中新網(wǎng)福建新聞3月4日電 春運開始以來，寧德車站派出所民輔警日夜在崗，堅持“警力跟著客流走、警情走”的原則，科學(xué)部署警力，提高車站“見警率”和民警“管事率”。用實際行動踐行“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，守護著旅客出行安全。
女子離家出走 暖心勸導(dǎo)助團圓
近日，寧德車站派出所民警在開展執(zhí)勤巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名開電動輪椅的女子在獨自傷心抽泣、神情恍惚，在售票亭遲遲沒有離開。見狀，執(zhí)勤民警立即上前詢問，發(fā)現(xiàn)女子四肢行動不便且無法進行正常交流�？紤]到其自身安全，民警便將她帶到了警務(wù)室，并遞上一杯熱水安撫女子情緒。通過手機打字溝通得知，該女子因和其老公吵架，一氣之下準(zhǔn)備離家出走，只身前往江蘇常熟尋找姐姐。了解情況后，民警及時與其老公王先生取得聯(lián)系。王先生表示，雙方確實吵架了，現(xiàn)在正在四處焦急尋找她，不知道她要乘車去江蘇。約半小時后，王先生急匆匆地來到寧德站接其妻子回家。看到女子在派出所里平安無事，王先生激動地握住民警的手連連感謝“警察同志多虧了你們呀！我妻子患病后心情非常低落，腿腳又不方便。謝謝你們！”
旅客遺失貴重資料 聯(lián)動及時尋回
近日，寧德車站派出所民警在出站口接到旅客郭先生報警求助，稱下車時未找到自己的行李箱，行李箱內(nèi)有一臺平板電腦及貴重的科研資料。接警后，民警立即開展工作，了解到此班列車為南京鐵路公安處乘警支隊值乘，馬上電話聯(lián)系到D3141次列車乘警劉警官，把行李箱的顏色、外形等特征以及擺放位置向劉警官詳細(xì)描述。通過共同合力，最終在車廂里連接處找到描述相似的行李箱，通過視頻連線，確認(rèn)正是郭先生遺失的行李箱。后續(xù)民警積極協(xié)調(diào)安排，會通過郵寄以最快的方式把行李箱送達到郭先生。得知自己學(xué)術(shù)科研資料已找回，旅客郭先生無比激動，并對民警快速處理連連稱贊！
老人獨自探親路 細(xì)心服務(wù)暖人心
近日，一位七旬老人帶著手寫車次的紙條來到寧德車站乘車，他打算坐車去上海的孩子家，卻不知道從哪個檢票口檢票進站�？吹嚼先嗣Ｈ凰念櫍煌５厮奶帍埻�，注意到老人焦急的神情，民警劉章敏立刻迎了上去，主動上前詢問：“大爺，您是不是有什么困難？需要我?guī)兔�？”了解情況后，民警劉章敏攙扶著老人，把他帶到正確的候車區(qū)域，并詳細(xì)地給王大爺講解了乘車的注意事項，以及如何保管好自己的財物，并幫他安置好行李。你們服務(wù)太周到了�！崩先诉B聲道謝。
“不少老人不會使用手機，車票由子女網(wǎng)購，老人自己不知道怎么乘車，這時候我們就要主動站出來，解決他們的焦慮！”民警劉章敏說。
2024年春運，寧德站預(yù)計發(fā)送客流達89萬人次，最高日客流預(yù)計超1.2萬人次，自春運啟動以來，寧德車站派出所有效處理糾紛30余起，積極為民服務(wù)110余次，幫助旅客群眾挽回?fù)p失19萬余元。
“辦小事、解小憂、幫小忙，這是我們春運期間干得最多的事情。”寧德車站派出所所長說。為旅客服務(wù)，就要做到“小事不小看”。不管是新春佳節(jié)還是日常的旅途，寧德車站派出所始終堅守崗位，用一件件撥動心弦的點滴“故事”溫暖著旅客們的心。(完)