近日，在福建省廈門市集美區(qū)某商場的某餐廳內(nèi)，經(jīng)集美區(qū)人民法院(以下簡稱集美法院)杏林人民法庭法官的現(xiàn)場調(diào)處，一場因漏水產(chǎn)生的糾紛，在原被告雙方的笑聲中，徹底消弭。
據(jù)了解，2023年12月，集美區(qū)某商場寵物店發(fā)現(xiàn)自家的墻壁出現(xiàn)滲水痕跡。經(jīng)商場物業(yè)排查發(fā)現(xiàn)，寵物店樓上的餐廳管道出現(xiàn)滲漏問題。餐廳經(jīng)營者知曉該事后，雙方經(jīng)溝通，餐廳對寵物店的滲水墻面進行了重新粉刷。然而沒過幾天，寵物店發(fā)現(xiàn)店面墻體出現(xiàn)裂縫、霉跡，寵物店再次向餐廳反映情況后，餐廳沒有跟進處理，之后寵物店對墻體進行重新拆除裝修。2024年6月，寵物店向集美法院提起財產(chǎn)損害賠償責(zé)任糾紛，要求餐廳賠償裝修損失5000余元、店鋪租金、原告停工損失等共1.2萬余元。
在審理過程中，餐廳方始終未進行答辯、舉證，餐廳經(jīng)營者一直未接聽電話，甚至未參與庭審。一般情況下，因漏水產(chǎn)生的糾紛，原被告容易對漏水原因和財產(chǎn)損失金額有爭議。根據(jù)原告舉證的證據(jù)，在被告缺席的情況下，較難明晰漏水以及被告未應(yīng)訴的原因。
行有好伴，住有好鄰。該案標(biāo)的較小，如果簡單以被告缺席判之，則無法了解事實情況，也無法真正化解矛盾。承辦法官耐心釋法說理，找到糾紛心結(jié)。“我們其實也不是一定要餐廳賠償這么多錢，但是事情發(fā)生后，餐廳老板一直聯(lián)系不上，真的很讓人生氣。”寵物店老板說道。鑒于此，法官決定組織現(xiàn)場勘察，一方面了解案件情況以及餐廳方的意見，另一方面通過面對面溝通的機會，消解心結(jié)，為化解矛盾創(chuàng)造條件�？紤]到餐廳上午一般需要準備食材較為忙碌，也為避免對餐廳生意造成影響，承辦法官將現(xiàn)場勘察時間定在下午時段。9月20日下午，法官一行來到商場現(xiàn)場，在商場物業(yè)協(xié)助下，組織原被告雙方進行面對面交流。
在法官的組織下，雙方吐露心聲，坦誠交流。餐廳老板解釋道，因為其工作手機和生活手機分開，有時無法及時接聽電話，員工接收訴訟材料沒有向其反饋，這才導(dǎo)致未及時應(yīng)訴。關(guān)于漏水原因，主要是因餐廳裝修時，裝修公司未將餐廳管道與商場預(yù)留管道緊密貼合造成。同時，餐廳老板也表示了自己的委屈和不解：“造成寵物店的麻煩，我們真的很抱歉。但漏水一發(fā)生，我們就根據(jù)寵物店要求粉刷墻壁，恢復(fù)原狀。寵物店自己又重新裝修是什么原因呢？即便有損失，這個訴請金額又是如何計算的？”查明漏水原因后，承辦法官從“遠親不如近鄰”的角度，進行現(xiàn)場調(diào)解，讓寵物店解釋重新裝修的原因、財產(chǎn)損失主張以及依據(jù)，為調(diào)解奠定基礎(chǔ)。
“雖然雙方都是商家，但遠親不如近鄰的道理是相通的，餐廳有這樣的疑問是人之常情，也是本案的關(guān)鍵，請寵物店把問題說清，妥善處理問題，不要影響了雙方的經(jīng)營，和氣能生財。”承辦法官說道。
“漏水事情發(fā)生后，餐廳確實重新粉刷了墻壁。但墻面是石膏墻，被水浸再干燥后，就出現(xiàn)了裂縫和發(fā)霉，甚至里面的墻體出現(xiàn)腐爛，我們也將這些問題反饋給了餐廳和物業(yè)，但沒有得到處理。無奈之下，我們只能自行裝修，花費5000多元。既然老板有解決的誠心，我們也只要求賠償裝修費用5000元即可。”寵物店老板說。聽完寵物店方的解釋以及查看了重新裝修前石膏墻存在裂縫和霉跡的照片、視頻后，餐廳老板向?qū)櫸锏攴秸嬲\道歉。在法官的協(xié)調(diào)下，經(jīng)雙方協(xié)商確認，餐廳方當(dāng)場向?qū)櫸锏攴劫r償5000元，寵物店方放棄其他訴訟請求，并當(dāng)場申請撤訴，雙方互釋前嫌，握手言和。(集美法院 吳淑貞)