中新網(wǎng)福建新聞3月4日電(黃新景)在福州火車(chē)站南廣場(chǎng)進(jìn)站口的一側(cè)，有一個(gè)以“公安楷�！薄叭珖�(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”楊仁德同志名字命名的警務(wù)室——楊仁德警務(wù)室，這也是全國(guó)鐵路公安首個(gè)以民警名字命名的車(chē)站警務(wù)室。
2024年春運(yùn)，福州站預(yù)計(jì)發(fā)送客流達(dá)245萬(wàn)人次，為歷年之最。面對(duì)大客流帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，19名民警立足楊仁德警務(wù)室，堅(jiān)守春運(yùn)崗位第一線，用一件件暖心小事，換來(lái)群眾一張張滿意的笑臉，為廣大旅客營(yíng)造平安、有序、溫馨的出行環(huán)境。
一張“暖心”車(chē)票
在同事的眼里，楊仁德是一個(gè)閑不住的人：看到行李多的老人、帶小孩的家長(zhǎng)，他就上前幫一把；遇到找路的旅客，就上前幫人帶到檢票口....。。這些小事，已經(jīng)成為楊仁德下意識(shí)的本能反應(yīng)。
春運(yùn)安保的一天，楊仁德如往常一樣在執(zhí)勤過(guò)程中，看到一個(gè)農(nóng)民工打扮的大叔正在進(jìn)站口和車(chē)站值班員爭(zhēng)執(zhí)著什么，他見(jiàn)狀，趕忙上前，將他帶到楊仁德警務(wù)室了解情況。
楊仁德為他倒了一杯熱茶，耐心詢(xún)問(wèn)道“師傅，我有什么可以幫到你？”原來(lái)，大叔是恩施人，常年在福州打工，不久前，他的女兒被查出患有心臟病，大叔此次回家就是為了陪女兒做手術(shù)。但是由于沒(méi)有掌握好時(shí)間，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了當(dāng)天唯一一班返鄉(xiāng)的火車(chē)，并且由于手里的錢(qián)都寄回家預(yù)付了手術(shù)費(fèi)，他沒(méi)有足夠的錢(qián)再買(mǎi)一張回家的車(chē)票。
了解了情況后，楊仁德安慰他道“沒(méi)事的，我?guī)湍阆胂朕k法�！蓖ㄟ^(guò)聯(lián)系票廳，楊仁德了解到，當(dāng)天直達(dá)恩施的火車(chē)已經(jīng)沒(méi)有了，但可以購(gòu)買(mǎi)到鷹潭中轉(zhuǎn)的聯(lián)程票。隨后，楊仁德通過(guò)愛(ài)心基金，為大叔購(gòu)買(mǎi)了為大叔買(mǎi)到了當(dāng)天返鄉(xiāng)的車(chē)票。在如愿踏上回家火車(chē)的那一刻，大叔突然轉(zhuǎn)身，向楊仁德深深鞠躬致謝。
這個(gè)愛(ài)心基金，是楊仁德自籌資金創(chuàng)立的，主要用于給遇到難處的旅客買(mǎi)車(chē)票。多年來(lái)，愛(ài)心基金先后為800名旅客解決實(shí)際困難，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。談及此事，楊仁德是這樣說(shuō)的“這一點(diǎn)錢(qián)對(duì)我來(lái)講算不了什么，但是對(duì)這些農(nóng)民工兄弟來(lái)說(shuō)，幫助可就大了，在工作中，能夠?yàn)樗麄冏鳇c(diǎn)力所能及的事，我覺(jué)得是值得的�！�
“別哭，我們一定幫你找回來(lái)”
在楊仁德的言傳身教下，他的“弟子”們也傳承了他的熱心和愛(ài)心，執(zhí)勤警務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李健穎就是其中的優(yōu)秀代表。
“最近客流上來(lái)了，旅客丟包丟行李的事情也比較多，你們?cè)趰徫簧弦嘧⒁�，看到旅客群眾有困難要多幫一把�！鄙蠉徢埃瑮钊实绿匾鈱�(duì)徒弟李健穎叮囑道。今年春節(jié)，李健穎如往年一樣，堅(jiān)守在崗位上，為南來(lái)北往的旅客排憂解難。
