中新網(wǎng)福建新聞2月29日電(祝詩偲 張志燈 ) 執(zhí)行工作關(guān)系民事權(quán)利實(shí)現(xiàn)，關(guān)系國家法制權(quán)威，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。面對執(zhí)行工作難點(diǎn)堵點(diǎn)，如何深化執(zhí)行改革，不斷提升執(zhí)行服務(wù)水平？鼓樓法院秉持“如我在訴”意識，聚焦“執(zhí)行法官聯(lián)系難”問題，創(chuàng)新建立“1+3+N”執(zhí)行服務(wù)模式，搭建一個(gè)微信專號平臺、優(yōu)化三項(xiàng)接訪機(jī)制、凝聚N個(gè)監(jiān)督力量，推動(dòng)執(zhí)行服務(wù)場所從線下服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)升級，構(gòu)建集約便民、高效暢通的服務(wù)體系，2023年以來，高效執(zhí)結(jié)各類案件13082件，執(zhí)行到位金額106億元，同比上升165%，執(zhí)行到位率58%，其中，騰退不動(dòng)產(chǎn)1110套，同比上升230%，以實(shí)際行動(dòng)讓勝訴當(dāng)事人的“紙上權(quán)利”變成了“真金白銀”。
打通“最后一公里”：與法官一對一溝通
當(dāng)前，微信已經(jīng)成為人們溝通交流的重要通訊工具，鼓樓法院緊跟時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)建24個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)微信專號，制定《執(zhí)行團(tuán)隊(duì)微信工作專號使用規(guī)則》，暢通執(zhí)行訴求反饋渠道，當(dāng)事人可添加執(zhí)行法官工作微信號，與法官一對一溝通，將執(zhí)行訴求接收時(shí)間延伸至24小時(shí)，實(shí)現(xiàn)交流溝通一步到位。截至目前，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)微信專號共審核驗(yàn)證通過當(dāng)事人9048人次，收到財(cái)產(chǎn)線索617條，回復(fù)當(dāng)事人工作信息近28萬條，經(jīng)核查成功查封扣押財(cái)產(chǎn)143次，促成執(zhí)行案件和解241件，確保群眾訴求有人聽、辦事有人跟、質(zhì)疑有人答。
解好群眾“難事”：有信必復(fù)、訴求直通、限期辦結(jié)
執(zhí)行法官難對接、訴求轉(zhuǎn)達(dá)不精確、事務(wù)辦理無反饋等問題，仍是當(dāng)下群眾反映最多的執(zhí)行工作的痛點(diǎn)，針對這些問題，鼓樓法院優(yōu)化“執(zhí)行服務(wù)中心集約+首問負(fù)責(zé)制+局領(lǐng)導(dǎo)周接訪”三項(xiàng)接訪工作機(jī)制，在執(zhí)行服務(wù)中心設(shè)置接待專區(qū)和問詢工作室，每日安排3名執(zhí)行干警進(jìn)行面對面接待，確定在崗接問干警即為首問責(zé)任人，直接負(fù)責(zé)來訪人登記，訴求辦理、回應(yīng)，直至辦結(jié)或答復(fù)滿意，變“找人辦”為“直接辦”，執(zhí)行法官因外出執(zhí)行等原因無法進(jìn)行現(xiàn)場解答的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將當(dāng)事人的案件信息、訴求訴請、聯(lián)系方式等登記至“來訪登記單”，并以“派單式”形式當(dāng)日轉(zhuǎn)交，執(zhí)行法官在3個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)工單內(nèi)容向當(dāng)事人答復(fù)反饋，實(shí)現(xiàn)來訪事項(xiàng)辦理清單化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立“局領(lǐng)導(dǎo)周接訪”制度，由院長帶頭掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)部署督辦、執(zhí)行局局領(lǐng)導(dǎo)每周定期接待涉執(zhí)來訪群眾，零距離聽民聲、解民憂，做到“有信必復(fù)、訴求直通、限期辦結(jié)”。2023年以來，累計(jì)接待當(dāng)事人27668人次，解決執(zhí)行訴求8412個(gè)，確保當(dāng)事人只跑一趟解決問題，最大限度減少當(dāng)事人訴累、問累、跑累。
多元監(jiān)督：以“媒體+執(zhí)行”促提執(zhí)行效能
鼓樓法院采用“執(zhí)行公開+多元監(jiān)督”方式，增加執(zhí)行溝通新路徑，邀請新聞媒體記者參與執(zhí)行行動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場直播，通過N個(gè)主體監(jiān)督參與執(zhí)行，多渠道、多視角公開執(zhí)行事務(wù)進(jìn)展，推動(dòng)群眾聯(lián)系執(zhí)行法官工作落到底、見實(shí)效，2023年以來，對專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)予以全程直播23場次，累計(jì)點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、社群互動(dòng)超56萬次，相關(guān)活動(dòng)播放量超1301萬次，不斷提高執(zhí)行透明度。(完)