中新網(wǎng)福建新聞7月2日電(周婉清) 今年以來，為實現(xiàn)網(wǎng)點數(shù)字化運營高質(zhì)量發(fā)展，打造符合未來數(shù)字化發(fā)展的網(wǎng)點隊伍，建立對未來數(shù)字化網(wǎng)點建設(shè)有支撐的中后臺支持體系，工行浦城支行制定相關(guān)工作計劃，明確工作目標(biāo)，采取多種措施有效提升網(wǎng)點數(shù)字化運營。
高度重視，強化組織推動。為確保網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利推進(jìn)，該支行充分認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，高度重視好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，認(rèn)真研究實施方案，結(jié)合實際，因地制宜，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“網(wǎng)點+”有機融合，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)點布局優(yōu)化和效能提升，強化功能分區(qū)和智能服務(wù)引導(dǎo)，構(gòu)建網(wǎng)點數(shù)字化運營新模式。
加強培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是科技與業(yè)務(wù)的深度融合，為使員工全面了解上級行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型含義和重要性，該支行積極開展轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)，促使全員提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，鼓勵員工與時俱進(jìn)，積極投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型演練場，加大科技知識學(xué)習(xí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)技能，為促進(jìn)網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
聚焦重點，有效提升質(zhì)效。聚焦網(wǎng)點客服人員業(yè)務(wù)能力短板，大力推廣網(wǎng)點通應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)點崗位協(xié)同作戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理效率；以智能化、輕型化為方向，加快傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)向線上自助辦理遷移，實現(xiàn)客戶操作路徑由“線下繞圈”向“線上直達(dá)”轉(zhuǎn)變，讓客戶少跑腿甚至不跑腿，大幅壓降人力成本和運營成本，不斷提升市場競爭力。(完)