中新網(wǎng)福建新聞1月30日電(陳晨燁) 2023年12月，國(guó)網(wǎng)漳州供電公司榮獲供電所綜合評(píng)價(jià)得分全省排名第二名的優(yōu)異成績(jī)，公司5家單位進(jìn)入全省83個(gè)縣公司(中心)排名前10名，9個(gè)供電所進(jìn)入全省十佳供電所。
供電所是公司為民服務(wù)的最前沿，是展示品牌形象的重要窗口。為全面提升漳州各縣市供電所管理質(zhì)效和服務(wù)水平，積極落實(shí)電力“雙滿意”工程，2023年，國(guó)網(wǎng)漳州供電公司為夯實(shí)供電所基礎(chǔ)管理，實(shí)施紅旗供電所建設(shè)“1353”工程，通過“紅星結(jié)對(duì)”、黨員攻堅(jiān)隊(duì)、“一所一案”等多項(xiàng)舉措，推進(jìn)供電所管理規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、評(píng)價(jià)常態(tài)化、隊(duì)伍職業(yè)化。
“紅星結(jié)對(duì)” 攜手共進(jìn)
2023年9月，石碼與海澄供電所開展結(jié)對(duì)幫扶，促進(jìn)十項(xiàng)指標(biāo)的提升。針對(duì)石碼供電所十項(xiàng)核心指標(biāo)當(dāng)中“停電管控指數(shù)、低電壓整改”兩項(xiàng)弱項(xiàng)項(xiàng)目，海澄供電所采取“電話+微信”溝通的方式，加強(qiáng)對(duì)弱項(xiàng)指標(biāo)的交流學(xué)習(xí)，依托黨員責(zé)任區(qū)、示范崗為載體，促進(jìn)十項(xiàng)核心指標(biāo)的提升。通過本次的幫扶，石碼供電所十項(xiàng)核心指標(biāo)由全省的排名靠后提升到全省24名的好成績(jī)。
2023年，龍海公司通過紅旗供電所結(jié)對(duì)計(jì)劃，結(jié)成海澄供電所—石碼供電所、東園供電所—角美供電所、龍池供電所—港尾供電所三對(duì)幫扶對(duì)子。通過線上、線下等多種形式的幫扶，后進(jìn)供電所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)均有顯著提升。
為全面提升各供電所管理質(zhì)效和服務(wù)水平，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，漳州公司結(jié)合供電所十項(xiàng)核心指標(biāo)評(píng)價(jià)情況，組織開展“紅星結(jié)對(duì)”，分析后進(jìn)供電所突出問題、指導(dǎo)規(guī)范管理、幫帶弱項(xiàng)指標(biāo)，推動(dòng)提高隊(duì)伍能力素質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截至2023年12月，漳州地區(qū)約52.63%的供電所較2023年1月在全省排名進(jìn)步100名以上。
紅旗引航 勇攀高峰
1月17號(hào)，云霄公司組織無人機(jī)柔性團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)火田鎮(zhèn)供電所10千伏火佳II線進(jìn)行線路巡查，精細(xì)化排查線路通道、桿塔基礎(chǔ)、桿體桿上設(shè)備等缺陷隱患，為線路運(yùn)維工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)線路設(shè)備隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整改。
漳州公司始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，要求各供電所瞄準(zhǔn)目標(biāo)，全面梳理供電所存在的難題和短板，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，助力紅旗供電所各項(xiàng)工作及服務(wù)、業(yè)務(wù)水平提檔升級(jí)。通過充分運(yùn)用黨員一帶二、黨員責(zé)任區(qū)、示范崗等機(jī)制，從短板入手，攻堅(jiān)克難，黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)高故障線路，攻堅(jiān)高負(fù)損臺(tái)區(qū)，著力夯基礎(chǔ)，補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)。
為全面聚焦“三抓一補(bǔ)”，構(gòu)建有效長(zhǎng)效管理機(jī)制，抓住薄弱指標(biāo)根源，加強(qiáng)弱所攻堅(jiān)幫扶。漳州公司組織43次下沉調(diào)研指導(dǎo)，開展全市落后供電所線路整治消缺。共倒排線路精細(xì)巡視計(jì)劃516條，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并消缺各類隱患缺陷1826處。
同時(shí)，該公司注重以數(shù)字化手段開展工作，組織供電所員工參加無人機(jī)取證培訓(xùn)，截至2023年11月底，全市配網(wǎng)無人機(jī)通過機(jī)巡作業(yè)微應(yīng)用平臺(tái)開展精益化巡檢桿塔4.2萬基，拍攝影像47.3萬張，發(fā)現(xiàn)并錄入缺陷8402處。
優(yōu)服務(wù)，惠民生，促發(fā)展
“您看，實(shí)時(shí)余額和每天電量使用情況都能直接查詢，您還可以進(jìn)繳費(fèi)和包裝申請(qǐng)，非常方便！”1月17日，華安沙建鎮(zhèn)供電所員工蔡高文正在向前來辦事的村民介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的操作方法。不到五分鐘，蔡高文指導(dǎo)村民許文生完成了電費(fèi)電量查詢及電費(fèi)繳交。
2023年以來，漳州華安公司通過建立“村網(wǎng)共建”，網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式，與沙建鎮(zhèn)汰內(nèi)村、豐山鎮(zhèn)下尾村及湖林鄉(xiāng)湖林村簽訂共建協(xié)議，電力網(wǎng)格員與社區(qū)村委實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。在做好基本業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)電力網(wǎng)格員還結(jié)合季節(jié)特性和用電特性，組織開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色低碳生活；在迎峰度夏、迎峰度冬、春節(jié)及春耕春灌等用電高峰時(shí)期引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、節(jié)約用電、安全用電。
為認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對(duì)外工作的要求，國(guó)網(wǎng)漳州供電公司組織相關(guān)專業(yè)部門到供電所管理較薄弱公司開展線損合格率、客戶滿意率、電費(fèi)回收率等五率指標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，從客戶訴求內(nèi)容查找自身問題，強(qiáng)化閉環(huán)管控。2023年以來，公司持續(xù)通過分層分級(jí)建立“村網(wǎng)共建”“雙長(zhǎng)制度”等方式實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)格員同網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)絡(luò)員結(jié)對(duì)聯(lián)動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)方式，助力鄉(xiāng)村振興。
展望2024，國(guó)網(wǎng)漳州供電公司將進(jìn)一步優(yōu)化完善紅旗供電所組織績(jī)效考核體系，豐富紅旗供電所建設(shè)內(nèi)涵，完善紅旗供電所幫扶機(jī)制，打造區(qū)域特色示范供電所。同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，依托智慧大腦等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以客戶為中心持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步堅(jiān)定信念、銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難、苦干實(shí)干，不斷推動(dòng)國(guó)網(wǎng)漳州供電公司和紅旗供電所建設(shè)“1353”工程高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階，為奮力譜寫富美新漳州建設(shè)新篇章作出新貢獻(xiàn)。(完)