中新網(wǎng)福建新聞10月24日電(張珺 何喜) “真是太感謝了，心里記掛著我這個老人家，時不時就會來看看我，幫我做些事情�！�10月22日，家住永泰縣清涼鎮(zhèn)漁溪村70歲的留守老人劉秀梅緊緊握著國網(wǎng)永泰縣供電公司清涼供電所工作人員黃身滿的手說道。
據(jù)了解，鄉(xiāng)村留守老人的兒女大多在外務(wù)工，為確保留守家庭用電無憂，該公司認真研判供電服務(wù)區(qū)內(nèi)空巢老人及兒童等特殊群體現(xiàn)狀，通過總結(jié)各家的歷史用電量、日常用電時間、用電負荷、交費行為，及時、準確判斷掌握用電情況和生活起居情況，建立留守家庭“一戶一檔”服務(wù)檔案，實行用電咨詢、報裝接電、故障搶修“三優(yōu)先”專項保障服務(wù)機制，構(gòu)建起“親情式”服務(wù)體系。
同時，該公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，采取劃片分區(qū)的方式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展上門走訪，主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題。仔細查看電線是否老化、破損，插座是否松動、接觸不良，電器是否存在漏電等問題。對于發(fā)現(xiàn)的隱患，及時進行維修和更換，確保老人的用電安全。此外，檢查人員還向老人耐心講解安全用電知識，如何正確使用電器、避免過載用電、防止觸電等，提高老人的安全意識和自我保護能力，展現(xiàn)出了高度的社會責(zé)任感和人文關(guān)懷。
“供電公司的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，他們不僅管電的事，也幫我干了不少重體力活，看見他們心里特別溫暖。”劉秀梅說。
下一步，國網(wǎng)永泰縣供電公司將不斷豐富服務(wù)載體，創(chuàng)新服務(wù)手段，把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，切實為留守家庭用電撐起“安全傘”。(完)