鄧麗玲，三明市明溪縣司法局雪峰司法所所長、三明市明溪縣雪峰鎮(zhèn)人民調(diào)委會調(diào)解員。她以勤干、實干、精干的工作作風(fēng)，始終履行一名人民調(diào)解員的職責(zé)，在“維護(hù)僑鄉(xiāng)平安、促進(jìn)一方發(fā)展”的道路上堅定前行，發(fā)揮著自己的光和熱。先后被評為“全省優(yōu)秀人民調(diào)解員”、全省政法系統(tǒng)首屆“巾幗最美”系列“最美女人民調(diào)解員”，三明市“最美家庭”。
她走村入戶，為僑胞搭起連心橋，是百姓稱贊的好干部；她情系群眾，為僑眷解開糾心鎖，是當(dāng)事人認(rèn)可的調(diào)解能手；她扎根基層三十載，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，她積極關(guān)注民生、維護(hù)群眾利益，以強烈的工作責(zé)任感和社會使命感，投入人民調(diào)解工作中，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定奉獻(xiàn)一己之力。
為僑“抓調(diào)解+連縱橫”
為僑胞搭起連心橋
鄧麗玲始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”作用，開啟“一站式”多元調(diào)解模式。
她發(fā)揮“網(wǎng)格+村(居)+鎮(zhèn)調(diào)委會”三級“縱向”矛盾糾紛排查化解機(jī)制的作用，在全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)形成上下聯(lián)動、齊抓共管的矛盾糾紛大排查、大調(diào)解格局。
全力做好與轄區(qū)派出所、法院、信訪等部門的“橫向”聯(lián)動，通過合縱聯(lián)橫，形成合力，滿足不同類型不同人群矛盾糾紛化解的多元需求。如某小區(qū)物業(yè)糾紛，因欲解聘物業(yè)的業(yè)主及欠繳物業(yè)費的業(yè)主多數(shù)在國外務(wù)工，她多次聯(lián)合法院、住建局、轄區(qū)居委會共同商討調(diào)解方案，主動通過委托代理、微信視頻等方式與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的僑胞進(jìn)行溝通協(xié)商，最終妥善化解了這起群體性糾紛。
“順民心+紓民意”
為僑眷解開糾心鎖
雪峰鎮(zhèn)地處明溪縣城關(guān)，出國家庭多，留守老人、兒童較多，歷來矛盾糾紛量大、復(fù)雜、多樣、突發(fā)。鄧麗玲從事基層司法行政工作近30年來，始終堅持熱心服務(wù)群眾，緊盯人民群眾急難愁盼問題，耐心細(xì)致開展調(diào)解工作，以情感人、以理服人、以法促人，成功調(diào)解各類矛盾糾紛近千件。
轄區(qū)鄭阿姨、楊爺爺分別獨自居住，子女都在國外務(wù)工，鄭阿姨多年前購買了楊爺爺自建房中的一套，2人成為鄰居。然而，隨著房價上漲，這套房增值近10萬，楊爺爺認(rèn)為鄭阿姨花言巧語“欺騙”自己不懂行情，要求鄭阿姨將房退還。鄭阿姨覺得楊爺爺無理取鬧，雙方互相指責(zé)、謾罵，鄰里關(guān)系極為緊張。
雙方在外子女都非常著急，為避免矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大，為鄰里“破冰”，鄧麗玲利用社區(qū)召開“居民夜談會”時機(jī)，用“法、情、理”向楊爺爺解釋此種情況不構(gòu)成法律上的“欺騙”，房價波動是市場風(fēng)險，且鄭阿姨投入了十幾萬進(jìn)行裝修，退房“于法、于情、于理”都沒有依據(jù)，鄭阿姨也表示希望能和楊爺爺和平相處。經(jīng)調(diào)解，楊爺爺解開“心結(jié)”，雙方握手言和，子女們在外也能安心工作。
“守公心+護(hù)大局”
為僑企增開直通車
鄧麗玲始終認(rèn)為，開展人民調(diào)解工作既要保證群眾利益，又要維護(hù)發(fā)展大局。她聚焦助力優(yōu)化法治營商環(huán)境，針對企業(yè)在生產(chǎn)過程中引發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營、合同履行、金融借貸、勞動爭議等矛盾糾紛，提供專項調(diào)解服務(wù)，開辟綠色通道，優(yōu)先受理、及時調(diào)處，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織作用，有效助力民營企業(yè)解決矛盾糾紛。
某企業(yè)與黃某達(dá)成項目施工協(xié)議，但在施工過程中因施工費用的問題產(chǎn)生糾紛，鄧麗玲在了解到情況后，立即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，向當(dāng)事人宣傳法律知識，提出解決爭議糾紛的法律意見。經(jīng)過多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一致同意某企業(yè)支付前期施工費用后雙方解除項目施工協(xié)議，企業(yè)重新啟動招投標(biāo)程序，有效推動了企業(yè)項目施工的進(jìn)度，解決了該企業(yè)的燃眉之急。
“筑基石+強治理”
為僑鄉(xiāng)濃厚“法治味”
人民調(diào)解員要能調(diào)、善調(diào)，但是穩(wěn)定發(fā)展大局，普法才是根本武器。“我們要像蒲公英一樣，播撒法治種子，讓群眾從每一次法律宣傳中，感受到‘看得見’的實惠，從每一起矛盾調(diào)處中，體會到‘摸得著’的幸福�！苯陙�，鄧麗玲組織開展送法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)等法律“七進(jìn)”活動達(dá)百余場次。她不斷推進(jìn)法治文化陣地建設(shè)，實現(xiàn)各村(居)法治陣地全覆蓋，幫助群眾走出家門就能輕松快樂學(xué)到法。此外，鄧麗玲同志始終堅持在調(diào)解的過程中對當(dāng)事人進(jìn)行普法，以案說法、以案釋法，努力達(dá)到調(diào)解糾紛一小件、普法教育一大片的效果。
調(diào)解千家事，溫暖萬人心。鄧麗玲常說：“作為一名司法行政工作者，‘司法所長’‘人民調(diào)解員’這些稱呼背后不只是個職務(wù)，更是人民群眾對‘它’的期盼和呼喚。我將在自己的崗位上傾注最大的熱情，擔(dān)起作為一名基層司法所工作人員應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。”