中新網(wǎng)福建新聞1月12日電 隨著互聯(lián)網(wǎng)和電腦、手機的普及,越來越多的群眾通過網(wǎng)上反映問題。福建晉江市信訪局貫徹落實《信訪工作條例》,用心用情辦理網(wǎng)上信訪,解決好群眾的“急難愁盼”問題,打造讓黨放心讓人民群眾滿意的模范機關(guān)。
2023年,廈門市海滄區(qū)宋某網(wǎng)上信訪投訴,其在晉江羅山街道蔣某處干活,被拖欠去年工資,希望能得到政府的幫助。
“群眾的利益無小事,收到網(wǎng)上信訪投訴事項后,我們馬上行動!睍x江市信訪局相關(guān)負責人介紹,第一時間將信訪件轉(zhuǎn)交晉江市人社局核實處理,督促責任部門依法按政策解決信訪人的合法合理訴求。經(jīng)人社局、羅山街道辦事處等多方協(xié)調(diào)努力,信訪人宋某很快便拿到了被拖欠的5000元工資。
“我?guī)缀鯖]花錢,在家里動動鼠標,信訪局便為我討回被拖欠的工資”信訪人宋某說,晉江市信訪局及相關(guān)單位用心用情幫他解決問題,非常感謝,他在網(wǎng)站留下好評“能及時處理,我非常滿意,非常謝謝”。
據(jù)了解,網(wǎng)上信訪因具有訴求渠道便捷、投訴內(nèi)容和處理結(jié)果公開透明、辦理過程及時快捷等特點,逐漸成為單位和群眾反映問題的主要渠道之一。因勢利導(dǎo),晉江市信訪局加大引導(dǎo)力度,倡導(dǎo)信訪單位和個人用現(xiàn)在成本低廉的網(wǎng)上信訪取代過去傳統(tǒng)的線下走訪。此外,為提高信訪系統(tǒng)干部職工的辦事能力和解決問題的水平,晉江市信訪局開展信訪法制化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓,規(guī)范信訪工作流程,全市近200余名各責任單位信訪骨干參加培訓,提高了信訪事項辦理效率和群眾滿意度,真正實現(xiàn)了讓信訪業(yè)務(wù)規(guī)范辦理“沉下去”,群眾的幸福感、獲得感“升上來”,用心用情真心破難題解民憂。
據(jù)介紹,為全力解決好群眾的“急難愁盼”問題,晉江市信訪局以推動《信訪工作條例》落地年為抓手,進一步推動全市信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè),通過開展《信訪工作條例》宣傳活動,推進《條例》進小區(qū)上街道,用實際行動助推制度落地,全力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。(完)