新網(wǎng)福建新聞3月18日電以“星服務(wù)心承諾新體驗(yàn)”為主題的九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)暨用戶體驗(yàn)官授牌儀式近日在福建南安舉辦。九牧對(duì)用戶服務(wù)承諾的全新升級(jí)正式開啟，旨在打造中國廚衛(wèi)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)桿。
“九牧一直致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過科技手段和數(shù)字化運(yùn)用，打造九牧高端服務(wù)品牌形象，解決消費(fèi)者在衛(wèi)浴安裝、維修、養(yǎng)護(hù)、更換等方面的痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求�！本拍良瘓F(tuán)品牌副總裁張彬表示說，“未來，九牧將繼續(xù)秉承‘以用戶體驗(yàn)為中心’的理念，為消費(fèi)者帶來更加美好的家居生活體驗(yàn)�！�
九牧發(fā)布服務(wù)新舉措，樹立行業(yè)新標(biāo)桿
據(jù)了解，經(jīng)過長期的市場調(diào)研和用戶反饋收集，九牧針對(duì)“反臭、噪音、不美觀”三大衛(wèi)浴空間體驗(yàn)痛點(diǎn)，提出了三大類共十二項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)解決方案。其中，淋浴房深度除垢服務(wù)，旨在解決淋浴房玻璃頑固水垢清理難問題；通過臭氣阻斷裝置配合坑口改造服務(wù)，旨在解決管道臭氣回流、馬桶返泡等問題。通過這些解決方案，將全方位提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
消費(fèi)日報(bào)社社長總編輯趙曦表示，希望九牧帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)共同發(fā)展，真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，解決消費(fèi)者后顧之憂，共同助力消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感、釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
“作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍品牌，九牧致力于從衛(wèi)浴生活的真實(shí)場景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點(diǎn)、攻克行業(yè)服務(wù)難點(diǎn)，為消費(fèi)者提供‘省心、安心、放心’的高端服務(wù)體驗(yàn)�！本拍良瘓F(tuán)全球用戶增值中心總經(jīng)理王云峰表示。
首批“用戶體驗(yàn)官”誕生，九牧服務(wù)權(quán)益再升級(jí)
九牧邀請來自全國各地的30位用戶來到總部，與高層面對(duì)面，圍繞“用戶需求”、“產(chǎn)品體驗(yàn)”、“服務(wù)感受”、“體驗(yàn)痛點(diǎn)”等話題進(jìn)行交流分享。
同時(shí)，九牧集團(tuán)為用戶代表們授予了“用戶體驗(yàn)官”頭銜，這也是衛(wèi)浴行業(yè)的首批“用戶體驗(yàn)官”，權(quán)益涵蓋新品搶先測評(píng)、意見反饋調(diào)研、年度優(yōu)秀體驗(yàn)官評(píng)選等內(nèi)容。
未來，九牧服務(wù)將繼續(xù)圍繞“高端服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略，以科技化服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)生態(tài)為品牌賦能，同時(shí)通過精準(zhǔn)把脈消費(fèi)者需求，助推九牧向著“高端服務(wù)”目標(biāo)不斷邁進(jìn)。活動(dòng)期間，用戶代表還走進(jìn)智能馬桶“綠色黑燈工廠”，零距離感受中國智造的科技與實(shí)力，也讓消費(fèi)者們體驗(yàn)到智慧衛(wèi)浴空間給生活帶來的便捷和安全。(完)