國(guó)家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(廈門李春)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李春：
“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”是我們不懈的價(jià)值追求，“讓燈先亮起來(lái)”是我們始終秉承的服務(wù)理念。這盞燈是救援于險(xiǎn)的希望之燈，是急群眾所急的生命之燈，是提高生活品質(zhì)的幸福之燈，是照亮在百姓心間的一盞心燈，我們將讓這盞燈一直亮下去。
在廈門，有支國(guó)網(wǎng)福建電力“雙滿意”(廈門李春)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。2012年，這支以全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、國(guó)家電網(wǎng)有限公司特等勞模李春名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正式成立。
多年來(lái)，這支隊(duì)伍以“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”為行動(dòng)指南，秉承“讓燈先亮起來(lái)”的服務(wù)理念，肩負(fù)著廈門市思明、湖里、集美、海滄四個(gè)區(qū)的配網(wǎng)搶修工作，涉及100多萬(wàn)戶居民用電，只要接到搶修任務(wù)，便以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。
從一個(gè)人到一支隊(duì)伍只為“讓燈先亮起來(lái)”
夏季以來(lái)，廈門市供電負(fù)荷不斷攀升，尤其是近段時(shí)間的持續(xù)高溫，給電力線路和設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)考驗(yàn)。李春經(jīng)常晚上吃過(guò)飯就趕回單位，守在電話前。每當(dāng)報(bào)修電話響起，李春和隊(duì)員就即刻趕往現(xiàn)場(chǎng)搶修故障，確保第一時(shí)間“讓燈先亮起來(lái)”。
1991年，17歲的李春從蘇州老家來(lái)到廈門參加工作。冬去春來(lái)33載，他深深扎根在供電搶修一線。電力搶修工作不分白天黑夜，必須24小時(shí)隨時(shí)待命，越是節(jié)假日或極端惡劣天氣，越是忙碌的時(shí)候。
30多年來(lái)，李春幾乎沒(méi)有和家人一起過(guò)過(guò)春節(jié)，記不得有多少次半夜奔赴搶修現(xiàn)場(chǎng)，多少次在風(fēng)雨中恢復(fù)供電。
一個(gè)人的力量總是有限的。2012年，以李春名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正式成立，承擔(dān)起廈門島內(nèi)的急難險(xiǎn)重電力搶修任務(wù)。隊(duì)長(zhǎng)李春提出“讓燈先亮起來(lái)”的服務(wù)理念，隊(duì)員們積極踐行。哪里有急難險(xiǎn)重，哪里就有他們奮勇在前；哪里有百姓需求，哪里就有他們奮戰(zhàn)的身影。
2020年2月20日下午，廈門一個(gè)小區(qū)物業(yè)供電系統(tǒng)突發(fā)故障，兩棟30層高樓的供電受到影響。80多歲高齡的黃先生住在高層，患有嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病，24小時(shí)靠呼吸機(jī)與制氧機(jī)生活。制氧機(jī)失去動(dòng)力，就意味著缺氧。
國(guó)網(wǎng)福建電力“雙滿意”(廈門李春)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)接到物業(yè)求助電話后，快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊搶修客戶專用變壓器故障，一邊調(diào)來(lái)發(fā)電機(jī)，及時(shí)為黃先生的制氧機(jī)供上電。
電梯無(wú)法運(yùn)行，小區(qū)樓道狹窄，很多樓層樓梯間還堆放著雜物。人命關(guān)天，短短十幾分鐘內(nèi)，4名隊(duì)員一路喊著號(hào)子，齊心協(xié)力把上百斤重的發(fā)電機(jī)扛到黃先生家，幫助他解決制氧需要的電力問(wèn)題。黃先生對(duì)隊(duì)員說(shuō)：“有你們做‘點(diǎn)燈人’，我們幸福生活的道路更加明亮開闊�！�
“這些年，我們把‘讓燈先亮起來(lái)’作為服務(wù)隊(duì)的信念，只要看到客戶滿意的笑臉，就覺(jué)得再苦再累也值得�！崩畲赫f(shuō)。
國(guó)網(wǎng)福建電力黨委堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，2018年、2022年相繼出臺(tái)了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)意見(jiàn)，對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)行省、市、縣三級(jí)管理和固定建制機(jī)構(gòu)實(shí)體化運(yùn)作模式，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋該公司全部經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
十多年以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)參與搶修搶險(xiǎn)、消除故障50萬(wàn)余次，開展志愿幫扶32萬(wàn)余人次，直接服務(wù)客戶380萬(wàn)余人次。
從日常搶修到應(yīng)急搶險(xiǎn)光明速度彰顯鋼鐵底色
6月9日至19日，福建省經(jīng)歷一輪極端暴雨天氣。6月16日至17日，龍巖市24小時(shí)過(guò)程雨量達(dá)到歷史極值，部分地區(qū)引發(fā)重大險(xiǎn)情。國(guó)家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(廈門李春)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，前往龍巖市上杭縣白砂鎮(zhèn)迅速投入搶險(xiǎn)，及時(shí)恢復(fù)供電。
哪里有急難險(xiǎn)重任務(wù)，哪里就有他們奮勇向前。2016年超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，李春帶領(lǐng)隊(duì)員連續(xù)奮戰(zhàn)七天七夜，出色完成廈門地區(qū)的電力搶修任務(wù)。
2021年，河南省鄭州市經(jīng)歷了罕見(jiàn)的特大暴雨。李春和隊(duì)員千里馳援鄭州抗災(zāi)搶險(xiǎn)，圓滿完成搶險(xiǎn)任務(wù)。他們到達(dá)鄭州麗都花園燕莊新區(qū)時(shí)，5棟30多層的高樓停水、停電，居民生活極不方便。李春和隊(duì)員們顧不上地下配電室里的異味和濕滑的淤泥，戴著口罩、防毒面具，貓?jiān)讵M窄、潮濕、空氣污濁的站房里，清洗、擦拭、烘干、調(diào)試……
經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，他們終于成功為小區(qū)恢復(fù)供電。
2023年，臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”造成的狂風(fēng)驟雨給廈門電網(wǎng)帶來(lái)多輪次沖擊考驗(yàn)。硬仗當(dāng)前，李春和隊(duì)員迎難而上，逆風(fēng)而行，與時(shí)間賽跑，向極限挑戰(zhàn)。14個(gè)小時(shí)過(guò)后，廈門全市實(shí)現(xiàn)恢復(fù)供電。
李春說(shuō)：“每一場(chǎng)大的救災(zāi)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是技能的提升，更是團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難精神的錘煉，讓我們能保持昂揚(yáng)的斗志去面對(duì)挑戰(zhàn)�！�
福建地處沿海，臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等自然災(zāi)害頻發(fā)。國(guó)網(wǎng)福建電力針對(duì)福建天氣特點(diǎn)，注重加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)專業(yè)互補(bǔ)、服務(wù)整合，建立“統(tǒng)分一體、平戰(zhàn)結(jié)合”工作機(jī)制，自上而下組建調(diào)控、應(yīng)急專業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，強(qiáng)化資源集約、任務(wù)協(xié)同、責(zé)任聯(lián)動(dòng)，打造集團(tuán)化戰(zhàn)斗力矩陣，引導(dǎo)黨員亮出身份、戰(zhàn)在一線，全力打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)品牌。