中新網(wǎng)福建新聞12月19日電 郵儲銀行建甌支行持續(xù)推進服務(wù)轉(zhuǎn)型，在堅持業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，用心用情為客戶提供暖心服務(wù)，堅持把客戶需求放在第一位，不斷追求做“有溫度的銀行”。
近日，郵儲銀行建甌支行為一特殊客戶提供“上門辦”服務(wù)，順利地為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，客戶連聲感謝，對郵儲銀行建甌支行解民憂，辦實事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點贊。
原來，客戶傅某某持有一張郵儲銀行批量開戶但未激活的銀行卡，該卡為領(lǐng)取衛(wèi)健局發(fā)放的獨子補貼款，但因客戶本人中風，在榮軍休養(yǎng)院療養(yǎng)。郵儲銀行建甌支行工作人員得知此情況后，當即派出工作人員第一時間來到榮軍休養(yǎng)院核實情況，并按相關(guān)業(yè)務(wù)流程和要求，迅速為客戶傅某某順利辦理好密碼重置業(yè)務(wù)手續(xù)。
“真是太感謝你們了，你們這么快能上門為我妻子辦好，真是幫了我們的大忙了，不然像我妻子這種情況，我還真不懂怎么辦，卡里的錢都不知該如何領(lǐng)取”客戶傅某某的丈夫連聲感謝。
客戶的需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里，郵儲銀行建甌支行始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，下沉服務(wù)重心，貼近群眾需求，不僅讓特殊群體享受到“觸手可及”的便捷金融服務(wù)，更是在用心做好老百姓身邊有溫度的銀行，讓郵儲的服務(wù)有速度更有溫度。(完)
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