中新網(wǎng)福建新聞1月30日電(陳晨燁) 2023年12月，國網(wǎng)漳州供電公司榮獲供電所綜合評價得分全省排名第二名的優(yōu)異成績，公司5家單位進入全省83個縣公司(中心)排名前10名，9個供電所進入全省十佳供電所。
供電所是公司為民服務(wù)的最前沿，是展示品牌形象的重要窗口。為全面提升漳州各縣市供電所管理質(zhì)效和服務(wù)水平，積極落實電力“雙滿意”工程，2023年，國網(wǎng)漳州供電公司為夯實供電所基礎(chǔ)管理，實施紅旗供電所建設(shè)“1353”工程，通過“紅星結(jié)對”、黨員攻堅隊、“一所一案”等多項舉措，推進供電所管理規(guī)范化、運營數(shù)字化、評價常態(tài)化、隊伍職業(yè)化。
“紅星結(jié)對” 攜手共進
2023年9月，石碼與海澄供電所開展結(jié)對幫扶，促進十項指標(biāo)的提升。針對石碼供電所十項核心指標(biāo)當(dāng)中“停電管控指數(shù)、低電壓整改”兩項弱項項目，海澄供電所采取“電話+微信”溝通的方式，加強對弱項指標(biāo)的交流學(xué)習(xí)，依托黨員責(zé)任區(qū)、示范崗為載體，促進十項核心指標(biāo)的提升。通過本次的幫扶，石碼供電所十項核心指標(biāo)由全省的排名靠后提升到全省24名的好成績。
2023年，龍海公司通過紅旗供電所結(jié)對計劃，結(jié)成海澄供電所—石碼供電所、東園供電所—角美供電所、龍池供電所—港尾供電所三對幫扶對子。通過線上、線下等多種形式的幫扶，后進供電所綜合評價指標(biāo)均有顯著提升。
為全面提升各供電所管理質(zhì)效和服務(wù)水平，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，漳州公司結(jié)合供電所十項核心指標(biāo)評價情況，組織開展“紅星結(jié)對”，分析后進供電所突出問題、指導(dǎo)規(guī)范管理、幫帶弱項指標(biāo)，推動提高隊伍能力素質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績。截至2023年12月，漳州地區(qū)約52.63%的供電所較2023年1月在全省排名進步100名以上。
紅旗引航 勇攀高峰
1月17號，云霄公司組織無人機柔性團隊成員針對火田鎮(zhèn)供電所10千伏火佳II線進行線路巡查，精細化排查線路通道、桿塔基礎(chǔ)、桿體桿上設(shè)備等缺陷隱患，為線路運維工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)線路設(shè)備隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整改。
漳州公司始終堅持問題導(dǎo)向，要求各供電所瞄準(zhǔn)目標(biāo)，全面梳理供電所存在的難題和短板，找準(zhǔn)切入點、發(fā)力點，以點帶面，助力紅旗供電所各項工作及服務(wù)、業(yè)務(wù)水平提檔升級。通過充分運用黨員一帶二、黨員責(zé)任區(qū)、示范崗等機制，從短板入手，攻堅克難，黨員主動認領(lǐng)高故障線路，攻堅高負損臺區(qū)，著力夯基礎(chǔ)，補短板，強弱項。
為全面聚焦“三抓一補”，構(gòu)建有效長效管理機制，抓住薄弱指標(biāo)根源，加強弱所攻堅幫扶。漳州公司組織43次下沉調(diào)研指導(dǎo)，開展全市落后供電所線路整治消缺。共倒排線路精細巡視計劃516條，累計發(fā)現(xiàn)并消缺各類隱患缺陷1826處。
同時，該公司注重以數(shù)字化手段開展工作，組織供電所員工參加無人機取證培訓(xùn)，截至2023年11月底，全市配網(wǎng)無人機通過機巡作業(yè)微應(yīng)用平臺開展精益化巡檢桿塔4.2萬基，拍攝影像47.3萬張，發(fā)現(xiàn)并錄入缺陷8402處。
優(yōu)服務(wù)，惠民生，促發(fā)展
“您看，實時余額和每天電量使用情況都能直接查詢，您還可以進繳費和包裝申請，非常方便！”1月17日，華安沙建鎮(zhèn)供電所員工蔡高文正在向前來辦事的村民介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的操作方法。不到五分鐘，蔡高文指導(dǎo)村民許文生完成了電費電量查詢及電費繳交。
2023年以來，漳州華安公司通過建立“村網(wǎng)共建”，網(wǎng)格聯(lián)動的服務(wù)模式，與沙建鎮(zhèn)汰內(nèi)村、豐山鎮(zhèn)下尾村及湖林鄉(xiāng)湖林村簽訂共建協(xié)議，電力網(wǎng)格員與社區(qū)村委實現(xiàn)聯(lián)動。在做好基本業(yè)務(wù)服務(wù)的同時電力網(wǎng)格員還結(jié)合季節(jié)特性和用電特性，組織開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動，倡導(dǎo)綠色低碳生活；在迎峰度夏、迎峰度冬、春節(jié)及春耕春灌等用電高峰時期引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、節(jié)約用電、安全用電。
為認真落實首問負責(zé)、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對外工作的要求，國網(wǎng)漳州供電公司組織相關(guān)專業(yè)部門到供電所管理較薄弱公司開展線損合格率、客戶滿意率、電費回收率等五率指標(biāo)的現(xiàn)場指導(dǎo)工作，從客戶訴求內(nèi)容查找自身問題，強化閉環(huán)管控。2023年以來，公司持續(xù)通過分層分級建立“村網(wǎng)共建”“雙長制度”等方式實現(xiàn)電力網(wǎng)格員同網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)絡(luò)員結(jié)對聯(lián)動，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)方式，助力鄉(xiāng)村振興。
展望2024，國網(wǎng)漳州供電公司將進一步優(yōu)化完善紅旗供電所組織績效考核體系，豐富紅旗供電所建設(shè)內(nèi)涵，完善紅旗供電所幫扶機制，打造區(qū)域特色示范供電所。同時，穩(wěn)步推進營銷專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，依托智慧大腦等大數(shù)據(jù)平臺，以客戶為中心持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步堅定信念、銳意進取、攻堅克難、苦干實干，不斷推動國網(wǎng)漳州供電公司和紅旗供電所建設(shè)“1353”工程高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階，為奮力譜寫富美新漳州建設(shè)新篇章作出新貢獻。(完)