中新網(wǎng)福建新聞3月14日電 (陳寧)2024年春運(yùn)是疫情防控轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，福州航空緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，深耕福州、哈爾濱旅游市場(chǎng)，春運(yùn)期間，福州航空共安全保障航班起降2944架次，完成旅客承運(yùn)量42.3萬(wàn)人次，同比2023年分別增長(zhǎng)20.7%、44.3%。航班正常率達(dá)到88.55%，高于行業(yè)均值1.73個(gè)百分點(diǎn)。
以確保旅客平安、順暢、滿意出行為目標(biāo)，福州航空提前開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化冬季運(yùn)行保障能力，全面統(tǒng)籌安全運(yùn)行、服務(wù)保障等重點(diǎn)工作，充分做好區(qū)域性大雪、大霧低云、沙塵等復(fù)雜多變的天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，加大超大、超重、超件等“三超”行李卡控，多次為“急到、晚到、老年人、無(wú)陪兒童、緊急承運(yùn)”等特殊旅客提供幫助，全力抓航班安全、保旅客出行。
秉承真情服務(wù)理念，今年春運(yùn)期間，福州航空通過(guò)細(xì)化地面、空中服務(wù)環(huán)節(jié)，為旅客提供更加溫暖、順暢的春運(yùn)出行體驗(yàn)。在地面保障中，考慮到春運(yùn)人員流動(dòng)量大，福州航空提前細(xì)化地服措施，在福州機(jī)場(chǎng)、哈爾濱機(jī)場(chǎng)加設(shè)值班人員、采取分流引導(dǎo)等措施，盡可能縮短旅客的等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。為老人、無(wú)陪兒童、殘障人士、因特殊原因晚到等旅客安排專(zhuān)人引導(dǎo)，協(xié)助旅客快速登機(jī)。在空中服務(wù)中，福州航空先后在多個(gè)航班上舉辦龍年春節(jié)主題活動(dòng)，在萬(wàn)米高空與旅客共慶新春佳節(jié)，使旅客在旅途中也能感受到“年的氛圍”和“家的溫暖”。
值得一提的是，針對(duì)返鄉(xiāng)客源較為集中的航線，福州航空加強(qiáng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、定制化出行服務(wù)。2月15日，福州航空?qǐng)?zhí)飛政府復(fù)工返崗航班，連續(xù)5年平安護(hù)送外來(lái)務(wù)工者返榕復(fù)工。
2024溫馨春運(yùn)，文明相伴。海航航空旗下福州航空在遼寧方大集團(tuán)“黨建為魂”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，持續(xù)秉承“人民航空為人民”的宗旨，不斷升級(jí)安全和服務(wù)保障能力，增強(qiáng)旅客春運(yùn)出行的獲得感和幸福感。未來(lái)，福州航空將持續(xù)擦亮安全和服務(wù)“金字招牌”，以高質(zhì)量發(fā)展向公司開(kāi)航十周年獻(xiàn)禮。(完)