這時(shí)，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)指令“李隊(duì)，3號(hào)檢票口有旅客求助，你過(guò)去看下�！甭�(tīng)到這，李健穎立刻跑到3號(hào)檢票口。原來(lái)是一個(gè)來(lái)榕務(wù)工的大姐，因?yàn)槭堑谝淮卧诟Ｖ菡境塑?chē)，不僅沒(méi)找到檢票口，還把手機(jī)弄丟了。見(jiàn)到警察，大姐的眼淚一下子流了下來(lái)。
李健穎輕聲安慰道，“大姐你先別著急，我們一定幫你找回來(lái)�！贝蠼闱榫w平復(fù)，李健穎帶著她沿著先前行走的路線仔細(xì)尋找，并不斷撥打電話。終于，當(dāng)他們走到4號(hào)候車(chē)室的時(shí)候，車(chē)站工作人員聽(tīng)到了候車(chē)室角落不斷響起的鈴聲，兩邊通上電話后，丟失的手機(jī)找到了。當(dāng)李健穎把手機(jī)交到大姐手里時(shí)，大姐的眼淚再次流了下來(lái)，她拍著李健穎的胳膊，連聲說(shuō)著謝謝。
“春運(yùn)期間，旅客心情都比較急切。沒(méi)有趕上車(chē)、丟東西的現(xiàn)象比較常見(jiàn)。”李健穎說(shuō)，“特別是一些上了年紀(jì)的、沒(méi)有怎么出遠(yuǎn)門(mén)的、文化程度不高的旅客，他們需要更多的寬容和幫助。我們工作在一線，都會(huì)力所能及地做好服務(wù)保障�！�
“00”后新警的春運(yùn)初體驗(yàn)
在福州站北廣場(chǎng)的安檢口，張澤興正在值勤。今年剛滿20歲的張澤興是鄭州警察學(xué)院的大一新生，今年寒假，他來(lái)到福州火車(chē)站支援春運(yùn)安保工作。
初來(lái)乍到，他對(duì)一切都充滿了好奇，特別是在參加完楊仁德功模座談會(huì)后，他被楊仁德的故事所震撼，暗暗下定決心要成為一個(gè)為民服務(wù)的好警察。在平日的工作中，他總是纏著楊仁德問(wèn)東問(wèn)西。對(duì)于這個(gè)好學(xué)的“小師弟”，楊仁德也愿意“傾囊相授”。他常常跟張澤興說(shuō)，“在崗位上一定要細(xì)心耐心，用心去琢磨，善于去發(fā)現(xiàn)�！睆垵膳d把楊仁德的話暗暗記在心里，每天上班的時(shí)候，他都像一顆釘子一樣扎在崗位上，默默關(guān)注著南來(lái)北往的旅客，不斷打磨“基本功”。
大年三十這天，正在執(zhí)勤的張澤興看到一個(gè)老奶奶孤身一人坐在進(jìn)站口。發(fā)現(xiàn)這一情況后，張澤興判斷老人可能是和家人走失了，他立刻將老人帶進(jìn)了楊仁德警務(wù)室。由于老人已經(jīng)年逾九旬，也沒(méi)有攜帶身份證和手機(jī)，面對(duì)民警的詢(xún)問(wèn)也咿咿呀呀說(shuō)不出話來(lái)。
正當(dāng)大家一籌莫展之際，張澤興發(fā)現(xiàn)每當(dāng)有川渝口音的旅客說(shuō)這話路過(guò)時(shí)，老人對(duì)他們的反應(yīng)特別激動(dòng)，他推測(cè)老人有可能是四川人。于是，他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系四川警方，終于確認(rèn)了老人的身份，并與老人的兒女取得了聯(lián)系。接到民警的電話后，老人的兒子激動(dòng)萬(wàn)分“太感謝你們了，沒(méi)有你們幫忙，這個(gè)年我真不知道要怎么過(guò)�！�
在當(dāng)天的實(shí)習(xí)日記中，張澤興寫(xiě)到，“我仿佛明白了‘人民警察’這四個(gè)字的真正含義，明白了自己身上沉甸甸的責(zé)任，在今后的日子里，我決心向身邊的英模學(xué)習(xí)，做一個(gè)為人民服務(wù)的好警察�！�
當(dāng)煙火的喧囂逐漸散去，2024年的春運(yùn)也接近尾聲，在45天的春運(yùn)安保過(guò)程中，楊仁德警務(wù)室的民警們立足本職崗位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民服務(wù)的無(wú)私奉獻(xiàn)。春運(yùn)即將結(jié)束，但是服務(wù)人民卻沒(méi)有終點(diǎn)，在新的一年里，楊仁德警務(wù)室將書(shū)寫(xiě)新的暖心故事。(完)