊人、備案人按時上報信息，定期統(tǒng)計反饋各監(jiān)測單位上報情況。截至目前，陳埭鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營單位共上報藥品不良反應(yīng)81件，醫(yī)療器械不良反應(yīng)42件，共立案查處30起。通過以上措施持續(xù)緊抓藥械安全工作，進一步建立健全長效工作機制，為藥械安全風(fēng)險的防控提供堅實的基礎(chǔ)保障
維權(quán)用心：加強知識產(chǎn)權(quán)保護
為促進轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，陳埭市場監(jiān)管所一方面積極為晉江國際鞋紡城提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理體系。另一方面在鞋都電商園設(shè)立專門的商標(biāo)指導(dǎo)站，為企業(yè)提供一站式知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，包括專利申請、商標(biāo)注冊等，助力企業(yè)增強核心競爭力。在陳埭市場監(jiān)管所行政指導(dǎo)下，晉江國際鞋紡城入選2024年度國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育對象。
執(zhí)法暖心：推行包容審慎監(jiān)管
在執(zhí)法過程中，陳埭市場監(jiān)管所始終堅持剛性執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合的原則。推行包容審慎監(jiān)管模式，對輕微違法行為采取教育為主、處罰為輔的方式，給予企業(yè)改正的機會，避免“一刀切”的簡單執(zhí)法。2024年以來共辦理不予行政處罰案件42件。同時更加注重執(zhí)法過程中的溝通與服務(wù)，主動傾聽企業(yè)訴求，指導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的有機統(tǒng)一。(完)