中新網福建新聞1月12日電 隨著互聯網和電腦、手機的普及，越來越多的群眾通過網上反映問題。福建晉江市信訪局貫徹落實《信訪工作條例》，用心用情辦理網上信訪，解決好群眾的“急難愁盼”問題，打造讓黨放心讓人民群眾滿意的模范機關。
2023年，廈門市海滄區(qū)宋某網上信訪投訴，其在晉江羅山街道蔣某處干活，被拖欠去年工資，希望能得到政府的幫助。
“群眾的利益無小事，收到網上信訪投訴事項后，我們馬上行動�！睍x江市信訪局相關負責人介紹，第一時間將信訪件轉交晉江市人社局核實處理，督促責任部門依法按政策解決信訪人的合法合理訴求。經人社局、羅山街道辦事處等多方協(xié)調努力，信訪人宋某很快便拿到了被拖欠的5000元工資。
“我?guī)缀鯖]花錢，在家里動動鼠標，信訪局便為我討回被拖欠的工資”信訪人宋某說，晉江市信訪局及相關單位用心用情幫他解決問題，非常感謝，他在網站留下好評“能及時處理，我非常滿意，非常謝謝”。
據了解，網上信訪因具有訴求渠道便捷、投訴內容和處理結果公開透明、辦理過程及時快捷等特點，逐漸成為單位和群眾反映問題的主要渠道之一。因勢利導，晉江市信訪局加大引導力度，倡導信訪單位和個人用現在成本低廉的網上信訪取代過去傳統(tǒng)的線下走訪。此外，為提高信訪系統(tǒng)干部職工的辦事能力和解決問題的水平，晉江市信訪局開展信訪法制化基礎業(yè)務培訓，規(guī)范信訪工作流程，全市近200余名各責任單位信訪骨干參加培訓，提高了信訪事項辦理效率和群眾滿意度，真正實現了讓信訪業(yè)務規(guī)范辦理“沉下去”，群眾的幸福感、獲得感“升上來”，用心用情真心破難題解民憂。
據介紹，為全力解決好群眾的“急難愁盼”問題，晉江市信訪局以推動《信訪工作條例》落地年為抓手，進一步推動全市信訪基礎業(yè)務規(guī)范化建設，通過開展《信訪工作條例》宣傳活動，推進《條例》進小區(qū)上街道，用實際行動助推制度落地，全力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。(完)