中新網(wǎng)福建新聞2月20日電 日常生活中，樓下住房常遇到房子被樓上鄰居水淹的情況。面對(duì)這種情況，大多鄰居間通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，但家住福建晉江的劉女士卻沒(méi)有這么幸運(yùn)，與鄰居協(xié)商未果后，社區(qū)評(píng)理調(diào)解室介入，一次便解決了劉女士的煩心事。
日前，家住晉江青陽(yáng)街道曉升社區(qū)的劉女士發(fā)現(xiàn)其樓上住戶(hù)水管爆管導(dǎo)致其屋面滲漏水，油漆脫落嚴(yán)重，給其造成一定損失。隨后，劉女士多次找樓上住戶(hù)商量賠償問(wèn)題，但一直協(xié)商未果。
得益于之前晉江市信訪局等單位部門(mén)關(guān)于“信訪評(píng)理”機(jī)制的宣傳，劉女士第一時(shí)間想到社區(qū)評(píng)理調(diào)解室。于是，她來(lái)到青陽(yáng)街道曉山社區(qū)評(píng)理調(diào)解室請(qǐng)求給予幫助。
評(píng)理調(diào)解員們立即介入并組織雙方評(píng)理調(diào)解，在雙方態(tài)度緩和后，趁熱打鐵及時(shí)邀請(qǐng)物業(yè)和第三方防水維修師傅現(xiàn)場(chǎng)勘察并報(bào)價(jià)，最終促成雙方達(dá)成和解。
“這么快就幫我解決了問(wèn)題，非常感謝。”，近日，拿到賠償款的劉女士臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。
據(jù)了解，劉女士的反映的問(wèn)題之所以得到快速、妥善地解決，得益于晉江市信訪局近年來(lái)持續(xù)推行的“信訪評(píng)理”機(jī)制。
晉江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，晉江市信訪局積極探索黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理工作新模式，充分利用信訪工作分級(jí)調(diào)度機(jī)制、鎮(zhèn)(街道)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，與“黨建+”鄰里中心、“綜治+”治理中心、矛盾糾紛多元化解中心等聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推動(dòng)部門(mén)溝通與協(xié)作，促成信訪評(píng)理與矛盾多元化解形成合力。目前，晉江市各鎮(zhèn)(街道)深入推進(jìn)信訪評(píng)理調(diào)解室的創(chuàng)建工作，全力打造一批“信得過(guò)、做得好、叫得響”的品牌評(píng)理調(diào)解室，已涌現(xiàn)出安海流動(dòng)評(píng)理調(diào)解模式、靈源街道林口社區(qū)網(wǎng)格+“角頭”評(píng)理調(diào)解模式、新塘街道晉新社區(qū)鄰里評(píng)理室、池店鎮(zhèn)御輦村“家風(fēng)家訓(xùn)”評(píng)理調(diào)解室、安海鎮(zhèn)莊頭評(píng)理調(diào)解聯(lián)盟、永和鎮(zhèn)老叔公評(píng)理調(diào)解團(tuán)、深滬鎮(zhèn)圍頭村“海峽”評(píng)理調(diào)解室等一大批特色評(píng)理調(diào)解室。
據(jù)介紹，為方便群眾表達(dá)訴求，避免群眾多頭跑、反復(fù)跑，提高訴求表達(dá)效率和相關(guān)單位辦事效率，目前晉江市正在籌建市級(jí)“一站式矛調(diào)”大廳，按照“一體規(guī)劃、分步實(shí)施、按需入駐”的原則，采取“常駐+輪值+隨叫隨到”的入駐模式，有序推動(dòng)相關(guān)單位入駐“一站式矛調(diào)”大廳。晉江市矛盾糾紛多元化解中心、晉江市民眾咨詢(xún)投訴中心將作為第一批入駐部門(mén)。晉江市“一站式矛調(diào)”大廳建成后將有效解決“糾紛誰(shuí)來(lái)解、人員從哪來(lái)”的問(wèn)題，提升社會(huì)治理能力，提高服務(wù)治理效能。(完)