中新網(wǎng)福建新聞3月19日電(張鐵國(guó)) 近日，福州車站派出所接到旅客楊女士求助，稱乘坐一輛白色網(wǎng)約車到福州火車站北廣場(chǎng)落客平臺(tái)下車后手機(jī)遺失。該所綜合指揮室民警銀航通過(guò)公共視頻立即準(zhǔn)確鎖定地點(diǎn)，1小時(shí)后，幫助楊女士找回手機(jī)。
每天，這樣的求助警情幾乎都在福州車站重復(fù)上演，春運(yùn)期間有時(shí)候一天達(dá)10多起。從派出所執(zhí)勤隊(duì)到綜合指揮室工作2個(gè)多月來(lái)，銀航的工作就是緊盯公共視頻，不放過(guò)絲毫線索，以“快、準(zhǔn)”和一絲不茍的作風(fēng)，幫助旅客共找回遺失物品百余件，挽回?fù)p失7萬(wàn)余元。
心細(xì)如發(fā)的背后，是銀航心懷對(duì)群眾的深厚感情。這位同事眼中堅(jiān)強(qiáng)、開朗的“女漢子”，有過(guò)3次落淚的經(jīng)歷。
第一次，是勝利的淚。
那是2018年9月，剛?cè)刖痪玫亩弊骞媚镢y航成了一名列車上的乘警。
“警察同志，我的蘋果手機(jī)不見了！”一天凌晨，福州開往北京的列車停靠在鷹潭站，微弱的燈光中，正在硬臥車廂休息的旅客劉先生，只聽見一聲物品掉落地下的聲響，一名兩手分別扛著行李的男子從窄小的過(guò)道經(jīng)過(guò)。10余分鐘后，等他反應(yīng)過(guò)來(lái)查看桌幾上充電的手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)只剩下充電器和數(shù)據(jù)線。
接到劉先生報(bào)警后，銀航來(lái)到車廂，通過(guò)向列車長(zhǎng)陳起侃了解，發(fā)現(xiàn)有幾名乘客持硬座車票上車后補(bǔ)了臥鋪票。銀航帶著劉先生對(duì)補(bǔ)票乘客一一辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)身材高大的旅客鄧某十分可疑。銀航與陳起侃經(jīng)對(duì)其搜查，但鄧某身上及鋪位上并無(wú)贓物。
“這是什么！”細(xì)心的銀航在隔壁一個(gè)中鋪找到了劉先生的手機(jī)并質(zhì)問(wèn)鄧某，他卻不認(rèn)賬。
銀航的“漢子勁”上來(lái)了。面對(duì)魁梧、高出自己一頭的鄧某，她給自己打氣壯膽，嚴(yán)肅地喝令鄧某去餐車接受調(diào)查。
見眼前這個(gè)嬌小柔弱的女警怒目圓瞪，氣勢(shì)凌人，鄧某不得不配合。一旁，陳起侃協(xié)助銀航一起盤問(wèn)。但無(wú)論銀航怎么詢問(wèn)，鄧某就是不承認(rèn)偷了手機(jī)。
“我就一直問(wèn)，直到‘撬’開他的嘴巴。”銀航說(shuō)。見銀航問(wèn)得多了，鄧某起初只好敷衍性地答話，銀航抓住話柄對(duì)其謊言進(jìn)行持續(xù)發(fā)問(wèn)求證，鄧某開始透露有碰到一個(gè)東西掉地上，直到經(jīng)不住銀航持續(xù)七八個(gè)小時(shí)的反復(fù)追問(wèn)，終于斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)出事情的經(jīng)過(guò)。
原來(lái)，鄧某兩手提著行李途經(jīng)硬臥車廂過(guò)道時(shí)，不慎將劉先生手機(jī)碰落，見無(wú)人發(fā)現(xiàn)，便順手撿起，并藏匿于相鄰鋪位。
