中新網(wǎng)福建新聞12月26日電 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)外僑辦立足為僑服務(wù)，聚焦僑胞關(guān)注、關(guān)心、關(guān)切的問題，“三措并舉”推動(dòng)涉僑政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增速，為僑胞創(chuàng)造良好的辦事體驗(yàn)，打通為僑服務(wù)“最后一公里”。
“我們?cè)诖饲斑B續(xù)2次壓縮承諾辦理時(shí)間的前提下，進(jìn)一步梳理入駐區(qū)行政服務(wù)中心的華僑回國(guó)來閩定居、華僑身份認(rèn)定、三僑身份認(rèn)定等7個(gè)涉僑服務(wù)事項(xiàng)受理要求�！逼教锻鈨S辦工作人員表示，“通過結(jié)合以往辦件情況，再次壓縮辦事時(shí)限，所有事項(xiàng)“減時(shí)限”占比達(dá)到90%，大大節(jié)省僑胞辦件時(shí)間，服務(wù)更加便民、高效�！�
平潭綜合綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)外僑辦嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、否定備案制等工作要求，在符合政策要求的前提下，推進(jìn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，7個(gè)涉僑事項(xiàng)辦理審批流程均由3個(gè)環(huán)節(jié)減少為2個(gè)環(huán)節(jié)，用工作“簡(jiǎn)約度”跑出效率“加速度”。據(jù)介紹，今年以來，平潭外僑辦累計(jì)辦理華僑回國(guó)定居事項(xiàng)147件，華僑、歸僑、僑眷身份認(rèn)定33件，三僑生身份認(rèn)定33件，著力推進(jìn)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，近一個(gè)月“提速率”占比提升至99.17%，不斷增強(qiáng)僑胞獲得感。
此外，平潭綜合綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)外僑辦主動(dòng)靠前服務(wù)，聯(lián)系走訪在嵐僑胞，宣傳涉僑服務(wù)事項(xiàng)，收集僑胞服務(wù)需求、意見建議，面對(duì)面答疑解惑，遇到新情況、新問題，在政策規(guī)定允許范圍內(nèi)，盡可能為僑胞提供便利�！拔覀儾粩嗤晟粕鎯S服務(wù)事項(xiàng)公開矩陣，依托“同心聚嵐”微信公眾號(hào)、海外僑團(tuán)聯(lián)絡(luò)交流微信群等，多渠道宣傳發(fā)布相關(guān)涉僑服務(wù)事項(xiàng)辦理指南，提前告知辦事流程，讓僑胞辦事“多次跑”變“跑一次”，進(jìn)一步提升滿意度。”平潭外僑辦工作人員介紹說。
下一步，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)外僑辦將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，站在僑胞的角度謀劃推動(dòng)工作、解決問題，將僑胞訴求轉(zhuǎn)化為工作指示牌，持續(xù)為華僑、歸僑提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù)。(完)