隨后，銀航對(duì)其作了詳細(xì)筆錄，她一字一句認(rèn)真記錄，遇到修改的字眼，重新抄寫訂正。“當(dāng)時(shí)我給鄧某戴著手銬，我的眼睛一刻也不敢離開他，生怕他跑了，也怕他出現(xiàn)什么狀況，精神高度緊張�！被貞洰�(dāng)時(shí)的一幕，銀航記憶猶新。
10余小時(shí)后，當(dāng)列車抵達(dá)北京西站后，銀航將鄧某移交給當(dāng)?shù)罔F路警方�；氐搅熊嚿蠒r(shí)，她感到自己差點(diǎn)虛脫，于是背過(guò)身去偷愉抹淚——她為自己的勇敢、首戰(zhàn)勝利而激動(dòng)�！坝辛诉@樣的經(jīng)歷，以后在列車上遇到什么困難我都不怕了！”她坦言。
第二次，是幸福的淚。
一次，在福州開往昆明的列車上，一位四五歲的小女孩來(lái)到一身警服的銀航面前，女孩說(shuō)，父母從小就教育她，警察是好人，專門抓壞人，以后長(zhǎng)大也要像姐姐一樣當(dāng)警察。末了，女孩唱起《聽我說(shuō)，謝謝你》，并翩翩起舞，為銀航獻(xiàn)演，博得車廂乘客陣陣熱烈的掌聲�？粗浑p雙熱切肯定的眼神，想起4年來(lái)時(shí)常沒日沒夜奔波在一趟趟列車上的那份艱辛，那一刻，她覺得自己是全車廂最幸福的人——為旅客對(duì)她工作的支持和理解。
第三次，是感動(dòng)的淚。
當(dāng)乘警時(shí)，銀航參加福州車站派出所民警、全國(guó)公安二級(jí)英模楊仁德的事跡報(bào)告會(huì)。報(bào)告會(huì)上，楊仁德現(xiàn)身說(shuō)法：一次，10余歲的男孩小軍(化名)來(lái)到車站派出所警務(wù)室求助。原來(lái)，父母離異后，父親在榕打工，獨(dú)自撫養(yǎng)他。然而，父親突然因病去世，為滿足父親“落葉歸根”的愿望，身無(wú)分文的小軍哭著捧著骨灰盒來(lái)到警務(wù)室�？粗矍斑@個(gè)和兒子差不多大的孩子，楊仁德自費(fèi)給他購(gòu)買車票和食品，并交待列車上的乘警細(xì)心照顧。
聽著楊仁德動(dòng)情的講述，銀航和現(xiàn)場(chǎng)不少觀眾淚如雨下——這是感動(dòng)的淚水，這個(gè)平日里面對(duì)逃犯剛正不阿的鋼鐵般的漢子，那份柔性深深地打動(dòng)著年輕的銀航。
后來(lái)，她多次親眼見到這位戰(zhàn)友眼中的“德哥”為席地而座的農(nóng)民工購(gòu)買盒飯和食品，耐心為有困難的旅客提供各種幫助。于是，去年，她向領(lǐng)導(dǎo)提出，也要到福州車站派出所去鍛煉，跟“德哥”和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。
“銀航很善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，每次出警都會(huì)將處理的結(jié)果向我匯報(bào)，力求把案件做得更完美，難得可貴！”福州車站派出所執(zhí)勤隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)呂欽點(diǎn)贊道。
入警8年來(lái)，銀航連續(xù)2年被福州鐵路公安處評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”，被南昌鐵路集團(tuán)公司評(píng)為“三八”紅旗手，獲得戰(zhàn)時(shí)嘉獎(jiǎng)1次�！拔矣X得做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在福州車站派出所這個(gè)公安英模搖籃、英模輩出的集體，我要迎著前輩的光芒，扎根基層，持續(xù)真情實(shí)意為群眾排憂解難，為所里增光添彩！”銀航表示。(完)